Bienvenido a nuestra guía detallada sobre DeskTime, una selección sólida entre software de seguimiento y monitoreo del tiempo de los empleados.

‍

Nuestra guía honesta cubrirá las características más destacadas de DeskTime, las opiniones de los usuarios, la experiencia del usuario de la plataforma, las ofertas de servicio al cliente, las diversas estructuras de precios y las medidas que adopta para la seguridad y el cumplimiento.

‍

Ya sea que su equipo esté repartido por continentes o que trabaje en una configuración de oficina convencional, esta revisión lo ayudará a decidir si DeskTime es el adecuado sistema de monitoreo de empleados para ti. Además, analizaremos algunas alternativas, como Insightful, una empresa líder en análisis de la fuerza laboral y software de monitoreo remoto.

‍

Descripción general de las funciones

‍

DeskTime es un popular sistema de seguimiento del tiempo y software de monitoreo de asistencia con todos tus herramientas básicas para la gestión de proyectos y el seguimiento de la productividad.

‍

Las capacidades clave son el seguimiento automático del tiempo y el seguimiento de los títulos de los documentos para el monitoreo específico de las tareas. La plataforma también ofrece herramientas básicas de gestión de proyectos y equipos, además de una facturación precisa mediante el seguimiento del tiempo de los proyectos y el cálculo de los costes.

‍

Otras características notables incluyen un temporizador Pomodoro, capturas de pantalla automáticas, informes personalizables y una aplicación móvil para supervisar el rendimiento mientras viaja. A diferencia de productos similares en el mercado, DeskTime no ofrece funciones de monitoreo más avanzadas, como el seguimiento de las pulsaciones de teclas y la grabación de pantallas de vídeo.

‍

Seguimiento automático del tiempo es el mayor punto de venta de DeskTime. La función registra el tiempo total dedicado a trabajar desde el momento en que un empleado enciende su computadora hasta que la apaga. Esto te brinda información directa sobre las jornadas laborales de tu equipo y, al mismo tiempo, muestra qué sitios web y aplicaciones usan los empleados a diario.

‍

Las aplicaciones y los sitios web pueden entonces etiquetarse como productivos o improductivos, dos categorías útiles aunque algo simplistas. El software sí requiere un cantidad justa de entrada manual para clasificar las aplicaciones y los sitios web. Pero si tú y tu equipo podéis dedicar tiempo a la personalización manual, no es un gran revés.

‍

Hablando de personalización, DeskTime no es la herramienta más flexible con el que trabajar. Como se ha mencionado, el software puede cubrir sus necesidades básicas de gestión de proyectos y seguimiento del tiempo, pero si desea opciones de personalización más refinadas, es mejor que busque a sus competidores.

‍

También vale la pena mencionar que DeskTime no es la plataforma más precisa que existe. Los usuarios han experimentado errores de software e imprecisiones de seguimiento, especialmente cuando se trata de detectar el tiempo de inactividad. Según las reseñas de G2 y Capterra, hubo casos en los que el sistema marcó a los usuarios activos como inactivos o no pudo realizar un seguimiento completo de la productividad durante ciertas actividades (por ejemplo, reuniones).

‍

Las imprecisiones ocasionales pueden resultar complicadas si se trata de flujos de trabajo más complejos. DeskTime se integra con un puñado de herramientas populares como Google Calendar, Outlook Calendar, Trello, Gitlab, Asana, Basecamp y Jira, que pueden compensar la falta de seguimiento avanzado y la personalización limitada. Sin embargo, la lista de integraciones disponibles es mucho más corta que qué ActivTrak o una oferta perspicaz.

‍

DeskTime está disponible en tres versiones, para Windows, Mac y Linux, aunque su (in) compatibilidad con los sistemas operativos Linux ha sido motivo de controversia. Aun así, si necesitas una herramienta de seguimiento del tiempo (en su mayoría) precisa que te ayude a organizarte, DeskTime es una opción tan buena como cualquier otra.

Experiencia de usuario (UX)

‍

Desde la perspectiva de la experiencia del usuario, DeskTime es impredecible.

‍

Un punto débil común para la mayoría de los usuarios es el tablero lento y que no responde. Si bien la interfaz está diseñada para ser limpia y sencilla, los usuarios suelen experimentar retrasos al navegar por las diferentes secciones o al generar informes.

‍

Algunos usuarios nuevos también encontraron que la configuración inicial y la navegación eran un desafío. Configurar el software para realizar un seguimiento de actividades específicas, clasificar las herramientas productivas e improductivas e integrarlo con otras aplicaciones requiere una curva de aprendizaje significativa. DeskTime no es la mejor opción para las personas ocupadas que no tienen tiempo de familiarizarse con el sistema o de esperar a que se cargue el informe.

‍

Los usuarios de DeskTime también tienen problemas con la interfaz obsoleta. El diseño, en particular, parece estar atrasado y le vendría bien un «toque más contemporáneo», según una reseña de un usuario en Capterra.

Atención al cliente

‍

DeskTime proporciona una variedad de opciones de atención al cliente. La compañía ofrece asistencia en vivo de lunes a viernes, de 9:00 a 22:00 EET. Los usuarios también pueden comunicarse a través de diferentes canales, como WhatsApp o Skype, o completando un formulario de contacto.

‍

No hay mucho que decir sobre el equipo de soporte de DeskTime. Según las pocas reseñas de Trust Pilot, generalmente se caracterizan por ser eficientes, bien informados y orientados al servicio.

