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01: Introducción

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Las investigaciones muestran que el 44% de las empresas globales permiten el trabajo remoto hasta cierto punto, mientras que el 16% de ellas lo hacen completamente a distancia. Si aún no lo has hecho, probablemente hayas pensado en contratar a alguien de forma remota o en permitir que los miembros del equipo trabajen desde casa, al menos una parte del tiempo. Y es completamente comprensible, ya que contratar fuera de tu localidad o permitir que los empleados trabajen de forma remota tiene muchas ventajas.


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Dado que el trabajo remoto solo se hará más popular con el paso del tiempo, decidimos crear una guía definitiva para cualquier empresa que quiera disfrutar de sus beneficios.

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En esta guía, aprenderá todo lo que necesita saber sobre la administración de una fuerza laboral remota. Además, compartiremos los resultados de nuestra reveladora experiencia Informe sobre el estado del trabajo remoto de 2022: cómo se preparan las empresas para el futuro del trabajo para revelar cómo las empresas líderes están optando por el teletrabajo.

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02: Desafíos y soluciones del equipo remoto

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El trabajo remoto viene con muchos desafíos - tanto para los trabajadores como para los empleadores. Todos estos problemas pueden abordarse, pero es importante saber perfectamente cómo gestión remota de la fuerza laboral cómo se ve, y lo que puede aportar..

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[fs-toc-omit]Problemas de zona horaria

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Uno de los principales desafíos a los que hay que enfrentarse son, por supuesto, los problemas de zona horaria. Es posible que tenga empleados trabajando en la zona horaria del Pacífico, mientras que otros se encuentren en un lugar popular de trabajo remoto, como Lisboa (Portugal). Esa es una diferencia de ocho horas que puede ser difícil de superar.

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Además de generar problemas de comunicación, las diferentes zonas horarias pueden provocar retrasos en la producción, la entrega y la finalización del proyecto. Hacer que las personas respondan a las preguntas después de ocho horas sin duda ralentizará cualquier tarea que tu equipo esté intentando completar.

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Para superar este desafío, puede contratar a personas que se encuentren en las zonas horarias vecinas, establecer horarios para garantizar que haya cierta superposición diaria y organizar reuniones de personal solo cuando todos estén trabajando.

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[fs-toc-omit]Seguridad de datos

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Garantizar la seguridad de sus datos puede ser un asunto complicado si sus empleados se encuentran al otro lado del mundo.


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Incluso con todo en la nube, un empleado deshonesto puede seguir descargando cantidades excesivas de datos de forma malintencionada o simplemente acceder inocentemente a ellos de manera insegura, por ejemplo, en una red pública.

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[fs-toc-omit]Obstáculos lingüísticos y culturales

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Tener un equipo diverso a nivel mundial es fantástico, hasta que esas diferencias se conviertan en obstáculos. Casi todos los países del mundo tienen costumbres diferentes, por lo que es inevitable que en algún momento esto cause algún problema.

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[fs-toc-omit]¿Están trabajando mis empleados?

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Esta es una pregunta que se hacen la mayoría de los dueños de negocios. Sin embargo, podría ser incluso más prominente en el entorno remoto. Cuando las personas trabajan desde casa, en lugar de hacerlo físicamente frente a los gerentes de la oficina, puede haber una mayor percepción de que los empleados se están metiendo en el mundo de los memes y los vídeos, en lugar de trabajar.

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Por suerte, hay varios software de monitoreo remoto opciones disponibles, que pueden ayudarte a gestionar el rendimiento de tu equipo desde lejos (hablaremos más sobre las opciones más adelante).

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03: Ventajas y desventajas de tener una fuerza laboral remota

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Como has visto, gestión remota de equipos tiene sus desafíos y desventajas, pero podría decirse que estos se ven superados con creces por los beneficios de tener una fuerza laboral distribuida:

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• Es rentable ya que está reduciendo el espacio de oficina, el equipo de oficina, los muebles, etc.
• Obtiene acceso inmediato a un grupo mundial de talentos ya que no estás limitado por la ubicación.
• Los equipos remotos tienen mayor retención estadísticas, como 8 de cada 10 empleados remotos están contentos con su trabajo.
• 77% de los trabajadores remotos informaron que se han vuelto más productivos desde que empezaron a trabajar fuera de la oficina.
• Al final, 79% de los trabajadores están de acuerdo en que serían más leales a un empleador que ofrece flexibilidad.

