Monitoreo de empleados versus seguimiento de empleados: ¿cuál es la diferencia y por qué es importante?

A medida que el trabajo remoto es cada vez más frecuente, muchas empresas tienen dificultades para llevar un registro de la productividad y los hábitos laborales de sus empleados.

‍

Una solución a este problema es el uso de un software de seguimiento y supervisión de los empleados.

‍

Sin embargo, es importante entender la diferencia entre la supervisión y el seguimiento, y qué enfoque es el más adecuado para las necesidades de tu equipo.

‍

En este artículo, exploraremos las diferencias entre seguimiento frente a supervisión, las ventajas y desventajas de cada enfoque y cómo puede utilizar estas estrategias para realizar un seguimiento de su equipo remoto.

‍

¿Qué es el monitoreo de empleados?

‍

La supervisión de los empleados es un proceso que implica recopilar datos sobre las actividades, interacciones y comportamientos de un empleado mientras está en el trabajo. Estos datos se pueden recopilar a través de varios medios, como un software de seguimiento, la supervisión de las pulsaciones de teclas o la revisión de los registros de correo electrónico y chat de un empleado.

‍

El objetivo de la supervisión de los empleados es mejorar la productividad y el rendimiento generales de los empleados. Al identificar las áreas en las que los empleados pueden tener dificultades o no cumplir con las expectativas, los empleadores pueden proporcionar capacitación, orientación u otros recursos para ayudar a los empleados a mejorar sus habilidades y hábitos laborales.

‍

¿Qué es el seguimiento de empleados?

‍

El seguimiento de los empleados es el proceso de supervisar la ubicación física de un empleado, su actividad en línea y el tiempo dedicado a tareas específicas. Por lo general, estos datos se recopilan a través del GPS, un software de seguimiento del tiempo u otras herramientas que capturan datos sobre los movimientos y las actividades de un empleado.

‍

El objetivo del seguimiento de los empleados es obtener información sobre la productividad y los hábitos laborales de los empleados. Al hacer un seguimiento de las actividades de un empleado, los empleadores pueden identificar las áreas en las que los empleados pueden estar perdiendo el tiempo o no completando las tareas de manera eficiente. Esta información se puede utilizar para hacer ajustes en la carga de trabajo de un empleado o para proporcionar formación o orientación adicionales.

‍

Monitor contra seguimiento

‍

Si bien el seguimiento y el monitoreo a menudo se usan indistintamente, existen algunas diferencias importantes entre los dos enfoques.

‍

El seguimiento se centra en recopilar datos sobre la ubicación física y la actividad en línea de un empleado. Esta información se usa normalmente para evaluar la productividad y los hábitos laborales de un empleado, y para identificar áreas de mejora.

‍

El monitoreo, por otro lado, implica un enfoque más integral para recopilar datos sobre el desempeño laboral de un empleado. Esto puede incluir monitorear las interacciones de un empleado con sus compañeros de trabajo, revisar la correspondencia por correo electrónico y analizar la calidad del resultado del trabajo de un empleado.

‍

La principal diferencia entre el seguimiento y el monitoreo es el nivel de detalle involucrado en cada enfoque. El seguimiento se centra más en recopilar datos relacionados con las actividades físicas y en línea de un empleado, mientras que el monitoreo implica un enfoque más holístico para recopilar datos sobre el desempeño laboral de un empleado.

‍

Ventajas e inconvenientes del seguimiento y la supervisión

‍

Uno de los beneficios clave de la supervisión de los empleados es que puede ayudar a los empleadores a identificar las áreas en las que los empleados pueden tener dificultades o no cumplir con las expectativas. Al revisar los registros de correo electrónico y chat de un empleado, por ejemplo, los empleadores pueden obtener información sobre las habilidades de comunicación de un empleado e identificar las áreas en las que puede necesitar capacitación o orientación adicional.

‍

Sin embargo, la supervisión de los empleados puede llevar mucho tiempo y ser costosa. La revisión de los registros de correo electrónico y chat, por ejemplo, puede ser un proceso que requiere mucho tiempo, especialmente si un empleador tiene un gran equipo remoto.

