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Evite las dificultades en la planificación de la sucesión y desarrolle un liderazgo más sólido con datos de la fuerza laboral en tiempo real del software de monitoreo para empleados.
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Una formación deficiente le cuesta clientes cada vez que se repiten las llamadas. Las métricas inteligentes de rendimiento de los centros de llamadas revelan dónde destacan sus mejores agentes y por qué otros tienen dificultades. Descubra cómo el software de monitoreo de centros de llamadas de Insightful ayuda a crear programas de capacitación para centros de llamadas en torno a patrones de éxito comprobados.
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