Farmers Insurance

Cómo el aumento de la responsabilidad impulsó un aumento del 20% en las ventas

La caída de la productividad significa una caída de las ventas para los agentes de Farmers Insurance, pero Insightful les ayuda a alcanzar nuevas cotas.

Tamaño de la empresa

MÚLTIPLES FRANQUICIAS

Ubicación

USA

Industria

Financial Services

Producto

ANÁLISIS DE LA FUERZA LABORAL

Tomar medidas para reactivar las ventas

Farmers Insurance es una empresa con muchas franquicias más pequeñas en los Estados Unidos. Ofrecen seguros en varias categorías, que incluyen seguros comerciales, de vida, de vivienda y de automóviles. Sus franquicias varían en cuanto a los niveles de tamaño, pero muchas de ellas han descubierto que Insightful es de gran utilidad sin importar el tamaño de la agencia.

Durante la primera semana de confinamiento por la COVID-19, las ventas de Farmers Insurance cayeron notablemente debido a los bajos niveles de productividad. Después de investigar un poco, encontraron Insightful, que los convenció por completo. Se dieron cuenta de que les ayudaría a rastrear todas las actividades informáticas de sus empleados, aumentando así la responsabilidad por sus acciones durante las horas de trabajo.

Supervisábamos la productividad en el sentido de que analizábamos los resultados, las ventas diarias. Durante la primera semana de confinamiento por la COVID-19, perdimos alrededor de 25 000$ en ventas por sucursal, así que sabíamos que teníamos que hacer algo.

Brett Vance,

Propietario de la agencia

Funciones favoritas

Informes

El gráfico que presenta las aplicaciones y sitios web más utilizados proporciona a Farmers Insurance una excelente descripción visual de la productividad.

Seguimiento de la productividad

Incluso los empleados de Farmers Insurance se entusiasman cuando comprueban sus niveles de productividad diarios y las estadísticas generales de mejora.

Seguimiento de actividades

Obtener los datos sobre el tiempo activo y el tiempo de inactividad y compararlos con los datos de VOIP permite a Farmers Insurance determinar exactamente qué tan productivos fueron todos durante el día.

Hacer que la medición de la productividad sea divertida

Los empleados de Farmers Insurance ahora están entusiasmados con la productividad. Al principio, no estaban muy entusiasmados con la idea, pero después de unas pocas semanas, su productividad aumentó notablemente y están ansiosos por ver sus resultados diarios.

Cuando empezamos a usar Insightful, la productividad era de entre un 70 y un 80% aproximadamente. ¡Ahora mismo estamos en el 92%! Hay gente que viene al final del día y pregunta: «¿Cómo me ha ido hoy? Siento que he tenido un muy buen día». Así que la herramienta aportó una especie de gamificación a sus actividades diarias.

Brett Vance,

Propietario de la agencia

Cambiando las reacciones de los empleados

Cuando decidieron usar Insightful, los gerentes y propietarios de franquicias de Farmers Insurance tuvieron que tomar una decisión difícil: seguir sus instintos y usar el software, o ponerse de acuerdo con los empleados y considerarlo innecesario, lo que en última instancia se traduciría en niveles de productividad más bajos y menos ventas.

Tal vez incluso fuimos demasiado firmes con nuestra decisión, pero se trataba de la supervivencia de nuestro negocio. A partir de ese momento, todo el mundo entendió por qué utilizábamos Insightful, nadie se dio por vencido, nadie se defendió. Al final, nuestras ventas se dispararon y la mayoría de los miembros del equipo de ventas alcanzaron la cuota de bonificación este mes.

Brett Vance,

Propietario de la agencia

Insightful fue diseñado para equipos de seguros

Mida el rendimiento

Confíe en algo más que en sus datos de ventas para medir el desempeño de su equipo de seguros. Sepa qué aplicaciones y sitios web utilizan para encontrar oportunidades de mejora y formación adicional.

Identifique a los mejores jugadores

Al combinar los datos de Insightful con las métricas de otros sistemas, identificarás fácilmente a los mejores jugadores y crearás un sistema de recompensas adecuado. También puedes identificar a las personas que tienen dificultades y que podrían necesitar más apoyo.

Garantice la productividad en cada ubicación

Ya sea que tu equipo trabaje desde la oficina o desde casa, puedes asegurarte de que todos mantengan su productividad. Con Insightful, «trabajar desde casa» realmente significa trabajar desde casa

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Insightful le brinda todas las herramientas que necesita para aumentar la productividad y la responsabilidad.

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