‍

El seguimiento de los empleados puede ser una herramienta útil para los empleadores que desean obtener información sobre la productividad y los hábitos laborales de su equipo. Al hacer un seguimiento de las actividades de un empleado, los empleadores pueden identificar las áreas en las que los empleados pueden estar perdiendo el tiempo o no completando las tareas de manera eficiente.

‍

Tanto la supervisión como el seguimiento pueden hacer que los empleados sientan que su privacidad está siendo invadida o que están siendo microgestionados. Esto puede provocar una disminución de la moral y la satisfacción laboral, lo que, en última instancia, puede afectar a la productividad y el rendimiento.

‍

Cómo elegir el enfoque correcto para su equipo

‍

Al decidir entre el seguimiento y la supervisión, es importante tener en cuenta las necesidades y circunstancias únicas de tu equipo. Estos son algunos factores que debes tener en cuenta a la hora de tomar una decisión:

‍

• Cultura de la empresa: Si su empresa valora la confianza, la autonomía y la privacidad, es posible que la supervisión no sea la mejor opción. Sin embargo, si la cultura de su empresa hace hincapié en la responsabilidad y el rendimiento, el seguimiento puede ser una mejor opción.

‍

• Regulaciones de la industria: Algunas industrias tienen regulaciones estrictas sobre la supervisión y el seguimiento de los empleados. Asegúrese de consultar con expertos legales para asegurarse de cumplir con todas las leyes aplicables.

‍

• Tamaño del equipo: Si tiene un equipo remoto grande, es posible que la supervisión no sea factible. El seguimiento, por otro lado, se puede automatizar y puede proporcionar datos sobre una gran cantidad de empleados simultáneamente.

‍

• Metas y objetivos: Tenga en cuenta sus metas y objetivos al decidir entre el seguimiento y la supervisión. Si tu objetivo principal es aumentar la productividad, el seguimiento puede ser más eficaz. Si quieres mejorar la calidad del resultado del trabajo o identificar áreas para la capacitación y el entrenamiento, la supervisión puede ser una mejor opción.

‍

Cómo realizar un seguimiento de los empleados remotos

‍

Independientemente del enfoque que elija, hay varias estrategias que puede utilizar para realizar un seguimiento de su equipo remoto. Cuando se trata de cómo realizar un seguimiento de los empleados remotos, lo importante es asegurarse de que cumplen con las expectativas:

‍

• Utilice el software de seguimiento del tiempo: El software de seguimiento del tiempo como Insightful puede ayudarte a controlar cuánto tiempo dedican los miembros de tu equipo a tareas específicas. Esto puede ayudarte a identificar las áreas en las que los empleados pueden dedicar demasiado o muy poco tiempo.

‍

• Establezca expectativas claras: Asegúrate de que los miembros de tu equipo entiendan lo que se espera de ellos y cómo se evaluará su desempeño. Esto puede ayudar a reducir la confusión y garantizar que todos estén en sintonía.

‍

• Proporcione comentarios con regularidad: Los comentarios periódicos pueden ayudar a los empleados a entender su desempeño e identificar las áreas en las que pueden mejorar. Esto puede ser especialmente importante para los trabajadores remotos, que tal vez no tengan tanta interacción cara a cara con sus gerentes.

‍

• Utilice las herramientas de gestión de proyectos: Las herramientas de gestión de proyectos, como Trello, Asana o Monday.com, pueden ayudarte a llevar un registro del progreso de tu equipo en tareas específicas y a garantizar que todos trabajen para lograr los mismos objetivos.
  
  
• Programe los registros regulares: Los controles periódicos pueden ayudarte a mantenerte conectado con tu equipo remoto y a garantizar que todos estén al día. Estos registros se pueden realizar por teléfono, correo electrónico o videoconferencia.

‍

Tanto el seguimiento como la supervisión pueden ser estrategias eficaces para realizar un seguimiento de los empleados remotos. Sin embargo, es importante elegir el enfoque que mejor se adapte a las necesidades y la cultura de tu equipo.

‍

Si decides usar un software de monitoreo o seguimiento de los empleados, asegúrate de comunicarte claramente con los miembros de tu equipo sobre qué datos se recopilan y cómo se usarán. Esto puede ayudar a reducir las preocupaciones sobre la privacidad y la vigilancia y garantizar que todos estén en sintonía.

‍