Las 6 métricas de gestión de la productividad más importantes a tener en cuenta

Los consejos de productividad cuestan a montones. Lo que realmente importa es cómo se mide la productividad después de aplicar métodos específicos.

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Hoy en día, nos bombardean con ideas para aumentar la productividad en el trabajo. Sin embargo, si bien en teoría son útiles, nadie sabe realmente qué tan bien funcionan a menos que haya datos mensurables que analizar. Después de todo, hay una gran diferencia entre sentirse productivo y ser productivo.

Pero, ¿cómo se hace el seguimiento de la productividad de los empleados? Si quieres asegurarte de que tus sistemas y procesos produzcan los mejores resultados, analicemos qué son las métricas de productividad y las seis métricas de productividad en las que debes centrarte para gestionar mejor la productividad.

¿Qué son las métricas de productividad y por qué son importantes?

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En la actualidad, muchos equipos miden la productividad por entrada en lugar de por salida. Por ejemplo, los líderes pueden pensar que los empleados que pasan más tiempo en sus escritorios son más productivos porque se toman menos descansos o socializan menos.

El problema con esto es que no se puede medir con precisión la productividad por el aspecto productivo de una persona. Esta es la razón por la que todas las empresas necesitan tener estadísticas de productividad en el lugar de trabajo que les ayuden a ver su verdadero desempeño.

Las métricas de productividad son datos medibles que ayudan a establecer expectativas para el desempeño de la empresa y a determinar si los empleados las cumplen o no.

Por ejemplo, la cantidad de tiempo que tarda alguien en completar un determinado proyecto o la cantidad de correos electrónicos fríos enviados a posibles clientes son elementos medibles que puedes utilizar para medir la productividad.

En pocas palabras, sin métricas de productividad es increíblemente difícil determinar con precisión las fortalezas y debilidades de su fuerza laboral, o cómo mejorar el desempeño en el lugar de trabajo.

¿Qué desafíos surgen al establecer métricas de productividad?

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La cuantificación de la productividad no siempre es un proceso fluido, incluso con las mejores aplicaciones de productividad de tu lado. Por ejemplo, imaginemos que diriges una empresa en la que varias personas de un equipo tienen la tarea de completar distintas partes de un proyecto.

Por lo general, cuando se trata de la productividad individual, se mide el rendimiento de un solo empleado y cuánto tiempo le lleva completar toda la tarea. Luego, a partir de ahí, cuantifique su productividad.

Ahora, cuando hay varias personas que colaboran en un proyecto, averiguar de qué son responsables y encontrar métricas para medir puede resultar problemático. Ya no se trata solo de quién hizo qué, sino de cómo se juntó la suma de todas las partes.

Por lo tanto, se puede decir con seguridad que el seguimiento efectivo de las métricas de productividad de los empleados se vuelve más complejo en relación con la complejidad y la escala de su equipo.

Para los equipos pequeños que trabajan de forma compartimentada, recopilar métricas de productividad es relativamente fácil. Para los equipos grandes y empresariales, se requiere un sistema de productividad más sólido y bien diseñado.

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La importancia de las métricas de productividad para los objetivos y el monitoreo de la productividad

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La clave para aprovechar al máximo tus métricas de productividad es establecer objetivos e indicadores clave de rendimiento (KPI) para tu organización.

Con las expectativas establecidas para el rendimiento individual y la duración del trabajo, puede evaluar el progreso de cada individuo. Esto te permite hacer ajustes si tus objetivos no son realistas o abordar los problemas que puedan estar experimentando las personas para ayudar a los miembros del equipo a ser más productivos.

Por supuesto, la productividad puede desempeñar otro papel crucial en su organización: actuar como un sistema de alerta temprana. Si estableces indicadores clave de rendimiento que no se cumplen, puedes solucionar rápidamente la situación y evitar una mayor pérdida de productividad.

En pocas palabras, siempre debes establecer objetivos y asegurarte de que las métricas estén en línea con los KPI. Si los datos están por debajo de ciertas expectativas, puede realizar los cambios necesarios lo antes posible. Una plataforma de gestión de la productividad hará que este proceso sea fluido.

