Cómo optimizar su fuerza laboral sin despidos

A medida que la crisis comienza a afectar cada vez con más fuerza, muchas empresas recurren a despidos en toda la empresa como estrategia de supervivencia número uno. Y nadie se libra: gigantes como Netflix, 7-Eleven, Ford y Peloton, entre otros, despidieron a una parte importante de su fuerza laboral el año pasado, incluidos los del sector tecnológico y corporativo.

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Si bien los despidos son la forma más rápida de compensar la pérdida, existen otras estrategias excelentes de reducción de costos que puede probar, ¡y tal vez incluso evitar los despidos por completo!

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Pruebe estas seis estrategias para mantener su empresa a flote junto con sus empleados, de modo que se convierta en una historia de éxito en tiempos difíciles.

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Reduzca el número de «personas que son buenas para tener» e invierta en empleados

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En un intento por fortalecer el compromiso de los empleados, las empresas ofrecen muchos beneficios al personal y a los posibles empleados.

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Varias tarjetas de membresía, acceso a diferentes recursos valiosos y eventos exclusivos, lujosos edificios para equipos e incluso alimentos y bebidas de oficina. A la fría luz de una recesión, todo esto contribuye a los gastos no esenciales de las empresas. Lo primero que hay que dejar de lado a la hora de reducir los costos es lo primero que hay que tener en cuenta. En cambio, este dinero se puede utilizar para invertir en la retención de clientes (especialmente para los clientes de nivel empresarial) y en la fuerza laboral.

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Aunque los beneficios son atractivos en condiciones normales, la seguridad laboral es una oferta mucho mejor. Una empresa que defiende sus valores (como una cultura empresarial saludable y el bienestar de los empleados) tiene un mayor impacto. Muchos propietarios de empresas afirman que «las personas son el activo más valioso de una empresa», y esta es la oportunidad de demostrarlo.

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Su personal valorará su dedicación y ayudará a que la empresa persista. Cuando su éxito está alineado con el éxito de la empresa, lo mejor para todos es que la empresa siga prosperando.

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Elige una oficina más pequeña o opta por una oficina completamente remota

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Los costos de mantenimiento y mantenimiento de las oficinas son elevados, y los precios en las ciudades son los que más se han disparado. Elegir una oficina o una sede más pequeña alejada del centro de la ciudad te ayudará a ahorrar dinero, pero hay una solución aún mejor: pasarte por completo al trabajo remoto.

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Las empresas exitosas ya han implementado esta solución y han cosechado los muchos beneficios de tener una fuerza laboral remota. Incluso tener lugares de trabajo híbridos (es opcional presentarse en las instalaciones) reduce los costos operativos.

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Por otro lado, los empleados remotos informan que son más felices trabajando desde casa. Es más cómodo y accesible, alivia el estrés y mejora el equilibrio entre la vida laboral y personal, sin mencionar que evita las horas punta y los atascos de tráfico.

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Si le preocupa que los niveles de productividad disminuyan cuando la gente deje de venir a la oficina, ¡nos complace informarle de que es todo lo contrario! Varios estudios acreditados han demostrado que la productividad aumenta en aproximadamente un 13% cuando permites que las personas trabajen desde casa.

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Utilice el software de monitoreo de empleados para la fuerza laboral remota

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Supervisión del sistema de empleados le ayudará a realizar un seguimiento del personal desde la distancia.

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Esta es una gran solución para las empresas que contratan trabajadores remotos, independientemente del lugar desde el que trabajen. El software de monitoreo del trabajo desde casa le permite ver:

• Cuando las personas entran y salen del trabajo
• Cuántas horas han trabajado
• Qué aplicaciones, sitios web y herramientas han usado
• Datos de productividad de la empresa
• Cuánto tiempo ocupan los proyectos específicos y qué tan difíciles son de completar.

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Esto borrará cualquier duda que tenga sobre las capacidades y la productividad de sus trabajadores, y ayudan a reducir aún más los costos.

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Al utilizar un sistema de seguimiento del trabajo de los empleados para analizar las herramientas y aplicaciones que utilizan para trabajar, puedes detectar cuáles son las menos utilizadas y cancelar las suscripciones innecesarias.

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La supervisión de los empleados también facilita una mejor gestión del tiempo y los recursos. Puede registrar el tiempo exacto que los trabajadores por hora han dedicado a trabajar en sus tareas y pagarles en consecuencia.

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Por último, este servicio ayuda a eliminar la necesidad de una sede física al mantener al personal a raya dondequiera que trabaje.

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Rediseñe la estrategia: consolide y trabaje en la retención de clientes

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La gente habla de detener el crecimiento como lo peor que le puede pasar a una empresa, pero en repetidas ocasiones no lo tiene en cuenta. crecimiento significa responsabilidad. La expansión a nuevos mercados y la búsqueda de clientes más exigentes exige mucho trabajo e inversiones. Si está pensando en realizar despidos masivos, no crezca a toda costa, sino que céntrese en consolidar la base de su negocio y solo mantenga los objetivos de crecimiento más razonables y seguros.

