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Mejora el rendimiento y la eficiencia, equipo por equipo
Ya ves las horas. People Intelligence descubre cómo trabaja tu gente y muestra dónde se pierde el tiempo, en qué se convierte y qué cambiar.
Las horas muestran que se usó el tiempo. Nosotros mostramos en qué se convierte
A cada líder se le pide obtener más de los mismos equipos, con o sin IA. Pero la mayoría solo ve horas y actividad. No ve dónde se pierde el tiempo ni lo que produce el trabajo.
Los informes de actividad muestran la entrada: horas, aplicaciones y tiempo. People Intelligence muestra el resultado y lo que pasa en el medio.
El mapeo de procesos estudia un proceso elegido a la vez. People Intelligence lee cómo trabaja cada equipo, a partir de los datos que la aplicación ya recopila.
Los talleres y las entrevistas capturan el trabajo como las personas lo recuerdan. Insightful lo registra mientras ocurre, sin que nadie tenga que completar nada.
¿Qué tareas aceleraron tus herramientas de IA? People Intelligence te las muestra, y qué equipos sumar después.
Cada oportunidad te indica qué cambiar y luego te muestra el resultado
Se construye a partir del trabajo mismo, sin nada que configurar antes
La aplicación de escritorio de Insightful lee qué aplicaciones y pantallas usan las personas, y en qué orden. People Intelligence lo convierte en los flujos de trabajo de cada equipo y muestra a dónde va el tiempo y qué cambiar.
Recopilar
Aplicaciones y pantallas, nunca lo que alguien escribe.
Descubrir
Los flujos de trabajo de cada equipo, a partir del trabajo mismo.
Mostrar
Oportunidades vinculadas a los números de tu equipo.
Medir
Si el cambio funcionó, con los mismos datos.
Nunca capturamos el contenido del trabajo. Vemos cómo se hace el trabajo, no lo que las personas escriben.
Qué mejorar primero, del tiempo de concentración al gasto en IA
Elige el área que más le importa a tu equipo. Cada una muestra dónde se pierde el tiempo o en qué se convierte, y el cambio que hay que hacer.
Eficiencia operativa
Dónde el mismo trabajo se hace dos veces, como tickets registrados en dos herramientas, para que corrijas la causa y el trabajo se haga una sola vez.
Protege el tiempo de concentración
Cómo las reuniones, el chat y los cambios de tarea fragmentan el día, y qué bloques proteger para el trabajo concentrado.
Gestión de la carga de trabajo
Qué equipos están al límite y cuáles tienen margen, para que redistribuyas el trabajo antes de que se retrasen los plazos.
Eficiencia de la fuerza laboral
Tickets cerrados o casos atendidos por las horas invertidas, para que veas qué trabajo mueve los números que reportas. Requiere conectar tus sistemas.
Planificación de capacidad
Cuánto más puede asumir un equipo con las personas que ya tiene, para que lo sepas antes de planificar la próxima contratación.
Mejores formas de trabajar
Dónde un equipo hace el mismo trabajo en menos horas, y cómo compartir su forma de trabajar con los demás.
Adopción de IA
Qué tareas acelera la IA y dónde puede ayudar después, para que la capacitación llegue a los equipos que más la aprovechan.
Gasto en IA
Lo que cada herramienta de IA aporta al trabajo, como la misma tarea hecha más rápido con ella que sin ella, para que el presupuesto siga a las herramientas que ayudan.
Gasto en TI
Qué herramientas de pago ayudan a los equipos a hacer el trabajo y cuáles añaden pasos, para que conserves las que hacen avanzar el trabajo.
Lo que ven Operaciones, RR. HH., TI y Finanzas, con los mismos datos
Cada líder ve las oportunidades de su propia área.
Ve lo que producen las horas de cada equipo
La mayoría de las herramientas muestran un solo lado del trabajo: el tiempo que las personas dedican o lo que sale en tus sistemas de negocio. Insightful ve ambos y los conecta, equipo por equipo. Lo que no está conectado aparece como no conectado.
Ve las primeras oportunidades de tus equipos, con tus propios datos
Preguntas sobre People Intelligence
Respuestas breves sobre cómo funciona, qué lee, qué nunca captura y por dónde empezar.
Insightful People Intelligence descubre cómo trabaja tu gente y te muestra oportunidades para mejorar la productividad y la eficiencia. La eficiencia es dónde se pierde el tiempo; la productividad es en qué se convierte ese tiempo. Funciona con la aplicación de escritorio de Insightful, sobre el historial que ya tienes, y cada oportunidad incluye la evidencia, el esfuerzo y las horas que te devuelve.
Ninguno de los dos. People analytics lee registros de RR. HH. y encuestas, y workforce intelligence suele referirse a datos de turnos, habilidades o talento. People Intelligence lee cómo ocurre el trabajo en las computadoras de tus equipos. Muestra qué tan bien se usa el tiempo y en qué se convierte, y luego muestra las oportunidades, cada una con la evidencia que la respalda.
No. People Intelligence busca mejorar cómo trabajan los equipos, no vigilar a las personas. Las oportunidades se refieren a equipos y departamentos; lo que tiene que ver con una sola persona llega a su gerente como punto de partida para una conversación, comparado con su propia normalidad. Vemos cómo se hace el trabajo, no lo que las personas escriben, y nunca capturamos el contenido de mensajes o documentos ni los prompts de IA.
En los 30 días posteriores a instalar la aplicación, sin nada que mapear ni definir antes. Si ya usas Insightful, People Intelligence parte del historial que tienes. Empieza por un departamento, como un equipo de soporte con mucha carga o un equipo que está implementando IA, y actúa sobre una oportunidad que sea rápida de probar. Los temas que usan otro sistema comienzan una vez que está conectado.
People Intelligence está pensado para el trabajo de conocimiento de escritorio: equipos que trabajan en una computadora con la aplicación de Insightful instalada. Las reuniones y llamadas fuera del teclado también cuentan, mediante integraciones de calendario y softphone. Los roles de campo, almacén y piso de tienda sin una computadora principal quedan fuera de su alcance, y no hay aplicación móvil.
People Intelligence funciona sobre la base de seguridad de Insightful: certificación SOC 2 Tipo II, conformidad con ISO 27001 y cumplimiento de HIPAA, GDPR y CCPA, con datos alojados en EE. UU. o la UE. Insightful lee cómo se hace el trabajo, nunca las pulsaciones de teclas, el contenido de mensajes o documentos, ni lo que alguien escribe en una herramienta de IA. El informe SOC 2 Tipo II está disponible bajo acuerdo de confidencialidad (NDA), y el servicio funciona en la nube.
People Intelligence viene con el plan Insights, que también incluye Workforce Analytics. Los precios actuales están en la página de precios. Puedes pasar una parte de tu equipo a Insights y mantener el resto en Analytics, y al agregarlo se activa People Intelligence sobre los datos que ya recopilas.
Muestra a cada equipo a dónde va su tiempo y dónde se pierde, medido a partir del trabajo mismo, como el tiempo dedicado por ticket. Luego sugiere cambios concretos, como dos bloques de concentración al día para un equipo de soporte. Cada cambio incluye los pasos a seguir, y los mismos datos muestran si funcionó. La eficiencia mejora un cambio a la vez.
