El impacto negativo de la mala gestión en la productividad de la fuerza laboral (y cómo evitarlo)

¿Qué da forma a nuestra percepción de una empresa u organización? Si bien los clientes pueden dejarse llevar por los precios competitivos, los productos y servicios innovadores o incluso por un director ejecutivo estrella, ¿qué es lo que más impresiona a los empleados que trabajan allí?

Una cultura empresarial moderna con buenos beneficios y salarios competitivos es bastante eficaz para atraer a posibles candidatos, pero ¿es suficiente para retener ¿ellos?

La investigación realizada por DDI ofrece una idea de esta cuestión, lo que respalda el viejo adagio de que la gente deja a su jefe, no a la empresa. Según el estudio de 1000 líderes y empleados, El 57% de los empleados han dejado una o más empresas por culpa de un gerente.

Es un número importante.

Además de eso, el 32% de las personas encuestadas ha admitido que al menos ha pensado en dejar una empresa por culpa de un gerente. Solo el 12% informó que nunca había pensado en dejar una empresa debido a una mala relación con su jefe.

Está claro que la administración está en primera línea cuando se trata de combatir las tasas de rotación de empleados, y los buenos hábitos de gestión son la clave para la retención de los empleados. Comprender realmente las responsabilidades y el papel de la dirección en el lugar de trabajo es el primer paso para crear y fortalecer las buenas prácticas de gestión.

El papel moderno del gerente

Los gerentes son la cara de la empresa para sus equipos y, ya sea que se den cuenta o no, tienen la responsabilidad de representar y manifestar la visión y los valores de la empresa desde cero.

Las acciones y decisiones de los gerentes contribuyen directamente a dar forma a la marca del empleador. Una vez que se contrata a un empleado, ninguna cantidad de beneficios, beneficios o salario puede compensar una mala relación con un gerente, al menos no por mucho tiempo.

Es una gran responsabilidad y muchos gerentes afirman que no están preparados para ello. De los gerentes de primera línea encuestados, el 59% informó que se arrepintió de haber asumido el nuevo cargo o tenía dudas al respecto. Muchos otros informaron que aceptaron el puesto solo por el aumento salarial o porque sentían que era el siguiente paso lógico en su carrera.

Y los gerentes no son los únicos que tienen dudas. Según el informe de liderazgo de directores ejecutivos de 2021 de DDI, la mayoría de los directores ejecutivos no están impresionados con sus directivos de primera línea y de nivel medio y comienzan a perder la confianza en los altos directivos después de 6 meses.

Entonces, ¿qué se puede hacer para garantizar que los gerentes estén adecuadamente preparados para la responsabilidad que conlleva liderar un equipo? El primer paso es entender claramente el papel de la dirección en el lugar de trabajo moderno y su impacto.

Los gerentes son responsables de establecer objetivos claros

Los gerentes son responsables de establecer metas claramente definidas para su equipo que se alineen con los objetivos generales y los KPI de la empresa.

Es crucial comunicar los objetivos del equipo y explicar claramente cómo su trabajo contribuye a los objetivos más amplios de la empresa. Si esto no se comunica correctamente, es posible que los empleados carezcan de dirección y de un sentido de propósito con respecto a su trabajo. Demostrar cómo su trabajo contribuye a un todo más amplio es una parte esencial de las responsabilidades de un gerente.

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Los gerentes son responsables de delegar tareas

Dividir los objetivos del equipo en tareas más pequeñas y delegarlas en su equipo es otra responsabilidad de la dirección. Puede parecer simple, pero la delegación adecuada de tareas requiere que los gerentes conozcan las habilidades y las cargas de trabajo de los miembros de su equipo.

Sin una visión adecuada de las habilidades de cada empleado, los gerentes corren el riesgo de ejercer un estrés innecesario en su equipo. Por ejemplo, no comprender la carga de trabajo de los empleados puede provocar el agotamiento de los empleados o la reducción de gastos. Por otro lado, si un empleado no recibe los desafíos adecuados, no puede aprovechar todo su potencial, lo que se traduce en aburrimiento y falta de compromiso. Cualquiera de los dos escenarios puede resultar en altas tasas de rotación de empleados.

