Durante el año pasado, muchas empresas se vieron obligadas a enviar a sus trabajadores a casa debido a la crisis sanitaria provocada por la pandemia de la COVID-19. Si bien este cambio hacia el trabajo remoto permitió a muchas empresas seguir trabajando, algunos equipos no estaban preparados para un cambio tan drástico.

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Esta nueva dinámica ha afectado directamente a la forma en que los propietarios de empresas y los directores de equipos supervisan a sus trabajadores remotos. En muchos casos, los supervisores cometen el error crucial de microgestionar a sus trabajadores remotos. Una mejor alternativa a la gestión de equipos remotos es utilizar técnicas de sobrecomunicación eficaces y equilibradas.

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Entendemos que dominar el arte de supervisar la productividad sin microgestión puede ser particularmente difícil. Sin embargo, cuando se hace correctamente, la sobrecomunicación es una forma sencilla pero eficaz de mantener a todos informados.

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Tanto su empresa como sus trabajadores remotos pueden beneficiarse de unas buenas relaciones de ida y vuelta. Sin embargo, sabemos que equilibrar el exceso de comunicación puede ser complicado. Por suerte, hemos elaborado esta lista de cinco consejos clave para gestionar la sobrecomunicación con tu equipo remoto.

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Feedback y comunicación

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La mejor manera de asegurarte de no abrumar a tus trabajadores remotos con constantes demandas de actualizaciones y llamadas innecesarias es alentarlos a que se pongan en contacto contigo. Para ello, debes concentrarte en cómo fomentar una cultura de retroalimentación.

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Puedes involucrar a tus trabajadores remotos y evitar cualquier problema negativo de sobrecomunicación pidiéndoles que completen una encuesta de comentarios. Este método de actualización a distancia es perfecto para establecer un flujo de comunicación equilibrado entre los gerentes y los trabajadores.

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No cabe duda de que las encuestas de opinión deberían ayudarte a mejorar la comunicación excesiva, sin abrumar a tus trabajadores remotos con llamadas, correos electrónicos y reuniones constantes.

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En términos de colaboración, trabajo en equipo y sobrecomunicación, es esencial fomentar un entorno de trabajo remoto verdaderamente colaborativo. El uso de herramientas colaborativas, como los calendarios compartidos, para comprobar los plazos y gestionar el progreso de tus proyectos puede ayudarte a evitar tener que pedir actualizaciones innecesarias.

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En este sentido, el uso de herramientas colaborativas que permitan a los miembros del equipo compartir información al instante puede contribuir accidentalmente a la sobrecomunicación. Para evitarlo, establece límites con tus equipos y configura otros espacios de trabajo virtuales, como un consejo de administración de proyectos, o configura un chat grupal independiente en el que los empleados puedan socializar libremente sin obstruir accidentalmente tus chats de trabajo.

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Capacite a los trabajadores remotos

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Contar con una fuerza laboral remota bien preparada reducirá la necesidad de vigilar constantemente los proyectos, solicitar actualizaciones continuas y microgestionar cada tarea. En pocas palabras, la mejor manera de equilibrar el exceso de comunicación es capacitar a los trabajadores remotos para que sean autosuficientes.

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Esto no solo liberará tu agenda como gerente de equipo, sino que también hará que los miembros de tu personal se sientan confiables y sean más confiables. Si desea alcanzar estos objetivos, debe comenzar por incorporar nuevos empleados de manera sistemática y cuidadosa.

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La mejor manera de equilibrar el exceso de comunicación es crear un vídeo de formación eficaz para los empleados. Utilizar vídeos y tutoriales de incorporación es una forma excelente de evitar tener que explicar las mismas cosas una y otra vez. Solo tienes que crear el vídeo y enviarlo cuando sea necesario. De esa manera, puede evitar abordar mal la sobrecomunicación.

Céntrese en el producto, no en los trabajadores

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Como hemos mencionado anteriormente, a los empleados remotos no les gusta que sus supervisores microgestionen su trabajo. A veces, los gerentes se obsesionan con la idea de la sobrecomunicación cuando deberían preocuparse por su producto en lugar de por su fuerza laboral.

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La mejor manera de garantizar productos de alta calidad, especialmente cuando se trata de productos digitales, es implementar pruebas de control de calidad. Puede asegurarse de que su producto sea lo mejor posible si implementa una integración continua automatizada durante todas las etapas del proceso de producción, desde el diseño hasta las ventas y el marketing.

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De esta forma, elimina cualquier posibilidad de error humano y agiliza el proceso de producción, lo que aumenta la eficiencia y reduce la fricción con sus empleados remotos.

Manténgalo informal

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El año pasado ha sido increíblemente difícil para todos nosotros. Durante 2020, los niveles de ansiedad y estrés se han disparado. Según una encuesta realizada por Statista, más de la mitad de los trabajadores remotos de EE. UU. declararon que se sentían más estresados en junio de 2020, en medio de la pandemia de la COVID-19.

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Este aumento repentino de los niveles de ansiedad puede afectar a sus trabajadores, lo que tiene un efecto directo en su capacidad para gestionar las tareas, cumplir con los plazos y, lo que es más importante, comunicarse entre sí. Por esta razón, es esencial mantener la moral alta durante estos tiempos difíciles.

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Si quieres fomentar la colaboración y crear un equipo sólido de trabajadores remotos, deberías considerar la posibilidad de motivar a tus equipos para que participen en actividades virtuales de formación de equipos, como salas de escape virtuales, cuestionarios no relacionados con el trabajo y noches de karaoke.

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Estas actividades son una forma excelente de mantener a sus empleados remotos conectados y comunicándose, mientras les quitan el trabajo de la cabeza. Recuerda: ¡un trabajador feliz es un trabajador productivo! Si sigues estos y todos nuestros consejos anteriores, podrás equilibrar el exceso de comunicación como un verdadero líder, manteniendo a todos informados sin microgestionar.

Invierta en herramientas de administración remota

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También puede evitar la microgestión simplemente invirtiendo en productos de alta calidad software de monitoreo remoto de la productividad de los empleados. Estas soluciones de software pueden ayudarlo a realizar un seguimiento de la eficiencia y el progreso de sus empleados sin tener que solicitar actualizaciones constantes. Este tipo de herramientas pueden ser muy útiles para rastrear el progreso de los diseñadores web, los especialistas en marketing y los representantes de ventas, por ejemplo.

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El uso de estas herramientas es una excelente manera de equilibrar la sobrecomunicación, ya que ambas partes (el supervisor y los empleados) se comunican indirectamente sin ninguna microgestión incómoda.