En este artículo, vamos a analizar:

• Por qué los mandatos de RTO están fallando silenciosamente — Los líderes se enfrentan a la rotación, la desvinculación y el caos logístico, pero no lo admiten.
• Por qué las empresas no revertirán el RTO — Los costos inmobiliarios, los riesgos para la reputación y el uso de la RTO para expulsar a los empleados.
• Cómo el RTO impulsa la pérdida de talento — Los empleados renuncian, se desvinculan o encuentran formas de eludir los mandatos.‍
• Qué hacen las empresas exitosas en su lugar — Pasar de la supervisión basada en la asistencia a estrategias de fuerza laboral basadas en los resultados con la ayuda de software de monitoreo digital.

Se suponía que los mandatos de regreso a la oficina (RTO) eran la respuesta. Las empresas apostaron a que la recuperación de los empleados restablecería la colaboración, impulsaría el compromiso y aumentaría la productividad.

Sin embargo, a puerta cerrada, muchos ejecutivos se enfrentan a una dura realidad: RTO no está dando los resultados esperados.

En lugar de fomentar una fuerza laboral próspera y de alto rendimiento, estos mandatos han provocado una mayor rotación, un compromiso sin precedentes y un aumento de las fallas logísticas. Los empleados renuncian, los espacios de oficina están infrautilizados y los mejores talentos se decantan por empresas más flexibles. Los líderes ven las señales de advertencia, pero parece imposible cambiar el rumbo.

El problema no es solo que el RTO esté fallando. El problema es que los ejecutivos se aferran a medidas de éxito anticuadas.

Durante décadas, los líderes han equiparado la presencia en la oficina con la productividad, ya que creen que la supervisión física garantiza el rendimiento. Sin embargo, la fuerza laboral actual opera de manera diferente. Los empleados han demostrado que los resultados, no la ubicación, deben definir el éxito. A pesar de esto, muchas empresas siguen atrapadas en un modelo rígido que ya no se alinea con la forma en que realmente se hace el trabajo.

Entonces, ¿por qué tantos líderes siguen insistiendo en los mandatos de las oficinas?
‍

Por qué los líderes siguen aferrándose a los mandatos de las oficinas

A pesar de la creciente evidencia de que las políticas rígidas de RTO están fallando, muchos ejecutivos siguen aplicándolas. Esta resistencia no tiene que ver solo con la productividad, sino con preocupaciones financieras, culturales y de reputación que hacen que parezca imposible invertir el rumbo.
‍

• Presión inmobiliaria y de inversores: Muchas empresas hicieron inversiones masivas en espacio de oficinas antes de la pandemia. Abandonar estos activos significaría admitir que calcularon mal las necesidades futuras del lugar de trabajo y, potencialmente, incurrieron en pérdidas financieras. Los accionistas e inversores consideran que los edificios de oficinas vacíos son ineficiencias, lo que empuja a los ejecutivos a aplicar políticas internas para justificar estos gastos.
  
  
• Mentalidad y control del liderazgo: Algunos líderes desarrollaron sus carreras en una era en la que la presencia física equivalía a la productividad y luchan por adoptar un nuevo marco de desempeño. Existe el temor de que perder la supervisión directa signifique perder el control sobre el rendimiento del equipo, aunque los datos demuestren lo contrario.
  
  
• Preocupaciones culturales y de reputación: A algunos ejecutivos les preocupa que la adopción del trabajo híbrido o remoto haga que su empresa parezca menos estructurada o seria en comparación con la competencia. Los líderes que defendieron públicamente las políticas de RTO no quieren admitir que se equivocaron, ya que temen perder credibilidad ante los empleados, los inversores y los miembros de la junta directiva.
  
  
• Uso del RTO como estrategia de despido indirecto: En lugar de realizar despidos, que conllevan costos de despido y riesgos de relaciones públicas, algunas empresas aplican políticas estrictas de RTO, a sabiendas de que una parte de los empleados renunciará por su cuenta. Esta estrategia silenciosa de reducción de la fuerza laboral permite a las empresas reducir su plantilla sin despedir a nadie de forma explícita.

Sin embargo, estas justificaciones tienen un precio. Aferrarse a mandatos de RTO anticuados daña la cultura empresarial y debilita el rendimiento empresarial a largo plazo. Las organizaciones que priorizan las preocupaciones de control, reputación o bienes raíces por encima de la flexibilidad de la fuerza laboral están registrando altas tasas de deserción, falta de compromiso e ineficiencias operativas.
‍

Cómo el RTO impulsa la pérdida de talento

Las estrictas políticas de RTO están impulsando activamente altas tasas de deserción entre las empresas que no adoptan la flexibilidad. Un estudio realizado en LinkedIn sobre empresas tecnológicas y financieras del índice S&P 500 descubrió que las empresas que aplicaban rígidos mandatos de RTO veían un Aumento del 9% en la rotación de empleados, y los empleados de alto nivel y las mujeres se van a un ritmo desproporcionado.