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Además de los desafíos que mencionamos anteriormente, el equipo remoto tiene algunas desventajas más:

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• Los empleados pueden ser más distraído porque hay muchas más distracciones en casa o en una cafetería que en una oficina.
• Problemas de comunicación puede surgir debido a la falta de claridad, la diversidad y las herramientas inadecuadas.
• Los trabajadores remotos pueden ser más difícil de disciplinar ya que viven al otro lado del mundo.
• Con los equipos remotos, estás confiando en gran medida en la tecnología, y si algo se estropea, podrías perder horas o días antes de que se arregle.
• La gestión de equipos se complica a medida que tu equipo sigue creciendo porque necesitas hacer un seguimiento de 50 personas en 50 lugares diferentes. Hacer un seguimiento de las horas de trabajo, los días de vacaciones, las nóminas, etc. de todos no será fácil de repente.

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Además, si necesita viajar y no quiere perder días de vacaciones, puede llevar consigo su portátil y trabajar desde cualquier lugar en el que pase su tiempo libre.

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04: ¿Qué beneficios obtienen los empleados?

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Ahora sabe lo que supone para usted y cómo su empresa puede beneficiarse de tener un equipo distribuido. Sin embargo, lo que también debes saber y tener en cuenta es el hecho de que los empleados también se benefician de trabajar de forma remota.

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A los empleados les encanta el trabajo remoto porque les da flexibilidad. Pueden elegir desde dónde trabajar y, a menudo, también cuándo trabajar. Es una gran ventaja para las personas que tienen que viajar mucho al trabajo o para los padres que trabajan y desean pasar más tiempo con su familia.

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El trabajo remoto también significa menos costos para el empleado, ya que no tiene que gastar dinero en trenes, autobuses o gasolina. Trabajar fuera de la oficina también puede ser bueno para la salud, ya que trabajar desde la comodidad del hogar puede tener un efecto positivo en los niveles de estrés.

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05: ¿Dónde buscar trabajadores remotos?

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Dado lo popular que es posiciones remotas hemos registrado un marcado aumento de puestos remotos en las bolsas de trabajo en línea, así como en las páginas/grupos de redes sociales que se dedican exclusivamente a ayudar a las empresas remotas a encontrar trabajadores.


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Además de las bolsas de trabajo anteriores, la búsqueda de autónomos o incluso empleados a tiempo completo se puede realizar a través de plataformas como Upwork, Freelancer o Fiverr.

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Sin embargo, si prefieres usar plataformas tradicionales para quienes buscan empleo, siempre puedes publicar un trabajo remoto allí o incluso buscar talento en LinkedIn.

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06: ¿Qué buscar en un empleado remoto?

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Cuando busque contratar de forma remota, debe tener en cuenta que no todo el mundo trabaja bien en un entorno así. Si estás dando tus primeros pasos en el trabajo remoto, te recomendamos que intentes contratar a alguien que ya tenga experiencia trabajando de forma remota. Esto eliminará parte de la incertidumbre que supone realizar tus primeras contrataciones a distancia. Esto se debe a que trabajar desde casa conlleva muchos desafíos y no todos pueden afrontarlos.

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En su mayor parte, la contratación remota se mantiene fiel a los principios de contratar a alguien para un puesto en la oficina. Por lo tanto, imagina que estás contratando a alguien para que trabaje en la oficina con tu equipo; debe tener las habilidades que necesitas y adaptarse a tu cultura, pero también debe ser incluso más independiente y proactivo que los demás miembros de tu equipo. Además, sus habilidades de comunicación deberían ser de primera categoría, ya que tu colaboración dependerá de ellas.

