Software de monitoreo de computadoras y uso de Internet por parte de los empleados: seguimiento, expectativas y límites

Todo parece estar en línea en estos días. Este hecho puede hacer que la gestión de una empresa sea un poco más fluida: la comunicación es más rápida, hay posibilidades de trabajo remoto, compartir archivos y colaborar es mucho más fácil... Podríamos seguir enumerando cosas buenas, pero no estamos aquí para hablar de la omnipotencia de Internet, esa es la noticia de ayer.

En este artículo, vamos a reconocer el hecho de que Internet también ha creado un par de problemas para las empresas. Es decir, amenazas de seguridad y pérdidas de tiempo.

Para combatir estos dos problemas, necesita una forma de ver lo que hacen sus empleados en línea. Ingresa: software de monitoreo de computadoras. Es un sistema ligero que le permite ver lo que hacen sus empleados en sus ordenadores y cuánto tiempo dedican a hacerlo. Pero también puede actuar como un monitor de red para los empleados, que es en lo que nos vamos a centrar ahora.

Por qué debe realizar un seguimiento del comportamiento en línea de los empleados

Ya hemos mencionado las razones por las que podría ser necesaria la supervisión online de los empleados (amenazas de seguridad y distracciones), así que vamos a analizarlas con un poco más de detalle.

Dado que la comunicación y el intercambio de archivos de gran tamaño son mucho más rápidos y fáciles con una mayor velocidad de Internet, las amenazas internas nunca se han tomado tan en serio. Incluso las filtraciones y filtraciones accidentales son un problema potencial debido al malware. Esta es probablemente la razón más importante por la que la supervisión de los navegadores por parte de los empleados es una buena idea, ya que permite detectar las posibles amenazas de forma temprana y hacerles frente a tiempo.

Otro problema para los empleadores es el hecho de que todas las distracciones que puedas imaginar están en línea: redes sociales, sitios web de noticias, vídeos, juegos, compras y prácticamente todo lo demás. Esto supone perder mucho tiempo de oficina si no se controla adecuadamente, y si monitorizas la navegación web de los empleados, ya has dado el primer paso para frenar el problema, porque ahora sabes qué sitios web son más problemáticos y qué empleados son más propensos a usarlos.

Monitorear el uso de Internet correctamente puede brindarle una ventaja más. Ser capaz de detectar los patrones de las plataformas profesionales en línea que utilizan sus empleados y cuáles no necesitan puede ayudarlo a estar más informado sobre las necesidades de su empresa y puede reducir significativamente los costos de suscripción.

Expectativas de uso de Internet para empleados

Antes de empezar con la supervisión, es muy importante tener un esquema claro de qué es exactamente lo que vas a esperar de tus empleados en relación con su comportamiento en línea. Por eso siempre es recomendable tener una política clara de uso de Internet al implementar un software de monitoreo de computadoras.

Esta política debe contener algunas pautas sobre cómo usar Internet, qué actividades no están permitidas, cómo tratar los archivos y la información corporativos, cómo el software de monitoreo web corporativo se relaciona con todo esto y cómo se usará. Un aspecto muy útil de este software es que permite clasificar cada nuevo sitio web detectado como «productivo» o «improductivo» para cada empleado, lo que facilitará mucho la visión general de todas las actividades en Internet. Eso es, por supuesto, si sabes cómo abordar el proceso de categorización con la mentalidad adecuada.

Sin embargo, diremos esto: debes tolerar cierto grado de uso personal de Internet. Después de todo, los empleados deberían tener derecho a pausas y descansos ocasionales del trabajo. Siempre y cuando no perjudique a la empresa.

Dicho esto, hay algunos sitios web y plataformas que probablemente deberías prohibir por completo o incluso bloquear. Por ejemplo, cualquier sitio web que pueda conducir a actividades ilegales, como la descarga de copias pirateadas de medios o software, causará problemas a tu empresa.

Por último, tenga mucho cuidado al definir la política para descargar o cargar datos. No querrás que los archivos de tu empresa acaben en alguna plataforma para compartir de terceros. Además, el software de monitoreo de sitios puede ayudarte a detectar esta actividad sospechosa y prevenir posibles daños.

Límites en el monitoreo de computadoras

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Si decide utilizar un rastreador de actividad de internet, debe tener en cuenta algunas limitaciones en cuanto a lo que debe hacer. La más importante de las cuales es no utilizar un software de monitoreo del navegador para espiar los perfiles y actividades privados de los empleados.

Por supuesto, puedes (y debes) usarla para ver qué sitios web visitan tus empleados y cuánto tiempo dedican a ellos, pero hacer un seguimiento minucioso de lo que hacen exactamente, con quién hablan, qué compran, etc., suele considerarse una violación de su privacidad.

Ahora, tu web software de monitoreo para empleados podría tener un función de captura de pantalla con los que hay que tener cuidado al utilizarlos. Debes usarlo cuando los empleados estén en su perfil privado de Facebook o comprueben su cuenta bancaria o compren zapatos en línea o incluso inicien sesión en su cuenta de YouTube. Lo mismo ocurre con el software de monitoreo de correo electrónico cuando inician sesión en su cuenta privada.

Por lo tanto, antes de implementar esta útil solución para la protección y la optimización del rendimiento, debe aprender a monitorear el uso de Internet de los empleados sin dañar su privacidad.

Conclusión

El software de monitoreo de Internet para empleados es una excelente solución a los problemas modernos de ciberseguridad y distracciones en línea. Cuando aprenda a usarlo de manera justa, verá que esta capa adicional de protección y análisis del rendimiento hará que su empresa sea más eficiente y segura.

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