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Kendra Gaffin

Employee MonitoringThe Ethics of Tracking Employees: Where Do You Draw the Line?
October 29, 2025

The Ethics of Tracking Employees: Where Do You Draw the Line?

Learn how to implement employee tracking computer software with clear boundaries, shared visibility, and trust—without compromising performance or compliance.

Kendra Gaffin
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Employee Monitoring¿Pueden los empleados demandar a las empresas por la supervisión del lugar de trabajo?
October 28, 2025

¿Pueden los empleados demandar a las empresas por la supervisión del lugar de trabajo?

Aprenda cuándo el monitoreo de los empleados se convierte en un riesgo legal y cómo evitarlo con prácticas transparentes y conformes con el software de monitoreo de la actividad de los usuarios de Insightful.

Kendra Gaffin
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Employee MonitoringConseguir la aceptación de los empleados: cómo introducir el monitoreo sin resistencia
October 27, 2025

Conseguir la aceptación de los empleados: cómo introducir el monitoreo sin resistencia

Una guía táctica para implementar herramientas informáticas de software de monitoreo de empleados de manera que se gane la confianza, evite reacciones negativas y fortalezca la alineación del equipo.

Kendra Gaffin
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Business ManagementEscalar la anotación sin perder precisión: una guía de control de calidad
October 3, 2025

Escalar la anotación sin perder precisión: una guía de control de calidad

Escalar los equipos de anotación a menudo conduce a errores. Este blog muestra cómo las herramientas proactivas de control de calidad y monitoreo mantienen la calidad del etiquetado constante a escala.

Kendra Gaffin
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Performance ManagementDe lo invisible a lo comprometido: gestión de la TI global en el trabajo híbrido
October 3, 2025

De lo invisible a lo comprometido: gestión de la TI global en el trabajo híbrido

Los equipos de TI híbridos corren el riesgo de desconectarse sin visibilidad. Este blog muestra cómo los gerentes usan la estructura, las herramientas y la responsabilidad para mantener su compromiso.

Kendra Gaffin
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Performance ManagementPor qué la «adherencia a los turnos» no significa nada sin visibilidad en los flujos de trabajo de BPO
October 10, 2025

Por qué la «adherencia a los turnos» no significa nada sin visibilidad en los flujos de trabajo de BPO

La adherencia a la telefonía muestra los inicios de sesión, no la productividad. Descubra cómo Insightful convierte el cumplimiento en una prueba que fortalece los SLA, la confianza y las relaciones con los clientes.

Kendra Gaffin
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Remote Work ManagementCómo los líderes de ingeniería equilibran la autonomía y el rendimiento en los equipos que priorizan el trabajo remoto
October 10, 2025

Cómo los líderes de ingeniería equilibran la autonomía y el rendimiento en los equipos que priorizan el trabajo remoto

Los equipos de ingeniería remotos suelen tener dificultades para equilibrar la autonomía con la responsabilidad. Este artículo muestra cómo Insightful ayuda a los líderes a recuperar la visibilidad y a mantener la entrega por buen camino.

Kendra Gaffin
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Performance ManagementFalta la capa de datos: los equipos remotos
October 9, 2025

Falta la capa de datos: los equipos remotos

Los equipos remotos confían en el chat y los calendarios, pero esas señales no demuestran el progreso. Descubra cómo Insightful agrega la capa de datos que falta.

Kendra Gaffin
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