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07: Proceso de incorporación

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Cuando incorporas a nuevos empleados que trabajan en la oficina, normalmente les enseñas el lugar, les dejas conocer a todo el equipo y pasar el rato con todos. Tal vez incluso tengas un sistema de amigos, que ayuda a los nuevos empleados a adaptarse al trabajo más rápidamente. Según el puesto, es posible que se requiera algún tipo de capacitación durante los primeros días o semanas. Lo importante es que tu nuevo empleado tenga a alguien con quien hablar durante sus primeras semanas y que esté en comunicación constante con sus gerentes y colegas.

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Las cosas son un poco más complicadas con los trabajadores remotos. No es fácil mantenerlos en la línea durante todo el día para que puedan hacer preguntas y salir con nuevos compañeros de trabajo.

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Al dar la bienvenida a nuevos teletrabajadores, debes tratar de pasar el mayor tiempo posible cara a cara con ellos. Deberían participar en las reuniones, reunirse con el equipo a través de una videoconferencia y familiarizarse con las funciones de cada uno.

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08: Pagar a los trabajadores remotos

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Una gran preocupación entre los empleadores que buscan contratar de forma remota son los pagos. ¿Cómo se puede pagar a los trabajadores remotos? Las transferencias bancarias a la antigua usanza podrían funcionar bien. Sin embargo, dependiendo de dónde se encuentren usted y sus trabajadores, es posible que esto no sea completamente legal en el caso de que su trabajador no esté registrado como entidad comercial. Asegúrate de haber consultado a abogados y contadores locales para ponerte manos a la obra antes de empezar a hacer pagos.

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En la mayoría de los casos, los empleados remotos que trabajan para una empresa a tiempo completo trabajan por cuenta propia. Por lo tanto, la empresa para la que trabajan paga sus impuestos, atención médica, seguridad social y cualquier otro costo que exija la ley en los países de trabajadores remotos.

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Dado que el trabajo remoto y el trabajo independiente están en su punto más alto en este momento, existen muchos servicios de pago que son favorables para usted y para sus empleados. Algunos de los cuales son más baratos que las transferencias bancarias regulares. Estos servicios, como TransferWise y Payoneer, cobrarán una comisión tanto tuya como del empleado, así que asegúrate de comprobar estos costes adicionales.

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09: Adoptar la tecnología

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La tecnología te permite tener trabajadores remotos, entonces, ¿por qué no lo usas a tu favor? Hay un conjunto de diversas herramientas que necesitarás para mantener a todos informados y mantener relaciones saludables entre los miembros del equipo.

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Míralo de esta manera: la tecnología que utilizas es como el pegamento que mantiene unida a tu empresa.

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En la siguiente sección, leerás acerca de todos gestión remota de equipos herramientas que necesitará una vez que se cambie a un entorno distribuido.

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[fs-toc-omit]Herramientas de comunicación

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Aplicaciones como Slack, Google Hangouts, Skype o cualquier otra aplicación de tu preferencia que facilitará la comunicación diaria. El software que selecciones debe tener la capacidad de realizar videoconferencias para que puedas pasar el mayor tiempo posible cara a cara con cada empleado.

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[fs-toc-omit]Herramientas de colaboración

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Las herramientas de edición de documentos, hojas, presentaciones, diseño o vídeo basadas en la nube facilitarán el trabajo conjunto de los miembros de tu equipo. Algunas de ellas pueden resultar un poco costosas, pero es la forma más sencilla de mantener a todos los miembros del equipo involucrados.

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[fs-toc-omit]Software de gestión de proyectos

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Trello, Asana y Jira son solo algunas de las aplicaciones que puedes usar para gestionar los proyectos y las tareas de tu equipo. Todo el mundo puede marcar las tareas finalizadas, añadir otras nuevas y, además, siempre tendrás una visión general de lo que está en proceso para cada departamento.

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[fs-toc-omit]Buena conexión y equipo de calidad

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Dependiendo de su presupuesto, puede proporcionar fondos para una mejor conexión a Internet y un equipo más adecuado para sus empleados remotos. Es una lástima (y muy poco profesional) que las reuniones se interrumpan debido a una mala conectividad.