En lugar de retener a los mejores talentos, estas políticas están empujando a los trabajadores más cualificados y con más experiencia a la competencia que ofrecen flexibilidad híbrida o remota.

Muchas empresas asumieron que los empleados cumplirían con los mandatos de RTO una vez que las políticas estuvieran en vigor. En cambio, están viendo cómo el talento sale por la puerta. Un estudio de Pew Research encontró que 46% de los empleados con capacidad remota renunciarían si se les obligaba a volver a la oficina a tiempo completo.

Los empleados no solo se resisten al trabajo de oficina por conveniencia, sino que también toman decisiones profesionales estratégicas. Los mejores talentos, especialmente los profesionales más jóvenes, priorizan la flexibilidad, la autonomía y el equilibrio entre la vida laboral y personal. Las empresas que no proporcionan estos elementos están perdiendo sus mejores resultados frente a los competidores que ofrecen modelos remotos o híbridos.

La reacción ha sido intensa, incluso entre los gigantes corporativos. JPMorgan Chase, por ejemplo, se enfrentó a una disidencia interna tan importante por su política de RTO que desactivó los comentarios sobre su anuncio interno para silenciar las críticas.

Los empleados expresaron su preocupación por el aumento de los costos de transporte, los desafíos del cuidado de los niños y la interrupción del equilibrio entre la vida laboral y personal. Esta reacción no es única: muchas empresas se han enfrentado a un rechazo similar, lo que pone de manifiesto lo anticuados que han quedado algunos mandatos de RTO.

En lugar de alinearse en torno a la política, los líderes han creado un entorno de frustración silenciosa, en el que los empleados cumplen externamente pero se desvinculan internamente.
‍

Incluso las agencias gubernamentales se están adaptando

El sector privado se enorgullece de ser ágil y responder al cambio. Sin embargo, si bien las empresas redoblan sus políticas estrictas de RTO, algunas de las organizaciones más burocráticas (las agencias federales) avanzan discretamente en la dirección opuesta.

Las agencias gubernamentales, conocidas por sus políticas lentas y sus estructuras rígidas, han empezado a adoptar acuerdos laborales flexibles, reconociendo que la productividad está vinculada a los resultados más que a la presencia física. Si estas instituciones, que históricamente se han resistido al cambio, están adoptando el trabajo híbrido, ¿por qué las empresas privadas se niegan a adaptarse?

Esta contradicción es difícil de ignorar. Los líderes corporativos insisten en que el trabajo en la oficina es esencial para el éxito, pero incluso las entidades gubernamentales reconocen que la flexibilidad es inevitable. Las empresas que no reconozcan este cambio corren el riesgo de quedarse atrás, no solo en cuanto a la retención del talento, sino también en cuanto a la competitividad a largo plazo.
‍

Ir más allá de la oficina como medida de rendimiento

Las empresas que buscan un RTO completo también se enfrentan a desafíos logísticos. Muchas empresas han denunciado la falta de espacio en los escritorios, la falta de estacionamiento y la congestión, ya que toda la fuerza laboral regresa a la oficina a tiempo completo.

Estos problemas operativos ponen de relieve una falla en la aplicación estricta de la RTO: los líderes intentan restablecer los modelos de lugar de trabajo anteriores a la pandemia sin adaptarse a las realidades actuales de la fuerza laboral. En lugar de facilitar las operaciones, estas políticas introducen ineficiencias que perjudican la productividad en lugar de mejorarla.

Las políticas rígidas de RTO asumen que un modelo de trabajo se adapta a todos los empleados, equipos y funciones. Esta suposición está fallando. El futuro del trabajo no consiste en obligar a las personas a adoptar una estructura única, sino en diseñar estrategias de fuerza laboral que alineen la flexibilidad con las necesidades empresariales.

Las empresas más inteligentes están adoptando toma de decisiones basada en datos en lugar de una supervisión anticuada basada en la asistencia. Este cambio requiere que las organizaciones:
‍

• Mida los resultados, no el tiempo de oficina. Las empresas que hacen un seguimiento de los resultados clave, como las tasas de finalización de los proyectos, la satisfacción de los clientes y el crecimiento de los ingresos, obtienen un mayor compromiso y retención que las que siguen centrándose en la asistencia.
  
  
• Utilice la inteligencia de la fuerza laboral para optimizar la eficiencia. Las empresas de éxito analizan los datos en tiempo real con un herramienta de software de monitoreo para identificar los cuellos de botella en la productividad y ajustar las políticas laborales en consecuencia.
  