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Reducir el crecimiento rápido es una estrategia de consolidación inteligente que evita que las personas agotándose, y que las empresas no se quemen. Este artículo explica por qué las empresas exitosas reducen su crecimiento de vez en cuando. Estas son las principales conclusiones:

• La ley de los grandes números sugiere que cuanto más grande es la empresa, más caro y exigente es el crecimiento
• Mercados maduros y saturados no dejes mucho espacio para crecer
• No crecer es una táctica de autoconservación, una tendencia a centrarse en el negocio principal en lugar de explorar otras opciones.

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Retención de clientes es un pilar que hace que cualquier negocio exitoso sea estable.

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Las personas se muestran reacias a cambiarse a otro proveedor de servicios, incluso si sus servicios son mediocres. Pero si te esfuerzas un poco más en mantener a la gente a bordo, conservarás tu la fuente de beneficios más segura. Los clientes actuales hacen compras con más frecuencia, gastan más que cualquier otro perfil de cliente y es probable que te recomienden si están satisfechos con tu servicio.

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Estas son algunas tácticas comprobadas de retención de clientes que puedes aplicar:

• Crea un excelente programa de entrenamiento — Cuanto menos tengan que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, mejor.
• Alcance personalizado de atención al cliente — No tengas miedo de comunicarte primero, incluso si están callados, con algo como esto:

«Hola, soy (nombre del representante) de (nombre de la empresa). Solo quería registrarme y ver si todo está funcionando sin problemas para usted. ¿Has vuelto a tener algún problema con (el problema anterior)?»

• Ofrezca planes y servicios personalizados — Hacer todo lo posible por tus clientes fieles no es difícil cuando los conoces bien. Usa tus conocimientos para crear planes a medida que funcionen mejor para ellos que cualquier competidor.

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Pausa el proceso de contratación y optimiza los roles de los empleados

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Los costos de contratación no deben ignorarse. Incluso con una contratación exitosa, existen costos de incorporación y nuevos salarios, lo que contribuye a generar gastos sustanciales que deberías evitar durante algún tiempo.

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Si no hay forma de resolver un problema internamente, contrata a autónomos o contratistas independientes que trabajen en proyectos. Puedes encontrar muchos profesionales cualificados en LinkedIn, Fiverr y Upwork.

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Muchos artículos sugieren ampliar las funciones de los empleados para compensar las nuevas funciones, pero este podría no ser el enfoque óptimo.

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Si tiene la intención de añadir nuevas tareas a los empleados que ya tienen exceso de trabajo, tenga mucho cuidado al hacerlo. Añada demasiado y esto podría provocar desafección y resignación.

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Si se considera que la única forma justa de ampliar el rol de un empleado sería:

1. Discútalo primero con el personal. No tiene sentido forzarlo si las personas no se sienten preparadas para asumir aún más trabajo.
2. Tenga algo que ofrecer a cambio. Un aumento salarial es más que bienvenido y más barato que contratar gente nueva, así que puedes permitirte un aumento generoso como incentivo.
3. Introduce nuevas tareas poco a poco. Permita que el personal se adapte cómodamente a las nuevas funciones.
4. Haz que sea temporal. Deje en claro cuánto tiempo tendrán que trabajar más.

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Le sugerimos que vaya por la ruta más segura y optimizar las funciones de los empleados en vez de eso.

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La optimización de la fuerza laboral consiste en analizar lo que hay que hacer de acuerdo con una nueva estrategia y eliminar las tareas no esenciales. Por ejemplo, si redirige sus esfuerzos y recursos a la retención de clientes, es posible que pueda reducir algunas tareas de marketing.

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Los cambios en las funciones de los empleados pueden ser temporales, ya que sus horarios se adaptarán a las necesidades actuales de la empresa. Los líderes de equipo pueden ayudarte recomendando empleados específicos para tareas específicas, siendo los que mejor conocen sus habilidades y temperamento.

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Reducir las horas de trabajo

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Introducir semanas laborales de 4 días o turnos más cortos es una mejor opción que despedir por completo a los miembros del personal. Reducir los días y las horas de trabajo debilita el golpe a su presupuesto y mantiene a todos en nómina.

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Deberá comunicar de manera transparente por qué y cómo pretende reducir las horas de trabajo. Notifica a todos los miembros de tu organización y asegúrate de adaptarte a las diferentes necesidades y solicitudes en la medida de lo posible.

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Una vez más, las herramientas de supervisión de los empleados pueden ayudarte a organizar los turnos, de modo que haya suficientes personas trabajando en cada momento: los servicios de supervisión del personal muestran quién está activo en todo momento y en qué están trabajando.

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Notas finales

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Los despidos son una medida instantánea de reducción de costos. Pero no son la única manera de reducir sus costos. Si quieres minimizar tus gastos generales y hacer todo lo que esté a tu alcance para evitar los despidos, intenta asignar mejor tus recursos de la siguiente manera:

1. Reducir los beneficios de la oficina e invertir en salarios y retención de clientes
2. Elegir una oficina más pequeña y económica, o hacer la transición total a una oficina remota o híbrida
3. Utilice servicios de monitoreo de empleados para mantener la productividad de las personas y reducir aún más los gastos innecesarios (software o aplicaciones de trabajo no utilizados, salarios por hora)
4. Detenga su estrategia de crecimiento y trabaje para fortalecer la relación con los clientes existentes
5. Apaga la contratación de nuevos empleados y trabaja con lo que tienes
6. Reduzca las horas de trabajo y ajuste los nuevos turnos en consecuencia

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