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Las 6 métricas de productividad más importantes a las que hay que prestar atención

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Por lo tanto, ahora hemos abordado la importancia de las métricas de productividad y cómo apoyan el seguimiento de la productividad para mejorar el rendimiento en el lugar de trabajo.

Pero, ¿qué métricas de productividad son las más importantes en las que centrarse para avanzar cuando estás seguimiento de la productividad de los empleados? Echemos un vistazo...

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1. Efectividad laboral general

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La eficacia laboral general (OLE) es una métrica de productividad que busca comprender el desempeño en el lugar de trabajo midiendo:

• Disponibilidad: el porcentaje de tiempo que sus empleados han dedicado a hacer contribuciones efectivas a su organización
• Rendimiento: la cantidad de productos, tareas o servicios que se han producido o proporcionado
• Calidad: el porcentaje de productos, tareas o servicios aceptables producidos o proporcionados por su fuerza laboral

Cada uno de estos factores desempeña un papel crucial en su producción total. Calcular estas métricas de forma individual y colectiva puede darte una mejor idea de los aspectos en los que tu organización necesita mejorar. Y un software de productividad de los empleados hará que hacerlo sea más fácil y preciso.

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2. Crecimiento de ventas e ingresos por empleado

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Cada empleado es esencialmente una inversión. Cuando decides invertir en una determinada persona, quieres ver un ROI que demuestre que es la persona adecuada para el puesto.

El crecimiento de las ventas por empleado o los ingresos por empleado pueden darte una mejor idea de cuánto aporta cada empleado a tu organización. Por lo general, esto se calcula dividiendo el número total de ventas o los ingresos totales por el número de empleados.

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3. Tiempo y costo invertidos en tareas y proyectos

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El tiempo es dinero y tampoco debe desperdiciarse cuando se trabaja en proyectos.

Controlar cuánto gastas en los empleados para realizar las tareas y cuánto tiempo dedican los empleados a completar las tareas puede mostrarte las áreas de mejora que ahorrarán tiempo y dinero a tu organización.

¿La buena noticia? Hay muchas herramientas de gestión de la productividad y aplicaciones de productividad que te permitirán ver cuánto tiempo dedicas a nivel individual y colectivo a través de un práctico monitor de productividad.

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4. Eficiencia operativa

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La eficiencia operativa es una métrica que describe la capacidad de una organización para producir una mayor cantidad de productos o servicios (salida) y, al mismo tiempo, mantener costos operativos más bajos (entrada). Esto se puede calcular dividiendo los gastos operativos entre los ingresos totales.

Esto le permitirá determinar dónde puede mejorar los procesos y reducir los gastos operativos para que su organización sea más eficiente.

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5. Satisfacción del cliente

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La satisfacción del cliente es lo que determina su éxito en los negocios. Sin embargo, muchas organizaciones se quedan atrapadas en otros aspectos de sus operaciones y no recopilan datos suficientes sobre la satisfacción del cliente.

Como organización, siempre debes tratar de obtener comentarios de tus clientes para determinar dónde se pueden mejorar los productos o servicios.

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6. Efectividad de los empleados

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Habrás establecido objetivos para cada empleado a fin de garantizar que alcancen el resultado deseado. Ciertos factores, como el tiempo dedicado a las tareas, la calidad de los resultados y la rapidez con la que se comunican con los miembros del equipo o los clientes, influirán en esta métrica.

Afortunadamente, puede utilizar un software de productividad de los empleados que lo respalde con esta métrica y le brinde la información necesaria para aumentar la productividad.

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Los hackeos de productividad son ineficaces sin datos

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Al igual que no se pueden establecer objetivos sin hitos mensurables, no se puede tratar de aumentar la productividad sin las métricas de productividad adecuadas. Las métricas de productividad te ayudan a determinar si los cambios que tu organización está implementando proporcionan la respuesta adecuada o no.

Utilice la guía anterior para establecer las métricas que serán más importantes para su organización y respalde sus esfuerzos con software de productividad de los empleados que pueden ayudarlo a realizar un seguimiento de la productividad de los empleados de manera más eficaz.