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[fs-toc-omit]Herramientas de seguimiento del tiempo y monitoreo de empleados

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Mediante el uso del mando a distancia software de monitoreo de empleados o remoto software de seguimiento del tiempo siempre puedes estar seguro de que tu equipo se mantiene productivo y eficiente. Si bien las herramientas de monitoreo te brindan información sobre en qué están trabajando, las herramientas de seguimiento del tiempo pueden darte una idea de cuántas horas han trabajado realmente y ayudarte a pagarles de manera justa.

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[fs-toc-omit]Buena conexión y equipo de calidad

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La salud de sus empleados debe ser una de sus prioridades, dondequiera que se encuentren. Sin embargo, parece que la atención médica y los seguros son un gran problema para las personas que contratan trabajadores nómadas y remotos. Ala de seguridad le ayuda con este problema al proporcionar todo tipo de seguro médico y de viaje para sus empleados.

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10: Construir una cultura empresarial en un equipo remoto

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La cultura empresarial es un tema candente en las empresas remotas, porque es mucho más fácil crear una cultura en equipos que comparten ubicaciones. Los equipos que comparten una misma ubicación pueden trabajar en su cultura entre tareas, así como organizar diversas actividades después del trabajo.

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Lo primero que debes saber es que se necesitará un esfuerzo más consciente para establecer una cultura en un equipo distribuido.

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La cultura va más allá de las actividades grupales, depende de la forma en que los miembros del equipo trabajen, colaboren, se comuniquen y dependan unos de otros. Por lo tanto, en un entorno remoto, aquí es donde debe centrarse la construcción de la cultura.

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Esto no significa que debas olvidarte de reunir a todo el equipo de vez en cuando, ni que no debas retribuir a las comunidades en las que se encuentran tus empleados. Es simplemente un reconocimiento de que la creación de cultura a distancia requiere un enfoque ligeramente diferente.

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11: Mantener el compromiso de los empleados

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El compromiso de los empleados debe mantenerse cuidadosamente todos los días, y hay varias cosas que usted, como gerente, puede hacer para ayudar.

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[fs-toc-omit]Reuniones regulares del equipo

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Organizar reuniones de equipo periódicas en las que todos participen. Dependiendo de la estructura de la empresa, estas pueden implicar a toda la empresa o a equipos independientes. Es importante dedicar una hora (o incluso más) cada semana, mes o trimestre (lo que más te convenga) para sentarte y hablar con todos. Comparta nuevas ideas, hable sobre el progreso, los problemas, celebre el éxito y todo lo demás.

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Además, puedes dedicar de 5 a 15 minutos al día a hacer una breve sesión informativa una vez que todos estén presentes, para que todos estén al día con las tareas de ese día.

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[fs-toc-omit]Reuniones uno a uno

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Además de hablar con todo el equipo a la vez, es importante que dediques tiempo a hablar con cada empleado por separado. Tener conversaciones mensuales sobre su progreso, las oportunidades de mejora y cualquier inquietud es beneficioso tanto para ti como para tus empleados.

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Si sus trabajadores no están satisfechos con algo, podrán expresar su opinión y esto le dará una gran idea de lo que se puede mejorar dentro de la empresa.

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[fs-toc-omit]Promover la transparencia

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Es fácil permanecer en la oscuridad cuando estás al otro lado del mundo del resto del equipo. Por eso debes esforzarte por informar a todos sobre todas las cosas que están cambiando. Solo te llevará unos minutos del día y puede hacer triunfar o deshacer a tu equipo.



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La transparencia también debe incorporarse a las relaciones entre los miembros del equipo, no solo entre la dirección y los empleados. Todos los trabajadores deberían poder hablar abiertamente sobre cualquier problema o desafío al que se enfrenten, y es tu trabajo predicar con el ejemplo y demostrar a todo el equipo que la franqueza ayuda mucho.

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[fs-toc-omit]Chat sobre enfriadores de agua

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Es imposible chatear con tus compañeros de trabajo mientras preparas café o almuerzas en un entorno distribuido. Sin embargo, dado que estás utilizando un software de comunicación, debes crear un canal o un chat grupal que se utilice para compartir memes, hablar sobre el nuevo episodio de la serie de televisión favorita de todos o simplemente para compartir noticias personales.

