Priorizar la privacidad: esto es lo que necesita saber

La privacidad de los datos se está convirtiendo cada vez más en una prioridad estratégica tanto para las pequeñas como para las medianas empresas y las grandes empresas.

Las personas son cada vez más conscientes de la privacidad en sus relaciones con las principales instituciones y empresas que priorizan lo digital. Incluso las pequeñas empresas pueden encontrar una sorprendente resistencia a las iniciativas de marketing que el público considera demasiado específicas.

Al mismo tiempo, los reguladores de todo el mundo están emitiendo normas de cumplimiento más estrictas para las empresas de todos los tamaños. Los especialistas en marketing, los vendedores de tecnología publicitaria y los gigantes tecnológicos están intentando identificar oportunidades competitivas en la gestión y el análisis de datos no tradicionales.

Todos estos avances hablan de una dinámica cambiante en el mundo de la privacidad de los datos. Tras años de utilizar cookies de seguimiento intrusivas y complejas de terceros software de monitoreo de actividad del usuario, las empresas están empezando a tener más en cuenta los posibles abusos a la hora de decidir cómo atender a los clientes.

Ahora, los líderes comienzan a ver el valor de desarrollar flujos de trabajo orientados a la privacidad tanto para los clientes como para los empleados. Sin embargo, no están renunciando al valor de las campañas de marketing específicas o supervisar a los empleados con software en su totalidad.

El enfoque sin concesiones de la privacidad

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Mostrar anuncios incorrectos a las personas no genera ventas. Hacer un seguimiento de los empleados que trabajan desde casa sin utilizar un software de seguimiento de la asistencia es difícil y propenso a errores. Los líderes actuales no necesitan renunciar a estas útiles tecnologías ni a los sistemas en los que se basan, pero sí tienen que ajustar su enfoque.

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A los clientes les gusta su privacidad

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Cuando se trata de la privacidad de los usuarios y los datos confidenciales de los clientes, la forma en que te diriges a los clientes potenciales es importante. Según una investigación de HubSpot, el 91% de las personas cree que los anuncios actuales son más intrusivos que hace unos años, y el 79% cree que las plataformas de tecnología publicitaria rastrean su comportamiento.

No debería sorprendernos que los anunciantes vean disminuir los retornos de la inversión publicitaria que se basa en técnicas publicitarias centradas en los datos personales. Google, Apple y Mozilla, que en conjunto representan la gran mayoría de los usuarios de navegadores de Internet, ya han anunciado que empezarán a deshabilitar las cookies publicitarias de terceros de forma predeterminada.

Algunos proveedores de tecnología publicitaria ya están trabajando arduamente para crear nuevas soluciones respetuosas con la privacidad para compensar este cambio. Un enfoque prometedor utiliza la segmentación por IP doméstica para ofrecer contenido específico a las personas en función del tráfico colectivo de su red local. Otros están recurriendo a sus propios datos de primera mano en busca de oportunidades.

Las organizaciones que respetan el deseo de privacidad de sus clientes están mejor posicionadas para forjarse una reputación positiva en sus comunidades. Esto puede ayudar a las marcas a posicionarse como empresas seguras y orientadas a la privacidad que merecen la confianza de los usuarios.

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Los empleados valoran el consentimiento y el respeto

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Hay muchos tipos diferentes de soluciones de monitoreo de empleados en el mercado. No todas son igualmente capaces de ayudar a las organizaciones a cumplir sus objetivos de cumplimiento de la privacidad.

El software de seguimiento de la actividad informática que registra el uso de dispositivos no relacionados con el trabajo es un grave problema en el entorno actual orientado a la privacidad. Si trabajas con empleados remotos, debes asegurarte de monitorear a los empleados solo cuando realmente estén trabajando; la distinción puede ser difícil de medir.

Tu software de gestión remota de la fuerza laboral debería poder recopilar datos sobre la actividad de los usuarios con fines de cumplimiento y ciberseguridad sin comprometer la privacidad de los empleados al mismo tiempo. Mantener este delicado equilibrio requiere obtener un consentimiento claro y respetar los límites de los empleados, dondequiera que los establezcan.

La mejor manera de hacerlo es introducir su software de administración remota de la fuerza laboral como algo más que una herramienta para monitorear a los empleados. También debe incluir herramientas de seguimiento de la productividad de los empleados que, como empleados, puedan usar para medir y mejorar su propio desempeño. Deje que elijan si esos datos son privados o no.

