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All Posts Tagged with

Employee Monitoring Software

What is the best employee monitoring software? How do you properly introduce such tool to your company? Learn everything there is to know about it through our daily articles.

Performance Management
February 5, 2025

A Complete Guide to Call Center Workforce Management

A disorganized call center leads to missed calls, overwhelmed agents, and frustrated customers. Workforce management tools can fix that. Learn how real-time analytics, smarter scheduling, and workload balancing can optimize performance and improve service quality.

A Complete Guide to Call Center Workforce Management
Sonja Glisic
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Performance Management
February 4, 2025

7 Leadership Mistakes that Compromise Psychological Safety (& How to Fix Them)

Explore leadership missteps that impact psychological safety and how to overcome them using actionable strategies and employee monitoring in the workplace.

7 Leadership Mistakes that Compromise Psychological Safety (& How to Fix Them)
Kendra Gaffin
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Performance Management
January 28, 2025

Elaboración de una estrategia de fuerza laboral resiliente que funcione

Manténgase a la vanguardia en un mercado hipercompetitivo con una estrategia de talento basada en datos. Aproveche el software de seguimiento del trabajo remoto para abordar los riesgos de rotación, agilizar la contratación y retener el talento fundamental. Descubra cómo el software de supervisión de los empleados puede ayudarle a empezar a crear una fuerza laboral más resiliente.

Elaboración de una estrategia de fuerza laboral resiliente que funcione
Kendra Gaffin
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Business Managementtrabajar de forma remota
January 23, 2025

15 métricas de centros de llamadas entrantes para medir el rendimiento

Esta guía completa explora 15 métricas vitales de los centros de llamadas entrantes que pueden aprovecharse para mejorar el rendimiento, la productividad y la satisfacción del cliente. Desde el tiempo de espera promedio (AWT) hasta la tasa de deserción de agentes, cada métrica se explica en detalle con sugerencias prácticas sobre cómo utilizarla para mejorar las operaciones del centro de llamadas. Además, descubra cómo el software de monitoreo de pantallas de los empleados de Insightful puede revolucionar el rendimiento de su centro de llamadas.

15 métricas de centros de llamadas entrantes para medir el rendimiento
Kendra Gaffin
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Business Managementwfh en línea
January 22, 2025

Comprender y mejorar la utilización de los agentes del centro de llamadas

Obtenga información completa sobre la utilización de los agentes de los centros de llamadas, desde el cálculo de esta métrica crucial hasta la comprensión de su importancia para una gestión eficiente de la fuerza laboral. Aprenda a establecer objetivos de utilización realistas y explore cómo herramientas como TechSee, Glance y el mejor software de monitoreo para PC de Insightful pueden ayudar a optimizar la utilización de los agentes para mejorar la productividad y el crecimiento empresarial.

Comprender y mejorar la utilización de los agentes del centro de llamadas
Kendra Gaffin
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Productivity and Efficiency Improvements
January 20, 2025

El 80% de los empleados pierden productividad debido al estrés: aquí se explica cómo combatirlo

El estrés laboral está costando a las empresas más de lo que creen, lo que provoca agotamiento, ausentismo y pérdida de productividad. Aprenda a combatir el estrés con estrategias comprobadas y la supervisión del lugar de trabajo para crear un equipo más comprometido y de alto rendimiento.

El 80% de los empleados pierden productividad debido al estrés: aquí se explica cómo combatirlo
Sonja Glisic
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Employee Monitoringsoftware de monitoreo sigiloso
January 15, 2025

Monitoreo sigiloso del lugar de trabajo hecho correctamente: una guía para la implementación ética

Descubra cómo la supervisión sigilosa puede mejorar la seguridad, el cumplimiento y la productividad sin sacrificar la confianza. La supervisión flexible de Insightful se adapta a sus necesidades, de forma transparente o discreta. ¿Está preparado para optimizar sus flujos de trabajo? Reserve una demostración hoy mismo.

Monitoreo sigiloso del lugar de trabajo hecho correctamente: una guía para la implementación ética
Kendra Gaffin
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Performance Managementcumplimiento del centro de llamadas
January 13, 2025

La microgestión está matando a los agentes morales: aquí se explica cómo detenerla

¿Tiene problemas con una alta rotación y una baja moral en su centro de llamadas? Descubra cómo la microgestión contribuye a estos problemas y proporciona soluciones prácticas para empoderar a sus agentes. ¡Descubre cómo el software de control de calidad y gestión de la fuerza laboral de Insightful puede ayudarte a crear un equipo más productivo y satisfecho!

La microgestión está matando a los agentes morales: aquí se explica cómo detenerla
Dora Ordanić
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