«La nueva normalidad» ya es un término un tanto arcaico. Sin embargo, en comparación con las prácticas empresariales de hace unos pocos años, hay muchas cosas diferentes. Sobre todo, el lugar donde trabajamos y la forma en que cooperamos han cambiado. Las empresas han tenido que ajustar sus prácticas de supervisión en consecuencia.

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Así que, ¿cómo supervisan las empresas a los trabajadores remotos? Enumeramos todos los métodos y explicamos algunos de los más populares.

¿Cómo rastrean las empresas a los trabajadores remotos? La lista completa de métodos

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La forma en que una empresa monitorea a sus trabajadores depende del tipo de trabajo que realizan. A veces, la atención se centra en la puntualidad, otras veces en el tiempo dedicado al teléfono o a ciertos sitios web.

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Pues bien, ¿cómo rastrean las empresas a los trabajadores remotos? ¿Cuáles son sus estrategias de seguimiento preferidas? Esta es la lista completa de los posibles métodos de seguimiento:

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Software de seguimiento

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Las principales funciones que comparten las herramientas de esta categoría son:

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• Supervisar el desempeño de los empleados (incluido el tiempo inactivo y activo)
• Supervisar las horas de trabajo y el tiempo dedicado a las tareas
• Registrar los sitios web visitados y las aplicaciones que utilizan los trabajadores
• Registro de pulsaciones de teclas
• Revisar los correos electrónicos o mensajes privados de los empleados en los dispositivos de trabajo
• Realizar capturas de pantalla regulares o aleatorias
• Grabación de las pantallas de los empleados
• Recuento de la actividad en las redes sociales

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Dispositivos de monitoreo de llamadas telefónicas

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Estas herramientas registran las llamadas telefónicas realizadas o recibidas por los empleados. A veces se incorporan al software de seguimiento y, a veces, son una herramienta independiente.

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Métodos de videovigilancia

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La videovigilancia implica solicitar a los empleados que tengan sus cámaras web encendidas durante toda la jornada laboral y que vean en directo o grabaciones de sus acciones. Este tipo de monitoreo es poco frecuente.

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Herramientas de seguimiento de ubicación

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Para rastrear la ubicación de los empleados, algunas empresas confían en un software que diferencia entre el trabajo de oficina y el trabajo remoto. Otras, sin embargo, utilizan software especializado para este propósito que identifica la ubicación exacta de un empleado.

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¿Cuáles son las prácticas de seguimiento de empleados más comunes?

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No hay una respuesta universal a esta pregunta. Consulte los métodos que se consideran más confiables:

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🔍 Supervisar el desempeño de los empleados

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El software de seguimiento Insightful, por ejemplo, diferencia entre el tiempo activo y el tiempo de inactividad según el uso del teclado y el ratón. Basándose en estos datos y en los datos de productividad relacionados con el proyecto, este software calcula el nivel de rendimiento general de un empleado. Para garantizar la seguridad de los datos y la privacidad de los empleados, Insightful no proporciona un registro de las pulsaciones de teclas.

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🔍 Grabación de sitios web visitados y aplicaciones utilizadas

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Las empresas suelen querer medir cuánto tiempo dedican los empleados a las diferentes aplicaciones. El software de seguimiento, como Insightful, informa constantemente sobre el uso de las aplicaciones, los documentos y los sitios web visitados. Con esta información, los gerentes pueden mejorar aún más el proceso de trabajo.

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🔍 Realizar capturas de pantalla regulares o aleatorias

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Las capturas de pantalla regulares, aleatorias o bajo demanda permiten un mejor control de la seguridad de los datos de una empresa. Además, los líderes de las empresas suelen confiar en el efecto psicológico de esta táctica. Es menos probable que los empleados hagan un mal uso a sabiendas de la información confidencial y visiten sitios web inútiles si saben que sus pantallas están monitoreadas.

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🔍 Supervisión de las horas de trabajo y el tiempo dedicado a las tareas

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Para gestionar mejor la asistencia de los equipos remotos, las empresas optan por invertir en una solución fiable de supervisión y seguimiento del tiempo de los empleados, como Insightful. Como beneficio adicional, estas herramientas permiten evaluar con precisión el tiempo de finalización y los costos para los clientes potenciales de la empresa.

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🔍 Seguimiento de la ubicación de los empleados

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Las empresas rastrean las ubicaciones de los empleados por diferentes motivos y utilizan diferentes tipos de software para hacerlo. Aquellos que necesiten datos sobre cómo la productividad de los empleados se correlaciona con la oficina y el trabajo remoto confiarán en un software como Insightful. Otras personas que necesiten información más detallada utilizarán otras soluciones tecnológicas.

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¿Cómo rastrean los empleadores la ubicación de los trabajadores remotos?

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Una de las preguntas menos consideradas es:»¿Cómo rastrean los empleadores la ubicación de los trabajadores remotos?«Es posible que tanto los empleados que suelen realizar trabajos de campo como los que realizan trabajos de escritorio de forma remota estén intentando averiguarlo. Así es como su empleador puede determinar su ubicación:

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📍 Seguimiento de direcciones IP: La dirección IP del dispositivo conectado a la red de la empresa puede revelar una ubicación general, como la ciudad o la región.

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📍 Rastreo de ubicación por GPS: El rastreo por GPS a menudo está habilitado en los dispositivos de la empresa, como teléfonos inteligentes y computadoras portátiles, para proporcionar datos precisos sobre la ubicación de los empleados.

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📍 Rastreo de Wi-Fi: Un software especializado identifica las redes Wi-Fi cercanas por sus direcciones MAC y puede estimar la ubicación del empleado en función de las ubicaciones de red conocidas.

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📍 Toma de huellas dactilares del usuario: Esto implica recopilar información específica del dispositivo, como la versión del navegador y la configuración del sistema. Estos detalles crean un perfil único que ayuda a rastrear las actividades de los empleados en todos los dispositivos y lugares.

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Conclusión

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En EE. UU., la mayoría de los estados permiten la supervisión de los empleados sin previo aviso ni consentimiento. Esta es la razón por la que nunca puede estar seguro de si está siendo monitoreado.

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Aun así, la mejor práctica es ser abierto sobre los métodos de monitoreo y las formas en que la empresa protege los datos personales de los empleados durante el proceso. La transparencia fomenta la confianza y anima a las personas a dar lo mejor de sí mismas turno tras turno.

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En resumen, cuando se trata de supervisar las prácticas, la honestidad es realmente la mejor política.