  
• Adopte modelos híbridos estructurados. En lugar de imponer una asistencia arbitraria, las organizaciones prósperas llevan a los empleados a la oficina para que colaboren intencionalmente: reuniones, sprints de innovación y planificación estratégica.
  ‍

Empresas de alto rendimiento que adoptan la flexibilidad basada en los datos

El modelo de Dropbox que prioriza la virtualización

Dropbox reconoció desde el principio que obligar a los empleados a volver a la oficina dificultaría la productividad y la retención. En 2020, la empresa anunció su Lo virtual es lo primero política, hacer que el trabajo remoto sea el predeterminado y, al mismo tiempo, reutilizar los espacios de oficina en estudios colaborativos para un trabajo en equipo intencional y presencial.

Los puntajes de compromiso de los empleados aumentaron y Dropbox mejoró la eficiencia en todos los equipos de todo el mundo. Este cambio demuestra que un enfoque híbrido estructurado puede mejorar tanto la productividad como la cultura si se ejecuta con una estrategia clara.
‍

El enfoque del trabajo remoto basado en datos de Atlassian

Atlassian, la empresa detrás de Jira y Trello, ha adoptado plenamente una trabajar desde cualquier lugar modele mientras utiliza herramientas de inteligencia de la fuerza laboral para realizar un seguimiento de la productividad. Al medir los indicadores clave de rendimiento (KPI) en lugar de la presencia física, Atlassian ha aumentado la producción y ha mantenido un alto nivel de colaboración entre los equipos de todo el mundo. La empresa descubrió que el compromiso y la innovación mejoraron significativamente al cambiar el enfoque hacia resultados mensurables.

El futuro del trabajo no consiste en obligar a las personas a adoptar una sola estructura, sino en diseñar estrategias de fuerza laboral que alineen la flexibilidad con las necesidades empresariales.
‍

Cómo los líderes pueden implementar este cambio

Eliminar los mandatos de RTO no es suficiente: los líderes deben reemplazar las políticas anticuadas por estrategias intencionales basadas en datos que mejoren el compromiso, la productividad y la retención. Los líderes con visión de futuro ya están realizando estos cambios con la ayuda de software de seguimiento del trabajo:
‍

• Redefina las métricas de productividad: Deje de medir el éxito por las horas trabajadas; en su lugar, céntrese en los resultados, el impacto empresarial y la satisfacción del cliente.
  
  
• Equilibre la autonomía con la responsabilidad: Permita a los empleados elegir dónde trabajan mejor y, al mismo tiempo, mantener expectativas de rendimiento y KPI claros.
  
  
• Aproveche la inteligencia de la fuerza laboral: Usa un programa de monitoreo de empleados para realizar un seguimiento de los flujos de trabajo del equipo, identificar los cuellos de botella y optimizar la eficiencia, sin una supervisión invasiva.
  
  
• Capacite a los gerentes para el liderazgo remoto e híbrido: Cambie el desarrollo del liderazgo para centrarse en el desempeño orientado a los resultados en lugar de en la supervisión física.
  
  
• Haga que el tiempo de oficina sea un propósito: Exija la presencia en la oficina solo para una colaboración significativa, sesiones de innovación o planificación estratégica, no solo para cubrir puestos.

Al implementar estas estrategias, las empresas hacen más que prevenir la deserción: cultivan una fuerza laboral de alto rendimiento, atraen a los mejores talentos y crean un lugar de trabajo del que los empleados realmente quieren formar parte.
‍

La estrategia del futuro de la fuerza laboral

Para seguir siendo competitivas, las empresas deben redefinir la forma en que miden el éxito. Las empresas que lideran el futuro del trabajo dejarán de lado la supervisión basada en la asistencia y pasarán a centrarse en la inteligencia de la fuerza laboral que capacite a los empleados y optimice la productividad.

Los líderes que siguen aplicando políticas rígidas en la oficina a pesar de las claras señales de fracaso no están fortaleciendo sus empresas, sino que están ahuyentando a sus mejores talentos. El futuro del trabajo no lo ganarán quienes midan el éxito en función de la asistencia a la oficina, sino quienes prioricen los resultados.

Empresas que aprovechan la el mejor software de monitoreo remoto de empleados como Insightful, obtienen visibilidad en tiempo real de la productividad y los patrones de trabajo de los empleados, lo que ayuda a los gerentes a optimizar los flujos de trabajo y crear un entorno flexible y orientado a los resultados.

¿Está preparado para evolucionar más allá de las estrategias anticuadas de la fuerza laboral? Pruebe Insightful de forma gratuita durante 7 días.

‍