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En qué consiste el modelado de procesos, en qué se diferencia del mapeo, qué notaciones se utilizan y por qué los modelos se desvían de los procesos reales.
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Task mining: qué es, cómo funciona, en qué se diferencia del process mining y cómo captura los pasos reales en el escritorio sin necesidad de registrar las pulsaciones de teclas.
