Casi todas las organizaciones del mundo se vieron obligadas a gestionar sus tiendas completamente en línea durante la mayor parte de 2020, un momento poco común que cambió el ADN corporativo de innumerables empresas.

Trabajando desde casa es una experiencia nueva y, a veces, polarizadora para millones de personas.

Algunos disfrutan del nuevo estilo de vida, del mayor control de los horarios personales y de la falta de desplazamientos que conlleva la vida laboral desde casa.

Sin embargo, a otros no les gusta el aislamiento físico, la fatiga de las reuniones de Zoom y la falta de diversidad de ubicaciones.

Para las empresas y los empleados, la decisión de permanecer a distancia o volver a la oficina es una cuestión de conjeturas. Especialmente cuando tienes una fuerza laboral dividida, con algunos a favor y otros en contra.

Ahí es donde entran en juego los acuerdos de trabajo híbridos.

‍

‍

Trabajo híbrido: el prometedor «punto medio» del futuro del trabajo

En un mundo laboral atrapado entre el trabajo desde casa y la oficina, un modelo de trabajo híbrido ofrece un punto medio. Aprovecha las configuraciones remotas y en la oficina para obtener una ventaja significativa.

Si se implementa correctamente, un modelo de trabajo híbrido puede tener un impacto significativo en el rendimiento de la empresa a través de los fundamentos operativos básicos.

Las empresas pueden obtener varias ventajas únicas a través del trabajo remoto, como la contratación de mejores talentos, la retención de los empleados al ofrecer flexibilidad y el apoyo a una dotación de personal más rentable. Realidades que, en resumen, hacen que los equipos sean más eficientes y efectivos.

A pesar de las claras ventajas, los modelos de trabajo híbridos pueden ser difíciles de implementar. Especialmente sin experiencia previa o sin un conocimiento completo de la gestión remota de la fuerza laboral y la software para trabajar desde casa necesario para que funcione.

Así es como cualquier organización puede utilizar con éxito un modelo de trabajo híbrido para disfrutar de lo mejor del mundo remoto y de la oficina.

¿Qué es el trabajo «híbrido»?

‍

El trabajo híbrido es una evolución basada en la tecnología de los modelos de fuerza laboral tradicionales que utiliza las ubicaciones locales como centros centralizados de actividad.

Como sugiere el nombre, en una estructura de trabajo híbrida, los elementos de una organización funcionan desde casa, mientras que otros trabajan desde una oficina centralizada.

La decisión de quién trabaja en la oficina y quién trabaja desde casa se puede calcular en función de muchos factores, como la función laboral, la proximidad o simplemente las preferencias de la gerencia o del personal.

Un gran ejemplo del modelo híbrido es la popular plataforma de trabajo independiente UpWork.

Si bien la empresa ejecuta muchas de sus funciones principales fuera de sus oficinas en los Estados Unidos y Europa, aprovecha un equipo de atención al cliente totalmente distribuido para gestionar las solicitudes en cualquier momento del día.

‍

La tecnología hace posible el trabajo híbrido

La popularización generalizada de la telegestión total o parcial de un equipo interno se vio facilitada por los avances tecnológicos de las últimas dos décadas, especialmente los que se han intensificado en los últimos diez años.

En resumen, monitorear el trabajo desde casa de los empleados solo es posible en gran medida gracias al software de monitoreo por computadora.

La comunicación es clave en cualquier momento. Más aún para los equipos híbridos. Esto es lo que hace que las herramientas de comunicación como Slack y Microsoft Teams sean fundamentales para gestionar los trabajadores remotos y los equipos híbridos.

Del mismo modo, el software de monitoreo de empleados como Insightful ha hecho que sea más fácil obtener información sobre la productividad que incluso las configuraciones en la oficina pasan por alto.

Híbrido o totalmente remoto

Si bien el trabajo remoto puede ser un tema de moda hoy en día, los modelos híbridos pueden ser el camino del futuro.

Aproximadamente el 40% de la fuerza laboral estadounidense trabaja actualmente de forma remota. A medida que las oficinas vuelvan a abrir sus puertas a lo largo de 2021, el 25% de las personas seguirán trabajando desde casa y se prevé que alrededor del 22% de las personas trabajarán desde casa hasta 2025.

Los empleadores están viendo un aumento productividad de trabajadores remotos que, según muestran los datos, son aproximadamente entre un 35 y un 40% más productivos que sus colegas en la oficina.

Sin embargo, a pesar del aumento de la productividad, hay algunas ventajas del trabajo en la oficina que pueden pasarse por alto.

Una oficina centralizada ofrece numerosos beneficios, como la capacidad mejorada de colaborar con los compañeros de trabajo que se encuentran cerca.

Esta colaboración fortuita es un fenómeno valioso que resulta de las conversaciones informales en entornos de oficina. Y esta colaboración basada en el concepto de «enfriadores de agua» aún no se ha resuelto en entornos remotos.

Los modelos de trabajo en la oficina también se adaptan bien a la cultura empresarial, que puede resultar difícil de mantener en las configuraciones de trabajo remoto.

