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Por qué escalar los ingresos ya no significa aumentar la plantilla, cómo medir la productividad por persona de forma creíble y cuáles son los márgenes de los BPO cuando se logra.
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Identifica dónde se pierde dinero en los costes operativos de TI antes de iniciar tu transformación.
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Reduce el gasto en proveedores y licencias basándote en datos reales de uso, no solo en lo contratado. Un enfoque práctico de racionalización para bancos.
Qué hace el software de gestión de flujos de trabajo, las categorías que confunden a los compradores y las preguntas que distinguen una herramienta que ejecuta el trabajo de una que solo muestra cómo se ejecutó.
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Cómo mapear un proceso de negocio, las técnicas que funcionan y por qué la mayoría de los mapas de procesos describen el flujo de trabajo que la gente debería seguir en lugar del que realmente sigue.
En qué consiste el modelado de procesos, en qué se diferencia del mapeo, qué notaciones se utilizan y por qué los modelos se desvían de los procesos reales.
Qué hacen realmente el software de gestión de procesos y BPM, en qué se diferencian estas categorías y la documentación de procesos que estas herramientas dan por sentado que ya tienes.
El ciclo de gestión de siniestros explicado: cómo calcularlo, qué factores causan retrasos en cada etapa y cómo identificar dónde se pierde tiempo realmente en su proceso de reclamaciones.
Having achieved my dream of becoming a digital nomad, I am an American freelance writer based in Prague, CZ. When I'm not writing for work, I'm writing for fun. I love devouring information and exploring new subjects, industries, and fields.