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Los gerentes son responsables del compromiso y la moral

El compromiso efectivo de los empleados les da a los empleados un sentido de propósito y pertenencia, y fomenta la lealtad y el compromiso. El compromiso va de la mano con la moral, lo que requiere desarrollar el entusiasmo, la confianza y la disciplina necesarios para crear una cultura y una ética de trabajo sólidas dentro del equipo. La motivación proporciona a los empleados debidamente comprometidos la fuerza de voluntad y el impulso que necesitan para tener éxito y sentirse satisfechos con su trabajo, lo que aumenta la retención de los empleados.

La participación adecuada ha sido durante mucho tiempo una de las responsabilidades más importantes, aunque a menudo se pasa por alto, de un líder de equipo. La capacidad de motivar eficazmente a los empleados y crear una mentalidad sólida requiere una buena comunicación y unas habilidades sociales bien desarrolladas por parte del gerente. Sin ella, los empleados pueden dejarse llevar fácilmente y desilusionarse con su trabajo y su función en la empresa.

Según una investigación, el 77% de los empleados comprometidos sienten que tienen un buen equilibrio entre la vida laboral y personal, mientras que solo el 12% de los empleados descomprometidos afirman lo mismo. El compromiso mejora el equilibrio entre la vida laboral y personal, y un buen equilibrio entre la vida laboral y personal repercute directa y drásticamente en la productividad y la retención de los empleados.

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Los gerentes son responsables de medir el desempeño

Establecer metas y delinear objetivos es importante, pero no es suficiente por sí solo. Los gerentes deben establecer un sistema que les permita analizar e interpretar continuamente el desempeño de los empleados. Hacerlo ofrece información sobre las siguientes medidas que el gerente debe tomar para dirigir adecuadamente a su equipo hacia el cumplimiento de sus objetivos.

Una vez que se establecen las necesidades empresariales, los empleados necesitan una retroalimentación constante sobre el desempeño para reflejar su propio trabajo y establecer sus propios objetivos de desempeño personales. La retroalimentación rutinaria sobre el desempeño garantiza que los objetivos de la persona, el equipo y la empresa estén todos alineados.

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Los gerentes son responsables del desarrollo de su personal

El lugar de trabajo moderno exige un nuevo enfoque de los estilos de gestión arcaicos. Muchas empresas han estado a la altura de las circunstancias abandonando la visión tradicional de los directivos y optando por los directivos como entrenadores, con un mayor énfasis en la tutoría.

El desarrollo de los empleados no solo se centra en ellos como empleados, sino como personas individuales. No cabe duda de que las habilidades y los conocimientos pertinentes son importantes, pero un enfoque más completo ayuda a desarrollar a los empleados de forma más holística, lo que aumenta sus sentimientos de compromiso.

Comprender los matices de las necesidades, fortalezas y debilidades de un empleado individual es un conocimiento valioso para el liderazgo, que puede usarlo para fomentar el crecimiento y utilizar mejor el talento natural.

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Los gerentes son responsables de la recompensa y el reconocimiento

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El 63 por ciento de los empleados informa que los gerentes no reconocen sus logros. No hacerlo puede hacer que los empleados sientan que su trabajo es subestimado, lo que puede llevar a tasas de rotación de personal más altas.

El refuerzo positivo y la motivación adecuada son tan importantes como la crítica constructiva. Por eso son tan importantes los programas de recompensa y reconocimiento en el lugar de trabajo. Establecer incentivos claros ayuda a impulsar la motivación y es un elemento básico para mantener el compromiso y la moral.

Los gerentes son responsables de la comunicación del equipo

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La columna vertebral de todos los buenos hábitos gerenciales es una comunicación clara. Esto es absolutamente esencial para ofrecer objetivos claros a los empleados, así como para fomentar el compromiso y el desarrollo.

La dependencia de la comunicación puede parecer obvia, pero según una encuesta de Interact/ Harris, El 69% de los gerentes informan que se sienten incómodos al comunicarse con los empleados. No solo eso, sino que aproximadamente el 50% de los empleados afirman que los gerentes no se toman el tiempo para hablar con ellos o se niegan por completo a hablar con sus subordinados. ¡Solo un 15% de los empleados de todo el mundo afirman que su empresa fomenta con éxito la comunicación!

