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Kendra Gaffin

Performance ManagementPor qué las empresas están perdiendo la motivación de su fuerza laboral
March 31, 2025

Por qué las empresas están perdiendo la motivación de su fuerza laboral

Descubra por qué el compromiso de los empleados está en crisis y conozca estrategias comprobadas para medir el compromiso de los empleados, recuperar la motivación, mejorar la productividad e impulsar el éxito empresarial.

Kendra Gaffin
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Process OptimizationManejo de datos confidenciales en los centros de llamadas: cumplir con el cumplimiento sin sobrecargar a los agentes
March 31, 2025

Manejo de datos confidenciales en los centros de llamadas: cumplir con el cumplimiento sin sobrecargar a los agentes

Gestionar el cumplimiento del call center no tiene por qué ser abrumador. Aprenda estrategias prácticas para optimizar los flujos de trabajo, reducir los errores y proteger los datos confidenciales. Descubra cómo pueden ayudar a las soluciones de análisis para centros de contacto.

Kendra Gaffin
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TechnologyCómo la tecnología impulsa la retención: aprovechar las herramientas para retener a los mejores talentos
March 28, 2025

Cómo la tecnología impulsa la retención: aprovechar las herramientas para retener a los mejores talentos

La rotación es costosa, pero la tecnología puede ayudar. Descubra cómo herramientas como el software de trabajo remoto desde casa permiten a los líderes mejorar la retención a través de información útil.

Kendra Gaffin
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Performance ManagementHacer frente a la situación no es suficiente: el 44% de los empleados considera irse debido al estrés laboral
March 28, 2025

Hacer frente a la situación no es suficiente: el 44% de los empleados considera irse debido al estrés laboral

El estrés está empujando a casi la mitad de los empleados hacia la salida. La meditación y el ejercicio no son suficientes; el verdadero cambio empieza por arreglar las condiciones del lugar de trabajo. Descubra cómo la flexibilidad, el equilibrio de la carga de trabajo y el seguimiento del compromiso pueden transformar el bienestar de los empleados.

Kendra Gaffin
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Process OptimizationLidera el futuro del trabajo con una planificación del talento más inteligente
March 27, 2025

Lidera el futuro del trabajo con una planificación del talento más inteligente

Descubra cómo las herramientas de monitoreo del trabajo desde casa pueden ayudarlo a optimizar la productividad, fomentar el compromiso y preparar a su fuerza laboral para el futuro. Aprenda estrategias prácticas para adaptarse a los avances de la inteligencia artificial, las expectativas cambiantes y los entornos de trabajo dinámicos.

Kendra Gaffin
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Productivity and Efficiency ImprovementsSeis consejos para superar los desafíos de los centros de llamadas subcontratados
March 27, 2025

Seis consejos para superar los desafíos de los centros de llamadas subcontratados

Los centros de llamadas subcontratados añaden complejidad. Descubra cómo el software moderno de control de calidad para centros de contacto le ayuda a recuperar el control, equilibrar las cargas de trabajo y brindar soporte a sus equipos.

Kendra Gaffin
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Process OptimizationCuatro formas en las que el análisis de la fuerza laboral mejora la distribución de
March 26, 2025

Cuatro formas en las que el análisis de la fuerza laboral mejora la distribución de

El análisis de la fuerza laboral con seguimiento en tiempo real ayuda a los gerentes a prevenir el agotamiento, equilibrar las cargas de trabajo y aumentar la productividad del equipo, sin tener que hacer conjeturas.

Kendra Gaffin
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Performance ManagementEl liderazgo tóxico hace que el 61% de los empleados se estresen: cómo liderar de manera más efectiva
March 25, 2025

El liderazgo tóxico hace que el 61% de los empleados se estresen: cómo liderar de manera más efectiva

El liderazgo tóxico conduce al estrés, la desconexión y el agotamiento. Descubra estrategias y herramientas de liderazgo para crear un equipo más saludable y de alto rendimiento. ¡Descubra cómo el seguimiento del tiempo y el análisis de la fuerza laboral de Insight pueden ayudar!

Kendra Gaffin
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