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Kendra Gaffin

Text LinkAgentes de IA en la atención médica: una hoja de ruta para equipos administrativos de telesalud distribuidos
October 20, 2026

Agentes de IA en la atención médica: una hoja de ruta para equipos administrativos de telesalud distribuidos

Los agentes de IA en el sector sanitario funcionan mejor en tareas administrativas cuantificables. Una hoja de ruta paso a paso para equipos de telesalud que mantiene los datos de los pacientes seguros y a las personas al mando.

Kendra Gaffin
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Text LinkIA en compras: por qué la orden de compra es el punto de partida
October 14, 2026

IA en compras: por qué la orden de compra es el punto de partida

La IA en compras resulta rentable desde el proceso de órdenes de pedido. Descubre qué automatizar, qué medir y en qué puntos el equipo mantiene el control.

Kendra Gaffin
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Text LinkIA en la banca: por qué los equipos de operaciones deberían empezar por KYC
October 5, 2026

IA en la banca: por qué los equipos de operaciones deberían empezar por KYC

La IA en la banca resulta más rentable cuando se aplica primero al proceso de KYC. Descubra por qué los equipos de operaciones deberían empezar por ahí, qué métricas medir y cómo el personal de cumplimiento mantiene el control.

Kendra Gaffin
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Text LinkIngresos por empleado: por qué la plantilla dejó de ser la palanca de crecimiento
October 1, 2026

Ingresos por empleado: por qué la plantilla dejó de ser la palanca de crecimiento

Por qué escalar los ingresos ya no significa aumentar la plantilla, cómo medir la productividad por persona de forma creíble y cuáles son los márgenes de los BPO cuando se logra.

Kendra Gaffin
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Text LinkOptimización de costes de TI para bancos: Run-vs-Change y las herramientas que nadie utiliza
September 18, 2026

Optimización de costes de TI para bancos: Run-vs-Change y las herramientas que nadie utiliza

Identifica dónde se pierde dinero en los costes operativos de TI antes de iniciar tu transformación.

Kendra Gaffin
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Text LinkReducción de costes de aprovisionamiento en banca: racionalización de proveedores basada en datos de uso
September 17, 2026

Reducción de costes de aprovisionamiento en banca: racionalización de proveedores basada en datos de uso

Reduce el gasto en proveedores y licencias basándote en datos reales de uso, no solo en lo contratado. Un enfoque práctico de racionalización para bancos.

Kendra Gaffin
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Text LinkSoftware de gestión de flujos de trabajo: qué hace, qué no te dice y cómo elegirlo
September 13, 2026

Software de gestión de flujos de trabajo: qué hace, qué no te dice y cómo elegirlo

Qué hace el software de gestión de flujos de trabajo, las categorías que confunden a los compradores y las preguntas que distinguen una herramienta que ejecuta el trabajo de una que solo muestra cómo se ejecutó.

Kendra Gaffin
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Text LinkMapeo de procesos: cómo diseñar procesos que la gente realmente siga
September 13, 2026

Mapeo de procesos: cómo diseñar procesos que la gente realmente siga

Cómo mapear un proceso de negocio, las técnicas que funcionan y por qué la mayoría de los mapas de procesos describen el flujo de trabajo que la gente debería seguir en lugar del que realmente sigue.

Kendra Gaffin
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