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El equipo funciona cuando las personas hacen amigos dentro de ese equipo, y es muy poco probable que alguien haga amigos si solo hablan de trabajo.

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[fs-toc-omit]Retiros de equipo

A todo el mundo le encanta viajar, y los retiros en equipo son una oportunidad perfecta para que todos se reúnan, pasen el rato y colaboren. Además, pasar unos días con tu equipo en otro país es una experiencia única en la vida.

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12: ¿Cómo puede mantener motivados a los trabajadores remotos?

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No podemos repetirlo lo suficiente, pero la comunicación es realmente la clave para el éxito de los equipos remotos. Es como en las relaciones a distancia: la confianza y la comunicación ayudan mucho. Por lo tanto, no debería sorprendernos que la comunicación regular también sea la forma de mantener motivados y comprometidos a sus empleados distantes.

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Además de eso, ¡un programa de reconocimiento de empleados es una excelente opción para motivar a los equipos remotos! Puede incluir elogios, tarjetas de regalo o cualquier otro incentivo.

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Es importante que no olvides que tus empleados remotos también tienen aspiraciones y deseos de ascender en algún momento. Ofrezca opciones de crecimiento, mayor desarrollo, cursos, formación adicional: cualquier cosa que sus empleados necesiten para mejorar en lo que hacen.

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13: Gestión de conflictos en equipos distribuidos

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La cultura empresarial es un tema candente en las empresas remotas, porque es mucho más fácil crear una cultura en equipos que comparten ubicaciones. Los equipos que comparten una misma ubicación pueden trabajar en su cultura entre tareas, así como organizar diversas actividades después del trabajo.


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Lo primero que debes saber es que se necesitará un esfuerzo más consciente para establecer una cultura en un equipo distribuido.



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La cultura va más allá de las actividades grupales, depende de la forma en que los miembros del equipo trabajen, colaboren, se comuniquen y dependan unos de otros. Por lo tanto, en un entorno remoto, aquí es donde debe centrarse la construcción de la cultura.



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Esto no significa que debas olvidarte de reunir a todo el equipo de vez en cuando, ni que no debas retribuir a las comunidades en las que se encuentran tus empleados. Es simplemente un reconocimiento de que la creación de cultura a distancia requiere un enfoque ligeramente diferente.

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14: Procesos, procesos, procesos

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Los procesos claros son el petróleo que mantiene a su empresa en funcionamiento. Y si tienes procesos y procedimientos claros y definidos en tu oficina, ¿por qué no los tendrías para tus equipos distribuidos?



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Es posible que lleve tiempo y dinero desarrollar todos los procedimientos y, sin duda, sus empleados tardarán tiempo en acostumbrarse a las nuevas reglas. Además, sus nuevos empleados se instalarán mucho más rápido, ya que todo lo que tienen que hacer se les presentará de forma ordenada.

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Los procesos escritos son importantes porque ayudan a su empresa de muchas maneras:

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• Mejorar la comunicación interna, que es, como dijimos, uno de los factores más importantes para el éxito de los equipos remotos
• Mejora de la comunicación externa
• Simplificación de la administración del flujo de trabajo y la carga
• Proporcionar una base para medir el desempeño
• Ayudar a los empleados a terminar las tareas cuando la persona a cargo no está trabajando
• Proporcionar una base para medir el desempeño
• Aumentar el valor de la empresa si decide vender el negocio

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Es posible que lleve tiempo y dinero desarrollar todos los procedimientos y, sin duda, sus empleados tardarán tiempo en acostumbrarse a las nuevas reglas. Además, sus nuevos empleados se instalarán mucho más rápido, ya que todo lo que tienen que hacer se les presentará de forma ordenada.

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15: Lidiar con el crecimiento

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Es fácil para los directores ejecutivos hablar con todos con regularidad y supervisar todos los cambios cuando tienes un equipo pequeño. A medida que el equipo crezca, será más difícil mantenerse al tanto de todo lo que sucede en cada departamento, por lo que es necesario hacer algunos cambios.

