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Qué es la automatización de procesos de negocio, en qué se diferencia de la RPA y cómo decidir qué automatizar antes de invertir en la solución equivocada.
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Cómo mapear un proceso de negocio, las técnicas que funcionan y por qué la mayoría de los mapas de procesos describen el flujo de trabajo que la gente debería seguir en lugar del que realmente sigue.
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Alternativas a Celonis, evaluadas según su idoneidad más que por sus funciones. Lo que el process mining empresarial da por sentado y lo que las aseguradoras de P&C del mercado medio deberían considerar en su lugar.
En qué consiste el modelado de procesos, en qué se diferencia del mapeo, qué notaciones se utilizan y por qué los modelos se desvían de los procesos reales.
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Qué es la mejora de procesos, qué métodos utilizan realmente los equipos y por qué la mayoría de los programas mejoran el proceso que aparece en el diagrama en lugar del que realmente sigue la gente.
Qué hacen realmente el software de gestión de procesos y BPM, en qué se diferencian estas categorías y la documentación de procesos que estas herramientas dan por sentado que ya tienes.
El ciclo de gestión de siniestros explicado: cómo calcularlo, qué factores causan retrasos en cada etapa y cómo identificar dónde se pierde tiempo realmente en su proceso de reclamaciones.
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El process mining reconstruye cómo se ejecutó el trabajo a partir de los registros del sistema. Esto es lo que necesita para funcionar y dónde las brechas entre sistemas lo dejan a ciegas.