‍

Algunos usuarios han expresado su descontento con la falta de soporte de chat inmediato.

Planes de precios

‍

En comparación con otras herramientas de seguimiento del tiempo, DeskTime los precios están en el lado más alto.

‍

Para empezar, DeskTime no ofrece una versión gratuita que admita varias cuentas. La gratuita El plan DeskTime Lite está limitado a usuarios individuales, lo que significa que el software no es precisamente una opción económica.

‍

La primera opción de pago disponible es la Plan Pro, con un precio de 7 dólares por usuario al mes. Si bien sigue siendo relativamente caro para equipos pequeños o empresas emergentes, admite varios usuarios y ofrece funciones más completas. En el lado negativo, estás limitado a 1000 proyectos, lo que puede no ser adecuado para proyectos o equipos más grandes.

‍

El plan Pro también carece de funciones más avanzadas como capturas de pantalla, calendario de ausencias y programación de turnos. Para ello, tendrías que suscribirte al plan Premium, por 10$ al mes por usuario. La buena noticia es que, si optas por la suscripción anual, reducirás el coste mensual hasta los 9,17$ por usuario.

‍

Muchos usuarios sienten que DeskTime no ofrece una buena relación calidad-precio, especialmente teniendo en cuenta la cantidad de errores de software, la lenta capacidad de respuesta y la necesidad de introducir datos manualmente. Además, muchos de sus competidores ofrecen planes de precios más flexibles, que incluyen versiones gratuitas para equipos pequeños u opciones de menor coste que siguen ofreciendo funciones sólidas.

Seguridad y cumplimiento

‍

DeskTime's software seguro para trabajadores remotos cumple con todas las leyes pertinentes, que actúa como controlador de datos y procesador de datos. Recopila datos de los usuarios durante el registro y el uso del servicio, incluido el uso de la aplicación y los sitios web visitados.

‍

El recolectado los datos se conservan mientras la cuenta de usuario esté activa, y ciertos datos se conservan después de la cancelación de la cuenta por motivos legales. DeskTime aplica medidas de seguridad para proteger los datos personales, se compromete a alertar a los usuarios en caso de que se produzca una violación de datos y permite que terceros realicen auditorías de mutuo acuerdo.

Reflexiones finales

‍

En general, DeskTime es perfectamente funcional y seguro sistema de gestión remota de la fuerza laboral. La plataforma ofrece herramientas de productividad como el seguimiento básico del tiempo de proyectos y tareas, el seguimiento automatizado del tiempo, las capturas de pantalla y los informes personalizados. Es un poco lento y anticuado, pero hace lo que se supone que debe hacer (a menos que utilices el sistema operativo Linux, al parecer).

‍

Sin embargo, los precios más altos pueden hacer que la mayoría de los usuarios opten por soluciones más asequibles. En comparación con otros aplicaciones de monitoreo remoto, DeskTime aparentemente ofrece menos por más, ya que carece de funciones de seguimiento de la productividad más avanzadas y planes de suscripción más flexibles.

‍

Si está satisfecho con un producto B+ con un conjunto de herramientas estrictamente estándar, DeskTime es una buena elección.

‍

¿Busca soluciones avanzadas de seguimiento del tiempo? ¡Prueba Insightful!

‍

Insightful ofrece funciones avanzadas de seguimiento del tiempo, que incluyen el seguimiento de las pulsaciones de teclas, la entrada y salida manual y la captura de pantalla personalizable. La plataforma ofrece funciones completas y listas para usar, como información sobre la productividad en tiempo real, puntuaciones de productividad, análisis de actividad fuera de línea, asignación de recursos y detección de amenazas internas.

‍

Además, Insightful incluye muchos complementos para mejorar la funcionalidad, como el análisis de datos basado en inteligencia artificial y el análisis de la fuerza laboral. La plataforma se integra con una amplia gama de herramientas y ofrece integraciones personalizadas a través de una API pública, lo que proporciona una mayor flexibilidad y conectividad en comparación con DeskTime.

‍

Con un panel intuitivo con una interfaz fácil de usar, Insightful minimiza la curva de aprendizaje y ofrece una excelente visualización de datos en informes que son fáciles de interpretar, lo que ayuda a los gerentes a comprender rápidamente las tendencias de productividad. Un próximo complemento basado en inteligencia artificial permitirá a los usuarios hacer preguntas relacionadas con los datos de la fuerza laboral, lo que mejorará aún más la facilidad de uso y la interpretación de los datos. El diseño moderno y responsivo de Insightful garantiza una navegación fluida e información en tiempo real.

‍

La plataforma ofrece planes de precios flexibles sin mínimos de usuario e incluye un cobro prorrateado, lo que significa que solo pagas por el uso real. Los planes comienzan en 6,40$ por usuario y mes para el plan de gestión de la productividad, que proporciona herramientas de productividad esenciales.

‍

El plan Time Tracking, a un precio de 8,00 USD por usuario al mes, añade el seguimiento del tiempo de los proyectos y las tareas, la elaboración de presupuestos y la facturación. El plan de mejora de procesos, con un precio de 12 USD por usuario y mes, ofrece un análisis avanzado del flujo de trabajo y la optimización de los procesos. Para las grandes empresas, hay disponible un plan personalizado con funciones y precios personalizados, lo que garantiza una solución que se adapte a las necesidades empresariales específicas.

‍

¡Comience su prueba gratuita hoy mismo y compruebe cómo nuestras herramientas avanzadas de productividad y seguimiento del tiempo pueden transformar su negocio!

‍

‍