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Una cultura empresarial orientada a la privacidad genera valor

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Las actitudes de las personas hacia sus datos están cambiando y la naturaleza de las regulaciones relacionadas con los datos se está expandiendo. Las organizaciones que se replantean su enfoque de la privacidad de los datos e implementan herramientas que abordan los puntos débiles de su arquitectura de datos pueden, de hecho, utilizar la cultura empresarial orientada a la privacidad como un activo de múltiples maneras.

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Costos generales más bajos

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Una de las suposiciones fundamentales de las iniciativas de transformación digital de las últimas décadas es que las organizaciones deben realizar un seguimiento de todo. Las empresas están acostumbradas a rastrear los datos sin siquiera estar seguras de para qué los necesitan.

En el entorno de datos hiperconectados actual, este enfoque está creando algunos problemas adicionales para muchas empresas:

• Cuantos más datos tenga, más cuesta almacenarlos. El almacenamiento de datos en la nube y las arquitecturas de bases de datos de alto rendimiento pueden convertirse rápidamente en costos significativos.
• Cuanto mayor sea el volumen de datos que recopile, más difícil será protegerlos adecuadamente. Esto lleva a un aumento de los costos de ciberseguridad.
• Tener demasiados datos dificulta que los empleados encuentren los datos que necesitan, cuando los necesitan. Esto puede reducir la productividad de los empleados y hacer necesarias arquitecturas sofisticadas como los lagos de datos.
• La política de mantener los datos en todo puede infringir las regulaciones de datos nuevas y emergentes, lo que aumenta los gastos de cumplimiento.

Cuando los líderes empresariales comienzan a cuestionar la conveniencia de simplemente hacer un seguimiento de todo, permiten que los menores costos generales y las eficiencias relacionadas se extiendan por toda la organización.

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Fomente la creatividad e impulse la innovación

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Los profesionales del marketing ya saben cómo utilizar las cookies de seguimiento de terceros. Los supervisores de recursos humanos son conscientes de los beneficios de supervisar a los empleados. Sin embargo, los beneficios que pueden obtener a través de estos enfoques tradicionales son limitados. Esto se debe principalmente a que todos los demás ya están haciendo lo mismo.

Limitar intencionalmente los datos que puede usar (y la forma en que permite que los empleados los usen) puede tener un impacto positivo neto en el desarrollo de soluciones que cumplan con las normas y estén preparadas para el futuro para los desafíos más apremiantes de la actualidad. En lugar de confiar en técnicas que se traducen en una disminución de la rentabilidad, puedes incentivar a los gerentes a innovar.

Establecer una cultura empresarial orientada a la privacidad puede transformar radicalmente algunas de las formas en que su equipo directivo hace negocios. Puede usar un software de administración remota de la fuerza laboral para aumentar las iniciativas de visualización de datos y obtener información sobre cómo trabajan realmente las personas con mejor desempeño.

Una vez que lo haga, podrá aprovechar esos conocimientos de diversas maneras. Puede identificar nuevas herramientas y flujos de trabajo que pueden mejorar drásticamente el tiempo de obtención de valor para las tareas críticas para la empresa. Es posible que encuentre obstáculos entre los mejores talentos y un rendimiento óptimo. Puede que incluso identifiques a la próxima generación de líderes en tus filas.

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Utilice la privacidad para mejorar la productividad

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La privacidad y la productividad tienen una relación estrecha y sutil. Los empleados dan lo mejor de sí cuando sienten que se confía en ellos. Al mismo tiempo, el cumplimiento de la privacidad de los datos exige que los empleadores sepan cómo los empleados manejan los datos confidenciales.

Corresponde a los gerentes encontrar formas de mejorar la productividad, respetando al mismo tiempo la privacidad de los empleados y mitigando los riesgos de seguridad de los datos. La adopción de una cultura laboral positiva para la privacidad ayuda a los empleados a sentirse confiables y competentes.

Dar a los empleados la capacidad de distinguir por sí mismos entre las actividades personales y las relacionadas con el trabajo es un aspecto importante del entorno laboral orientado a la privacidad. Transforma el uso del software de gestión remota de la fuerza laboral, que pasa de ser un requisito a convertirse en un activo valioso, algo que pueden utilizar para establecer sus propios límites.

Al compartir los datos de análisis de rendimiento con sus empleados, los incentiva a mejorar sus capacidades y mejorar el rendimiento con el tiempo. Cuando se hace bien, esto se convierte en una motivación interna para ellos, no en una cuota que se establece al principio de cada trimestre.