Un modelo de trabajo híbrido puede ofrecer lo mejor de ambos mundos, ya que otorga a los empleados la libertad y la autonomía del trabajo remoto y, al mismo tiempo, fomenta la atracción y el flujo de ideas amigables y gravitacionales de los modelos de trabajo en la oficina.

Cómo hacer que la tecnología híbrida funcione para tu equipo

‍

Gran parte de las numerosas piezas móviles del trabajo remoto se limitan al mundo digital, y la única forma de mantenerse al tanto de las cosas es mediante el software.

En otras palabras, adoptar la tecnología es vital.

Insightful, por ejemplo, es un software de trabajo desde casa diseñado para ayudar a cualquier organización remota, híbrida o de oficina a realizar un seguimiento de la productividad de los empleados y generar información operativa valiosa.

La digitalización de todo lo relacionado con la fuerza laboral significa que los gerentes tendrán muchos más datos de los que sacar provecho.

Los datos son ahora fundamentales para cualquier fuerza laboral moderna. Quizás incluso más en el caso de los equipos híbridos.

Al gestionar un equipo híbrido, es importante poder analizar los datos en dos contextos: el trabajo en la oficina y el trabajo realizado en casa.

Al dividir las dos versiones de su organización, puede comprender mejor qué grado de «híbrido» funciona mejor para su organización. Y si tus empleados hacen su mejor trabajo en casa o en la oficina.

Perspicaz software de monitoreo de empleados, por ejemplo, le permite dividir los datos entre grupos de empleados «desde casa» y «en la oficina». El uso de un rastreador del tiempo de los empleados también es una herramienta eficaz.

Obtener una doble comprensión de su fuerza laboral es fundamental para que un híbrido funcione mejor para usted. Le ayuda a encontrar el equilibrio, maximizar el rendimiento del equipo y seguir desarrollando sus estructuras híbridas.

Si no está seguro de si los modelos internos, remotos o híbridos funcionan mejor para usted, ¿por qué no experimenta con ambos y deja que los datos hablen por sí solos?

La tecnología híbrida requiere flexibilidad

‍

Las fuerzas laborales distribuidas o híbridas no están exentas de desafíos. Apoyar a una fuerza laboral remota o híbrida en 2021 y más allá requiere una adaptabilidad ligera.

Muchas empresas con modelos de trabajo híbridos enumeran amenazas como la dificultad para mantener la cultura empresarial y la dificultad de colaboración.

La fatiga de Zoom, o la sensación que se produce al recibir docenas de llamadas de Zoom cada semana, es una preocupación legítima.

La tecnología híbrida le permite contrarrestar la fatiga de Zoom añadiendo una diversidad de ubicaciones a las reuniones. Por ejemplo, organiza tus reuniones generales en persona y tus sesiones individuales o grupales a través de Zoom.

Si temes perder la cultura de tu empresa a la hora de gestionar trabajadores remotos, utiliza un modelo de trabajo híbrido para organizar actividades de formación de equipos presenciales y tus reuniones remotas exclusivamente con fines operativos.

La economía positiva de la adopción de un modelo híbrido

Las empresas que contratan trabajadores remotos ahorran un promedio de 11 000 dólares al año por teletrabajador a tiempo parcial.

La tecnología híbrida también puede ayudarlo a aprovechar una parte de estos ahorros.

En teoría, el dinero ahorrado con los modelos de trabajo remoto o híbrido se puede reinvertir en la empresa. Ya sea mediante personal y recursos adicionales o para combatir específicamente algunos de los desafíos que presenta su nueva fuerza laboral híbrida.

Tenga en cuenta que trabajar desde casa también es una experiencia nueva para sus empleados. Muchos líderes digitales ofrecen a los empleados ventajas únicas adaptadas a los entornos de trabajo remotos.

Buffer, una empresa de gestión de redes sociales, ofrece a sus empleados un estipendio de 500 dólares para sus oficinas en casa y también reembolsa las membresías de coworking.

Reflexiones finales: equilibre lo mejor de ambos mundos

‍

Pocos directivos pensaban que experimentarían con sus modelos de trabajo a una velocidad tan alta como la exigida para 2020 y 2021. Muchos se vieron obligados rápidamente a aprender el arte de la gestión remota de la fuerza laboral.

La pandemia y los pedidos de quedarse en casa hicieron que la colaboración en persona fuera casi imposible, pero el lado positivo fue que todas las organizaciones conocieron los beneficios del trabajo remoto al mismo tiempo.

El genio del trabajo remoto ha salido de la botella. Sin embargo, como muestran los modelos de trabajo híbridos, con los modelos de trabajo en la oficina no se gana nada. Las organizaciones que trabajan en la oficina siguen ofreciendo beneficios sustanciales que no deberían quedar eclipsados por la brillante novedad del trabajo remoto.

Adoptar el trabajo remoto hoy dará sus frutos mañana, pero descuidar el valor de las configuraciones en la oficina también puede tener ramificaciones negativas en un horizonte temporal lo suficientemente largo.

Un modelo de trabajo híbrido permite que una organización se equilibre entre lo mejor de ambos mundos. Con la tecnología, las herramientas y los sistemas adecuados, el equilibrio perfecto entre el trabajo híbrido está al alcance de cualquier empresa con visión de futuro.