«Nos gusta dar a las personas la libertad de trabajar donde quieran, con la seguridad de que tienen el impulso y la experiencia para desempeñarse de manera excelente, ya sea en su escritorio o en la cocina. La suya realmente nunca ha trabajado fuera de una oficina y nunca lo hará». — Richard Branson, fundador y presidente de Virgin

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Introducir el trabajo remoto como una opción no reducirá necesariamente la productividad de tu equipo. El truco está en saber cómo comprobar si los empleados trabajan desde casa de manera eficaz y, sin embargo, resiste la tentación de una microgestión disruptiva.

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Estos son algunos métodos fundamentales para monitorear a los empleados remotos.

Razones para monitorear a los empleados remotos

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La gestión general de la carga de trabajo y, en consecuencia, el éxito de la empresa dependen del desempeño de cada empleado. Consulte algunas razones más para rastrear a los empleados que trabajan de forma remota:

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• Distribución equitativa del trabajo: Un gerente debe observar la distribución del trabajo y sus cambios. Esto les permite reaccionar a tiempo y asegurarse de que nadie se sienta abrumado o sin tareas, y de que el trabajo se complete de manera eficiente.

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• Prevención del agotamiento y mejora de la moral: La supervisión le ayuda a identificar a los empleados que corren el riesgo de agotarse, ya que le permite ver todas las tareas que las personas asumen y finalizan. Si la productividad comienza a disminuir, puede redistribuir inmediatamente las cargas de trabajo y ayudar a mantener la satisfacción laboral.

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• Identificación de prácticas ineficientes: El seguimiento de los empleados pone de manifiesto las ineficiencias en los procesos de trabajo. Si los desequilibrios en la carga de trabajo son frecuentes, pueden indicar problemas con el proceso de asignación de tareas y sugerir que es necesario mejorar los sistemas de flujo de trabajo.

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Métodos para monitorear a los empleados remotos

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La supervisión de los trabajadores remotos debe basarse en gran medida en datos sólidos. La cantidad de horas incorporadas y las tareas finalizadas deben ser factores importantes a la hora de estimar la dedicación de un empleado remoto.

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Al mismo tiempo, los empleadores deben considerar las pistas que no se pueden expresar matemáticamente. También se deben tener en cuenta la actitud del empleado ante las nuevas tareas, el entusiasmo general por el trabajo y el nivel de estrés.

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Enfoques objetivos

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La evaluación objetiva del compromiso de un trabajador se puede llevar a cabo fácilmente en función de los datos recopilados a través de sofisticadas herramientas digitales. Estos son los enfoques de monitoreo esenciales que se basan en datos concretos:

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Uso de herramientas de gestión de proyectos

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Las herramientas de gestión de proyectos proporcionan visibilidad sobre quién está haciendo qué. También muestran cuántas tareas se han completado, cuántas están en curso y cuánto tiempo llevó cada una de ellas. Su defecto es que es posible que no capturen actividades que no estén vinculadas a un proyecto específico.

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Aplicaciones recomendadas:

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⚡ Jira—Herramienta popular que es altamente personalizable pero que solo admite la metodología ágil

⚡ Haga clic arriba—Se adapta a equipos remotos de diferentes tamaños y ofrece una amplia variedad de funciones

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Implementación de software de monitoreo remoto

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El software avanzado de monitoreo de empleados puede rastrear la actividad de la pantalla, las pulsaciones de teclas y el tiempo dedicado a diferentes aplicaciones, entre otros detalles. Con registros y cálculos detallados del tiempo productivo e improductivo, los empleadores pueden obtener una imagen confiable de la dedicación de un trabajador.

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Aplicaciones recomendadas:

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⚡ Perspicaz—Herramienta sólida para realizar un seguimiento del tiempo y las actividades, calcular la productividad y realizar capturas de pantalla

⚡ Patinador—Herramienta especializada para la videovigilancia de las pantallas de los empleados

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Enfoques subjetivos

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La evaluación subjetiva de la carga de trabajo y la eficiencia de un empleado se basa en la actitud que el empleado muestra durante las reuniones. También se deben tener en cuenta sus informes diarios. A continuación se presentan las dos estrategias subjetivas elementales para evaluar el compromiso de un empleado:

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Confiar en los conocimientos observacionales

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Presta atención a los cambios de comportamiento. Un empleado que parece estar constantemente estresado o que trabaja hasta tarde con regularidad podría estar sobrecargado. Alternativamente, es probable que alguien que pasa tiempo con frecuencia en las aplicaciones de mensajería de la empresa carezca de responsabilidades y tareas.

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Exigir la autopresentación

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Intente pedirles a los empleados que informen sobre sus actividades diarias y compartan comentarios sobre su carga de trabajo. Esto puede proporcionar información sobre su percepción de sus responsabilidades y su capacidad para asumirlas. A veces, este tipo de información puede ser tan valiosa como los datos objetivos.

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Estrategias para ayudar a los empleados a gestionar su carga de trabajo

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Supervisar únicamente a tus empleados no es la mejor manera de aumentar la productividad de tu equipo. Demuéstrales que la supervisión tiene un impacto positivo inmediato en su trabajo diario mediante la implementación de estas estrategias:

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💡Supervisión e informes gerenciales: Paralelamente a los informes personales, pida a los gerentes que supervisen e informen activamente sobre las cargas de trabajo del equipo. Esto no solo ayuda a mantener el equilibrio, sino que también permite a los gerentes abordar los problemas de manera proactiva.

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💡Reconocimiento de los esfuerzos: La implementación de software como Insightful puede facilitar la retroalimentación formal e informal. Ayuda a aumentar la moral y la motivación al reconocer el arduo trabajo y compartir consejos sobre la mejora de los procesos.

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Conclusión

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Sus equipos remotos tienen un enorme potencial: probablemente puedan ser incluso más productivos de lo que eran en la oficina.

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Puede ayudar a su equipo a desarrollar todo su potencial mediante la implementación de las herramientas y estrategias de monitoreo adecuadas, así como ayudando a cada empleado a beneficiarse de la información que recopila.

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Esta es una receta infalible para el crecimiento mutuo y la garantía de la dedicación de sus empleados remotos.