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Tech

Insightful's engineering team solves challenges daily, and here we'll talk about them and hopefully help you resolve the issues your team is encountering.

Performance Management
June 3, 2026

El riesgo oculto de agotamiento en cada despliegue de IA (y cómo detectarlo antes de que alguien renuncie)

El personal directivo que absorbe silenciosamente los fallos de la IA no se manifestará como agotamiento hasta que renuncien. Descubra cómo las líneas de base de la fuerza laboral detectan la señal, antes de que el daño esté hecho.

El riesgo oculto de agotamiento en cada despliegue de IA (y cómo detectarlo antes de que alguien renuncie)
Kendra Gaffin
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Process Optimization
June 3, 2026

Deje de automatizar procesos defectuosos: Establezca una línea de base de la fuerza laboral para medir el ROI de la IA

Implementar la IA en flujos de trabajo defectuosos empeora los problemas. Descubra cómo una línea de base de la fuerza laboral ayuda a los líderes de BPO a demostrar el ROI de la IA y a proteger los márgenes.

Deje de automatizar procesos defectuosos: Establezca una línea de base de la fuerza laboral para medir el ROI de la IA
Kendra Gaffin
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Process Optimization
June 1, 2026

Analítica de la Fuerza Laboral para Servicios de TI y Software Explicada

Para las empresas de servicios de TI y software, proteger la capacidad del equipo mientras se mejora la rentabilidad es crucial. Así es como los datos de análisis de la fuerza laboral pueden ayudar.

Analítica de la Fuerza Laboral para Servicios de TI y Software Explicada
Vanja Savic Petrovic
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Process Optimization
April 23, 2026

Most Workflows Are Unmapped: What It’s Costing Your Business

Unmapped workflows reduce capacity, hurt margins, and create hidden burnout. Learn how leaders fix workforce productivity gaps with better visibility.

Most Workflows Are Unmapped: What It’s Costing Your Business
Vanja Savic Petrovic
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Performance Management
April 23, 2026

Is Your AI Investment Actually Working? A Practical Guide to Measuring Workforce ROI

How do you measure the ROI of AI tools? Track costs, productivity, and workforce impact with clear, actionable insights.

Is Your AI Investment Actually Working? A Practical Guide to Measuring Workforce ROI
Vanja Savic Petrovic
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Business Management
June 21, 2025

Cómo las herramientas de visibilidad de la fuerza laboral se están adaptando a las nuevas regulaciones laborales

Explore cómo las soluciones de monitoreo de empleados están cambiando para cumplir con los nuevos estándares legales y éticos en el monitoreo de empleados.

Cómo las herramientas de visibilidad de la fuerza laboral se están adaptando a las nuevas regulaciones laborales
Kendra Gaffin
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Interviews
June 17, 2025

Jack Zimnavoda, perspicaz jefe de éxito de clientes, aparece en el podcast Selling the Cloud (escúchelo ahora)

Escuche el episodio más reciente del podcast Selling the Cloud, en el que Jack comparte el enfoque de Insightful sobre el éxito de los clientes y cómo impulsa los ingresos y la retención.

Jack Zimnavoda, perspicaz jefe de éxito de clientes, aparece en el podcast Selling the Cloud (escúchelo ahora)
Kendra Gaffin
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Technology
June 15, 2025

Cómo elegir las mejores herramientas y estrategias de call center: respuestas a sus principales preguntas

Una guía práctica para mejorar las operaciones de los centros de llamadas con las herramientas adecuadas, las opciones de subcontratación y las estrategias basadas en datos. Pruebe la plataforma de monitoreo de la calidad de los centros de contacto de Insightful de forma gratuita durante 7 días.

Cómo elegir las mejores herramientas y estrategias de call center: respuestas a sus principales preguntas
Kendra Gaffin
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