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El process mining reconstruye cómo se ejecutó el trabajo a partir de los registros del sistema. Esto es lo que necesita para funcionar y dónde las brechas entre sistemas lo dejan a ciegas.
Independientemente de tu postura sobre el regreso a la oficina, los datos de acceso no sirven para determinar si la política ha funcionado. Aquí te explicamos qué medir en su lugar y cómo comunicarlo de forma creíble.
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Inteligencia de procesos explicada: qué es, cómo funciona, en qué se diferencia de la minería de procesos y cómo revela cómo se realiza el trabajo en realidad.
La mayoría de los programas de BPM diseñan, modelan y ejecutan correctamente. Sin embargo, se estancan en la fase de monitorización, la etapa que requiere evidencia de cómo se realizó el trabajo realmente, y el ciclo nunca se cierra.
Las plataformas de software de inteligencia de fuerza laboral revelan cómo se realiza el trabajo y mejoran los resultados empresariales. Descubre cómo se comparan las mejores plataformas en cuanto a funciones, precios y adaptabilidad.
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Una tasa de utilización del 70 % puede ser saludable para un gerente de ventas, pero una señal de alerta para un agente de soporte. Debes desglosar los puntos de referencia de productividad según la industria y el tipo de equipo.