Es importante que los gerentes programen reuniones periódicas y se pongan en contacto con los miembros del equipo para que puedan estar al tanto de la carga de trabajo de su equipo, comprender las necesidades individuales de los empleados y ofrecer la tutoría adecuada. Sin una comunicación adecuada, un gerente no puede cumplir de manera efectiva ninguna de las responsabilidades anteriores.

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El impacto de una mala gestión

También es importante que la administración comprenda cómo se relacionan todas estas responsabilidades y cómo se afectan directamente entre sí. Si se descuida una responsabilidad, todas sufren. Por ejemplo, sin una comunicación adecuada, ninguna de las demás responsabilidades del gerente puede cumplirse plenamente. O bien, la medición del desempeño por sí sola es irrelevante sin el desarrollo o el compromiso adecuados de los empleados.

Las técnicas de manejo inadecuadas pueden provocar sentimientos de:

• Confusión y falta de comprensión
• Resentimiento e ira
• Falta de confianza
• Estrés y agotamiento
• Aburrimiento
• Estar infravalorado
• Separación

Se ha demostrado que todos estos sentimientos tienen un impacto masivo en la productividad, la moral y las tasas de rotación de los empleados. Cuando estas se ven afectadas, también lo hace la capacidad de la empresa para adaptarse e impulsar la innovación,

Las malas técnicas de gestión empañan la ventaja competitiva de la empresa. Las decisiones, las acciones y la forma en que se comportan los líderes pueden hacer triunfar o deshacer la marca del empleador. Un gerente ineficaz afecta a la percepción del empleado sobre la visión y los valores generales de la empresa, lo que a su vez puede afectar negativamente a la experiencia del cliente con la marca y reducir su atractivo para los accionistas.

Las empresas pueden perder mucho debido a las altas tasas de rotación de empleados y, además, una mala gestión puede dañar la reputación de la empresa, lo que puede dificultar la atracción de los mejores talentos. La combinación de ambos factores puede desembocar rápidamente en una espiral descendente.

¿Cómo se puede evitar el impacto negativo de una mala gestión?

Cómo las empresas pueden apoyar mejor el liderazgo

Los gerentes también necesitan apoyo. Invertir en líderes y gerentes es esencial para el éxito empresarial. ¿Qué puede hacer una empresa para apoyar mejor a su dirección y, a su vez, poder apoyar mejor a sus empleados?

Los empleadores pueden apoyar el liderazgo de la siguiente manera:

• Reconocer el conjunto de habilidades específicas que se requieren de un gerente y delinear adecuadamente las responsabilidades gerenciales.
• Garantizar que los empleados sean promovidos a puestos de liderazgo en función de la experiencia relevante y del deseo de ocupar el puesto.
• Invertir en la capacitación y mejora de las habilidades de los gerentes de la misma manera que se espera que los líderes lo hagan con sus equipos.
• Fomentar una gestión del rendimiento más ágil y hacer hincapié en la necesidad de una retroalimentación estructurada continua.
• Proporcionar herramientas como software de productividad de los trabajadores que pueden ayudar a los gerentes a apoyar a sus equipos.

Cuando se trata de herramientas, hay muchas que pueden ayudar.

Se pueden aprovechar recursos como el software de intranet, la comunicación e incluso las redes sociales para aumentar la comunicación y la participación. El software diseñado específicamente para el bienestar y el reconocimiento de los empleados también puede ser muy útil.

Diseñado originalmente para monitorear las actividades de los empleados en los PC de la oficina, Insight's software de productividad de la fuerza laboral ha demostrado ser una herramienta excelente que puede ayudar a los líderes a apoyar mejor a su equipo al proporcionar información útil sobre los datos del trabajo.

Las funciones de Insightful ayudan a impulsar la mejora de abajo hacia arriba mediante la capacitación y la inversión en las personas, y proporcionan visualizaciones poderosas que permiten a los líderes tomar decisiones de gestión más informadas.

El software de monitoreo de empleados remoto y local de Insightful también ayuda a los gerentes a cerrar la brecha entre los equipos que pueden dividirse en entornos híbridos. Seguimiento de empleados en tiempo real proporciona información sobre las cargas de trabajo y los hábitos de los empleados remotos, para que los líderes sepan cómo entrenar y dirigir sus equipos de manera más eficaz.

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