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[fs-toc-omit]Implementación de cambios estructurales

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Cuando tengas 10 o más personas en tu equipo, puedes empezar a diferenciar los departamentos. Tu trabajo consiste en capacitar a los miembros de tu equipo para que sean más independientes, tomen las riendas y tomen decisiones, ¡incluso las más importantes!



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Crea una estructura organizacional. Asegúrese de que todos conozcan sus deberes y tareas. Además, todos los trabajadores deben saber a quién acudir cuando necesitan ayuda con un aspecto determinado de su proceso.



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El objetivo de los cambios estructurales es que dejes de involucrarte en cada pequeño aspecto de tu negocio y dejes que alguien más tome la iniciativa.

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[fs-toc-omit]Adaptabilidad

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La adaptabilidad es una virtud, y si buscas tener éxito en cualquier tipo de negocio, necesitas tenerla. Adaptarse a la nueva tecnología es el primer paso.



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A medida que tu equipo crezca, es posible que las herramientas que usas (o planeas) no puedan gestionar la cantidad de trabajadores que tienes. Puedes anticipar problemas o costos más altos para cualquiera de las suscripciones que tienes.

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[fs-toc-omit]Prevenir el agotamiento

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Los investigadores definen el agotamiento como un síndrome psicológico que surge como una respuesta prolongada a los factores estresantes interpersonales crónicos en el trabajo. 



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Un entorno dinámico y en crecimiento hace que sientas que tienes que gestionar todo tú mismo y, si lo haces, tienes que estar preparado para el agotamiento. Pero no solo debes pensar en tu agotamiento, sino que tus empleados también podrían estar estresados y sentirse sobrecargados de trabajo.



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Los entornos remotos dinámicos y en crecimiento pueden hacer que sienta que tiene que gestionar todo usted mismo, lo que puede provocar agotamiento si no se gestiona correctamente. Pero no solo tienes que pensar en el agotamiento: tus empleados también podrían estresarse y sentirse sobrecargados de trabajo si el trabajo y la vida se entrelazan demasiado.



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El primer paso para prevenir el agotamiento es asegurarse de que su equipo pueda gestionar la carga de trabajo actual. Si tu equipo tiene problemas de trabajo, es obvio que no tiene tiempo suficiente para realizar las tareas o no está debidamente equipado. Organiza una reunión para tratar estos temas y, si tu equipo cree que más personas podrían ayudar, calcula tu presupuesto y empieza a contratar personal. Por otro lado, es posible que tus empleados no tengan los conocimientos o la tecnología suficientes para desempeñarse mejor. En ese caso, deberías invertir en cursos, formación o incluso en hardware y software nuevos.



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Además, puedes incorporar prácticas increíbles a tu cultura, como días de salud mental, vacaciones ilimitadas, subsidios para membresías en gimnasios o spas, etc.

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16: Estadísticas impresionantes sobre el trabajo remoto

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Ya hemos mencionado algunas estadísticas del trabajo remoto al principio de esta guía, sin embargo, pensamos que sería bueno compartir algunos números que podrían considerarse inusuales y ofrecer alguna explicación detrás de ellos.



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Para obtener más estadísticas sobre el trabajo remoto, consulta nuestro informe sobre el estado del trabajo remoto.

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• El 29% de las empresas completamente remotas están dirigidas por mujeres. O tienen mujeres directoras ejecutivas, fundadoras o presidentas (para que tengas una perspectiva, solo el 17% de las empresas emergentes de la comunidad empresarial en general tienen una fundadora mujer)
• La fuerza laboral remota ha crecido un 140% desde 2005
• El 90% de los trabajadores remotos planean trabajar de forma remota durante el resto de sus carreras
• El 55% de los gerentes de contratación están de acuerdo en que el trabajo remoto entre sus empleados a tiempo completo es cada vez más común, y esperan que el 38% de sus trabajadores trabajen a distancia en la próxima década.
• El 58% de los empleados remotos dijeron que el trabajo remoto mejoró su motivación
• El 28% de los trabajadores remotos se describen a sí mismos como introvertidos; el 38% dice que son ambivertidos, mientras que el 34% se identifica como extrovertidos

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