El futuro del software de monitoreo de empleados: ¿hacia dónde nos dirigimos?

El negocio de monitoreo de empleados no es una idea nueva, pero software de monitoreo tal como lo conocemos hoy en día es un invento relativamente joven. Sin embargo, independientemente de este hecho y en este corto período de tiempo, el mercado de software de monitoreo de empleados ha experimentado un crecimiento exponencial.

Es cada vez más probable que este pequeño programa informático esté siempre presente en el lugar de trabajo moderno y dé forma al mundo empresarial para que se adapte a un nuevo molde de cibervigilancia.

¿Cuándo ocurrirá esto? ¿Y qué podemos esperar del software de monitoreo de PC en línea en el futuro: nuevas funciones, nuevas aplicaciones de los existentes, más precisión y automatización? ¿O todo lo anterior?

Antes de analizar el futuro del software de uso de PC, echemos un vistazo rápido hacia atrás y veamos cómo hemos llegado hasta aquí.

Una breve historia del software de monitoreo de empleados

La idea y la necesidad de algún tipo de programa para monitorear la actividad de la computadora era probablemente tan antigua como el uso generalizado de ordenadores en el lugar de trabajo. Tan pronto como el trabajo pasó de los montones de papeles en los escritorios de los empleados al disco duro de sus ordenadores y, quizás lo que es aún más importante, a los repositorios en línea, la cuestión de cómo supervisar los ordenadores de la oficina empezó a plantearse cada vez con más frecuencia.

Luego hubo otros cambios sociales eso echó más leña al fuego. Con fenómenos como el crecimiento económico y la aparición de grandes empresas internacionales, los rápidos avances tecnológicos y el aumento de la popularidad del trabajo a distancia, encontrar la forma de supervisar la actividad de los usuarios de ordenadores se convirtió prácticamente en una preocupación por defecto para cualquier empresa.

¿Esto se traducirá en una mayor difusión del monitoreo informático de los empleadores?

La creciente popularidad de los servicios de monitoreo de empleados

Como mencionamos anteriormente, cada vez más empresas se dan cuenta de la necesidad de supervisar las actividades informáticas de los trabajadores. Ahora, según un reciente Investigación de Gartner, más de la mitad de todas las empresas utilizan algún método de supervisión de los empleados, lo que representa un aumento con respecto a solo el 30% de las empresas en el año 2015. La tendencia es evidente y su trayectoria ascendente es pronunciada.

La misma investigación predijo que este número alcanzaría hasta el 80% de las empresas el próximo año.

El monitoreo de las computadoras de los empleados definitivamente constituirá una gran fracción de este número simplemente porque el creciente número de procesos comerciales se llevan a cabo en el ámbito digital. Además, estos sistemas son cada vez más potentes, por lo que, por ejemplo, algunas de sus funciones, como una aplicación para que los empleados marquen las entradas y salidas, tienen el potencial de reemplazar otros tipos de supervisión de los empleados, como, en este caso concreto, las tarjetas de acceso.

Nuevas funciones y nuevas aplicaciones

Una demanda tan alta de software de monitoreo de uso también ha creado un mercado extremadamente competitivo. Como resultado de esta competencia, constantemente se agregan y mejoran nuevas funciones del software de monitoreo de oficinas.

Hoy en día, contamos con tecnología avanzada, como el software de seguimiento de pulsaciones de teclas de las computadoras, el software de captura de pantalla de los empleados e incluso los rastreadores de tiempo automatizados. Este último, por ejemplo, puede asignar automáticamente el tiempo que los empleados dedican a diferentes tareas a proyectos específicos basándose únicamente en los nombres de los archivos en los que están trabajando.

El futuro solo puede contener más de estas funcionalidades automáticas, precisas y útiles.

En cuanto al uso práctico y la aplicación del software de vigilancia para PC, es muy probable que supere los límites de un simple programa de seguimiento del tiempo y monitoreo de la actividad. Una de las posibles tecnologías emergentes a las que se puede aplicar es la automatización robótica de procesos (RPA), que consiste básicamente en enseñar a un programa de ordenador a realizar algunos tipos de tareas digitales repetitivas y lentas, lo que permitirá a los empleados centrarse en la innovación, la creatividad y las relaciones con los clientes. El software de visualización de pantallas puede servir de base para el proceso de aprendizaje de la RPA, ya que describe todos los pasos específicos que deben seguir los empleados para llevar a cabo una tarea.

Este es solo un posible caso de uso. Seguro que hay muchos otros. Y con el vertiginoso ritmo del desarrollo tecnológico en general, es seguro que habrá más y más en el futuro.

Conclusión

El campo de la supervisión de los empleados se está desarrollando rápidamente para responder al ritmo del aumento de la demanda. Se espera que sea aún más popular y, con las nuevas funciones avanzadas y automáticas, también se espera que las oportunidades para su aplicación sean más variadas. Las empresas están empezando a darse cuenta de este potencial y cada vez es más evidente que el software de monitoreo de escritorio ha llegado para quedarse.

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