Reinvente los procesos clave con el análisis de la fuerza laboral

Si cree que hay margen de mejora en sus flujos de trabajo actuales y en sus operaciones diarias, probablemente tenga razón.

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A menos que utilices datos para respaldar tus decisiones, es muy probable que te pierdas pequeños detalles que pueden marcar una gran diferencia para productividad de los empleados y eficiencia. Para perfeccionar o reinventar sus procesos para mejorarlos, es esencial explorar la mina de oro de datos que pueden proporcionar los análisis de la fuerza laboral.

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En esta guía, le mostraremos algunas de las formas en que las herramientas de análisis de la fuerza laboral pueden respaldar los cambios organizacionales y la toma de decisiones efectivos para lograr una mayor productividad.

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Información sobre lo que funciona y lo que no

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En primer lugar, las herramientas de análisis de la fuerza laboral le brindan una forma confiable de analizar lo que funciona y lo que no funciona actualmente.

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Esto por sí solo es suficiente para impulsar un aumento en la productividad laboral de su empresa, ya que puede aprovechar los datos que recopila para lograr un cambio positivo. Puede que tengas un presentimiento sobre qué es lo que hace bien tu fuerza laboral y cuáles son las brechas de habilidades, pero hasta que no tengas los datos que lo respalden, es solo eso: una suposición fundamentada.

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Para aumentar los niveles de productividad y la eficiencia, debe confiar en información concreta basada en datos, a diferencia de las conjeturas.

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En un encuesta De los ejecutivos de alto nivel y responsables de la toma de decisiones clave de IBM, el 62% mencionó la falta de conocimiento de los procesos actuales como un desafío clave para modernizarlos. El 88% definió la modernización de los procesos empresariales como clave para mejorar la participación de los clientes, mientras que el 77% dijo que era crucial para mejorar la experiencia de los empleados.

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Si la modernización de los procesos empresariales es esencial para el crecimiento, pero se ve obstaculizada por la falta de información sobre los procesos actuales, seguramente la respuesta se puede encontrar en el análisis de la fuerza laboral.

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Al implementar los datos de análisis de la fuerza laboral en su organización, puede identificar lo siguiente:

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• Tasas de retención y factores que afectan la rotación de empleados
• El uso de aplicaciones y herramientas y el rendimiento de productividad que proporcionan
• Los mejores resultados y puntos de referencia de productividad
• Eficiencia en la asignación del presupuesto y la gestión de recursos
• Efectividad de la captación de talento
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Un Informe SHRM sobre la implementación y los beneficios del análisis de la fuerza laboral nos brinda varios ejemplos de cómo puede impulsar un cambio positivo dentro de una empresa.

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Por ejemplo, una investigación realizada en más de 400 restaurantes McDonald's en 2009 reveló que tener un empleado mayor de 60 años aumentaba la satisfacción de los clientes en alrededor de un 20% en promedio. Sin acceso a estos datos, la cadena global podría perder una oportunidad única de aumentar la satisfacción de los clientes.
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Con software de monitoreo de empleados, Windows Los ordenadores de los empleados o Mac pueden proporcionar otro nivel de supervisión de la productividad en su organización, que puede filtrarse hasta las personas y los equipos. Supervisar la actividad de los usuarios en Internet de esta manera te permite estar al tanto del tiempo que dedican los empleados y crear un mayor sentido de responsabilidad y compromiso.
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Identifique las tendencias clave de productividad de la fuerza laboral
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Otra información importante que puede obtener del software de análisis de la fuerza laboral son las tendencias de productividad dentro de sus equipos y entre los empleados individuales.

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La productividad no siempre es fácil de predecir, ya que hay muchos factores que pueden afectarla.

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Estos son solo algunos de los factores que influyen en la productividad de los empleados y equipos:

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• Las herramientas que utilizan
• Si se sienten apoyados y apreciados por la empresa para la que trabajan
• Qué fácil es comunicarse y colaborar con los compañeros de trabajo
• Su nivel de compromiso con el trabajo que realizan
• Procesos y flujos de trabajo de la empresa
• Problemas de salud mental y agotamiento

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Como puede ver, es difícil predecir qué afectará a los niveles de productividad de cada individuo en el trabajo. Sin embargo, lo que puedes hacer es tomar una instantánea del panorama de productividad actual de tu equipo e identificar las tendencias predominantes.

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Con la ayuda de empresas de optimización de la fuerza laboral como Insightful, puede recopilar datos sobre el tiempo y examinar el uso específico de las aplicaciones para crear una imagen de la productividad. Con esta imagen, puede ver quiénes son las empresas con mejor desempeño y las que obtienen los valores atípicos, quién no cumple con las expectativas de producción e incluso a qué hora del día parece generar la mayor productividad.

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A partir de los datos de análisis de la fuerza laboral que recopila de un programa de monitoreo de computadora, puede realizar pequeños cambios y ver si conducen a niveles de productividad más altos.

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Por ejemplo, si observa una tendencia generalizada de altos niveles de productividad en las primeras horas del día. Puedes concentrar el día en las tareas más importantes para ver si logras un progreso más significativo como equipo, aprovechando los momentos en que los miembros del equipo trabajan mejor.

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O bien, si descubres que algunos empleados prosperan por la mañana mientras que otros se desempeñan mejor por la tarde, podrías ofrecer cierta flexibilidad en la forma en que trabaja cada persona. Esto es cada vez más común con los modelos de trabajo híbridos y con el acceso a los datos horarios a través de un rastreador remoto del tiempo de trabajo al igual que Insightful, puede asegurarse de que esta flexibilidad no provoque tiempo de inactividad ni pérdida de productividad.
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Impulse el compromiso y la responsabilidad de los empleados

No es ningún secreto que la motivación y la productividad están intrínsecamente vinculadas, pero puede resultar difícil fomentar una conexión entre ambas para una fuerza laboral formada por personas con deseos y objetivos diferentes.

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La motivación no es algo que normalmente puedas inspirar en tus empleados a menos que ofrezcas lo siguiente:

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• Un aumento salarial
• Un propósito de trabajo que se alinea con los valores de la empresa
• Crecimiento profesional significativo
• Responsabilidad por el trabajo propio

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Los dos primeros pueden estar fuera de tu control, pero si eres un líder de equipo que busca aumentar la productividad a nivel individual y revisar los procesos, vale la pena considerar los dos últimos motivadores. Afortunadamente, el análisis de la fuerza laboral y la supervisión del uso de la computadora por parte de los empleados pueden ayudarte a lograr este objetivo.

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¿Cómo?

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Cuando utilizas un software de supervisión de empleadores para promover la transparencia al compartir datos sobre el tiempo y la productividad con tus empleados, puedes empoderarlos para que asuman toda la responsabilidad por sus acciones y su nivel de desempeño. Combina este autoconocimiento con las oportunidades de desarrollo profesional relacionadas con el desempeño y tendrás una receta poderosa para fomentar un mayor compromiso de los empleados.

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Como se destaca en Informe de agilidad empresarial de McKinsey, el compromiso de los empleados puede estar estrechamente vinculado a las métricas de eficiencia, como la rapidez con la que los empleados resuelven los problemas y el grado de satisfacción de los clientes con el servicio que reciben.

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Por lo tanto, es lógico pensar que, al fomentar una mayor participación de los empleados a través del software de seguimiento corporativo y los datos que proporciona, se pueden actualizar los flujos de trabajo existentes y mejorar los resultados en general, desde la productividad y los resultados hasta la satisfacción del cliente.

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