Descubra información práctica sobre el lugar de trabajo
en el blog de Insightful

Si puedes medirlo, puedes mejorarlo.

Business Managementsoftware de monitoreo
December 9, 2024

Una carta de regreso al trabajo para que los empleados regresen a la oficina

Una carta de regreso al trabajo debe ser ante todo informativa, pero también debe demostrar empatía hacia sus empleados. Sigue estos consejos para escribir una carta que haga que tus empleados quieran volver.

Dora Ordanić
Dora Ordanić
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Remote Work Management¿Cómo rastrear a los empleados remotos?
December 9, 2024

Cómo rastrear a los empleados remotos: 3 métodos para aumentar la eficiencia

Aprenda a rastrear a los empleados remotos para mejorar la distribución, la eficiencia y la seguridad de la carga de trabajo. Obtenga información sobre las mejores herramientas del mercado para el seguimiento del tiempo, la gestión de proyectos y el análisis de la actividad del correo electrónico.

Dora Ordanić
Dora Ordanić
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Workstyle Intelligence
December 5, 2024

Por qué los empleados lo fingen en el trabajo y cómo los datos pueden detenerlo

Las vacaciones tranquilas, la colaboración falsa y el robo de tiempo no son solo molestias menores, sino que cuestan tiempo, dinero y confianza. Descubra cómo las herramientas de supervisión empresarial de Insightful descubren patrones engañosos, abordan las ineficiencias y crean equipos más comprometidos y responsables.

Kendra Gaffin
Kendra Gaffin
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Business Management
December 3, 2024

Qué está provocando una alta deserción en los centros de llamadas (y qué puede hacer al respecto)

¿Cansado de reemplazar constantemente a los agentes? Descubra cómo los centros de llamadas de alto rendimiento reducen la rotación con las herramientas avanzadas de control de calidad y control de centros de llamadas de Insightful. Descubra formas comprobadas de mantener a su equipo intacto, desde prevenir el agotamiento hasta abandonar la microgestión.

Kendra Gaffin
Kendra Gaffin
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Process Optimization
December 2, 2024

Optimice estas métricas del centro de llamadas con soluciones de control de calidad automatizadas

El rendimiento del centro de llamadas depende de las métricas clave. Descubra cómo las herramientas de control de calidad automatizadas rastrean y mejoran estas métricas en tiempo real, lo que le permite mejorar el rendimiento de los agentes y aumentar la satisfacción de los clientes.

 Sonja Glisic
Sonja Glisic
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Performance Management
November 27, 2024

Impulse la FCR con programas de capacitación para centros de llamadas basados en datos

Una formación deficiente le cuesta clientes cada vez que se repiten las llamadas. Las métricas inteligentes de rendimiento de los centros de llamadas revelan dónde destacan sus mejores agentes y por qué otros tienen dificultades. Descubra cómo el software de monitoreo de centros de llamadas de Insightful ayuda a crear programas de capacitación para centros de llamadas en torno a patrones de éxito comprobados.

Dora Ordanić
Dora Ordanić
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Employee Monitoringsoluciones de trabajo remoto
November 22, 2024

Echando un vistazo más de cerca a Teramind: una guía honesta

Sumérjase en nuestra guía detallada sobre Teramind, un software de monitoreo de empleados de primer nivel. Explore sus características sobresalientes, la experiencia de usuario, los servicios de soporte, los precios y más. Descubra si Teramind es la solución adecuada para administrar su equipo remoto y aumentar la productividad organizacional.

Kendra Gaffin
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Remote Work Management
November 21, 2024

Gestión de equipos distribuidos en 2024: una guía basada en datos

La pérdida de plazos, el agotamiento y la mala comunicación pueden hundir rápidamente a los equipos distribuidos. Descubra cómo Insightful resuelve estos desafíos con información y herramientas en tiempo real diseñadas para que los equipos sigan prosperando en 2024.

Dora Ordanić
Dora Ordanić
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