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Managing a business just got a lot easier! We're sharing everything we learned while running Insightful in our blog posts. Keep your company on a good path by following our latest advice on business management.
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La generación Z no se desconecta, sino que rechaza los modelos de trabajo anticuados. Este artículo desmiente los conceptos erróneos más comunes y ofrece estrategias para atraer y retener a los mejores talentos de la generación Z.
La retención no tiene que ver solo con los salarios. Descubra cómo las estrategias no financieras, respaldadas por herramientas como Insightful, que supervisan a los empleados remotos, pueden impulsar el compromiso, la lealtad y el éxito a largo plazo.
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El debate sobre el regreso al poder es una distracción. Las empresas de alto rendimiento no se centran en el lugar donde trabajan los empleados, sino en optimizar la forma en que se lleva a cabo el trabajo. Descubra por qué la inteligencia de la fuerza laboral, y no los mandatos de la oficina, es la clave del éxito a largo plazo.
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La falta de reconocimiento es una de las principales razones por las que los empleados se van. Descubra cómo fomentar el aprecio y aprovechar herramientas como el software de supervisión para empleados remotos puede impulsar la retención.
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La retención comienza con la contratación de las personas adecuadas. Descubra estrategias para mejorar la contratación, agilizar la incorporación y retener a los empleados a largo plazo. Descubra cómo el software de gestión y supervisión remota puede marcar la diferencia.
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La rotación agota los recursos e interrumpe el crecimiento. Descubra por qué la retención es clave para crear una fuerza laboral productiva y comprometida y cómo el mejor software de monitoreo remoto de empleados lo facilita.
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Descubra cómo el mejor software de monitoreo remoto con información sobre la fuerza laboral puede ayudar a los directores financieros a optimizar los costos, retener a los mejores talentos y mejorar la gobernanza de los datos. Prepárese para impulsar un crecimiento sostenible, aumentar la productividad y preparar a su organización para el futuro.
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Esta guía completa explora 15 métricas vitales de los centros de llamadas entrantes que pueden aprovecharse para mejorar el rendimiento, la productividad y la satisfacción del cliente. Desde el tiempo de espera promedio (AWT) hasta la tasa de deserción de agentes, cada métrica se explica en detalle con sugerencias prácticas sobre cómo utilizarla para mejorar las operaciones del centro de llamadas. Además, descubra cómo el software de monitoreo de pantallas de los empleados de Insightful puede revolucionar el rendimiento de su centro de llamadas.
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