Veo a los Millennials como niños y niñas pequeños, como yo, que crecieron aprendiendo qué es una fecha límite alquilando películas en la tienda de vídeos local, o cómo ser responsables gracias a sus Tamagotchi, y que tuvieron su primer encuentro con la IA con el espeluznante pero lindo Furby.

Más de veinte años después, somos la generación de empresas emergentes con egos inflados y soñamos con convertirnos en los próximos Musk, Jobs o Wojcicki, todos pensando: «espera a que tengamos esa increíble idea que cambie las reglas del juego, y el mundo verá lo especiales que somos».

Bueno, casi.

Empecé a programar a los 12 años, cuando estaba en segundo año de universidad pirateé una valla publicitaria pública en el centro de la ciudad. Por eso, siempre pensé que mi futuro estaba en el nuevo negocio guay, que surgió de un concepto genial que se me ocurrió.

En la actualidad, soy el fundador de una startup que está cerca de cumplir 30 años, y paso el día (y a menudo la noche) atendiendo y cerrando clientes con un equipo de empleados dedicados. No se me ocurrió una idea de la noche a la mañana ni un éxito instantáneo: es un trabajo normal, con la idea normal de que Dios soy yo quien empezó, y los cambios graduales y las mejoras graduales me han llevado a donde estoy ahora.

Por lo tanto, creo que estoy más que cualificado para hablar sobre el tema de la creación de un producto, la creación de una empresa y la oportunidad.

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No te rompas la espalda intentando cambiar el mundo

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‍ La vida adulta no es fabulosa, no importa lo que diga tu perfil de Instagram. Mi primer trabajo fue en una exitosa empresa mediana de TI donde creamos un software excelente. Sin embargo, había una tensión constante entre los desarrolladores de front-end y back-end.

Si no vienes de este mundo, debo explicarte que hay ocasiones en las que estos equipos deben cooperar y sus tareas están muy entrelazadas. Ahí es donde comienza el lío: los equipos tienden a rechazar las tareas que se les han encomendado si sienten que están sobrecargados, lo que provoca cuellos de botella, tareas incompletas y retrasos en los proyectos.

Este es un gran problema al que se enfrentan muchas empresas de desarrollo de software de ese tamaño. El problema cuesta mucho y existe incluso fuera de la industria del desarrollo de software.

Es frustrante y me molestaba, porque nadie parecía preocuparse lo suficiente como para hacer algo al respecto. Por eso decidí dejar mi trabajo de 9 a 5, reunir a un grupo de amigos y empezar a crear un software que resolviera este problema.

La idea era hacer que todo el proceso de trabajo fuera completamente transparente, cuantificando la cantidad de trabajo realizado por cada equipo e individuo. Registraría cuánto tiempo pasaban las personas en qué sitios web y aplicaciones, cuántas horas trabajaba cada equipo y cuántos minutos y horas se desperdiciaban.

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Sencillo y poco glamuroso, así es como lo mejor seguimiento remoto de empleados Se creó la herramienta Insightful.

Un poco más tarde, cuando me enteré de que el software de seguimiento automático del tiempo ya existía, me preocupó que estuviéramos reinventando la rueda.

Sin embargo, resultó que marcamos una verdadera diferencia al cambiar el enfoque del problema, ya que utilizamos los datos que habíamos recopilado de nuestros clientes para ajustar las funciones de nuestra solución y satisfacer las demandas. Tomamos una rueda de madera existente, le pusimos un neumático y la hicimos más práctica y práctica para el cliente.

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Esta fue la lección más valiosa para mí como joven emprendedora. Es importante que mi generación comprenda y acepte el hecho de que la mayoría de nosotros no podemos crear empresas multimillonarias, y eso está bien.

La mayoría de las veces, el mundo seguirá girando sin una innovación tecnológica radical, mientras que cada minuto anhela mejores soluciones para las cosas que ya están disponibles en el mercado.

A menos que seas un artista, la mejor manera de generar un nuevo valor no suele ser ser increíblemente creativo y buscar obsesivamente una idea nueva y radical que nadie haya tenido antes, sino escuchar atentamente las señales de tu entorno, reconocer los problemas, identificar su origen e intentar encontrar una solución diferente.

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.. Y trata de besarte

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‍ Haz que sea breve y simple. Ya no estás en la universidad y el objetivo de tu empresa no es impresionar a tus amigos. Esto es un negocio y tu trabajo es hacer que tus clientes estén satisfechos.

Para ello, debe confiar en:

• Prueba y error, basado en
• Obedecer las métricas.

Y entiendo que lo más difícil de aceptar es que tu increíble nueva idea no funciona. Crear una startup puede ser una locura y, a menudo, siento que intento apagar el fuego con gasolina. Detrás de cada esquina hay nuevas posibilidades y hay que tomar decisiones basadas en el instinto y las suposiciones.

En algún momento se me ocurrió una idea para la nueva función de nuestro software, que consistía en comparar la productividad entre los diferentes grupos de la empresa y clasificarlos en consecuencia. Se suponía que la función ayudaría a la administración a controlar la productividad entre los departamentos y evitar posibles disputas.

Muy pronto, mi equipo y yo empezamos a trabajar muy duro para lanzar esta función lo antes posible. No teníamos ni idea de si iba a funcionar, ¡pero nos pareció una gran idea!

Ha fallado. A lo grande.

Era nuevo, molaba. Ninguno de nuestros competidores lo tenía. Pero... era igual de inútil. Si bien es posible que se hayan comparado algunos equipos en particular (como los desarrolladores de front-end y back-end), la mayoría de nuestros clientes simplemente no podían aplicarlo porque las estructuras organizativas son diferentes y no se puede comparar el trabajo de cada equipo.

Esta función no aportó ningún valor adicional a nuestro producto. Requería muchos recursos en términos de tiempo, energía y concentración, así que tuve que dejarlo todo. Aunque era «mi bebé», aunque creía que era innovador e interesante, los KPI y los comentarios demostraban que estaba equivocada. Por lo tanto, tenía que rendir cuentas y decir que no.

Mantén a raya a tu gen de la Generación Y

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‍ Nuestra generación se crió con un fuerte sentido de optimismo y posibilidad, lo que probablemente nos hizo un poco más arrogantes que nuestros colegas mayores. Los emprendedores exitosos siempre tienen demasiada confianza, y eso es bueno. Sin embargo, la razón principal de muchos fracasos en el mundo de las empresas emergentes también radica en ello.

Elegimos ignorar las cifras y las métricas cuando se alejan de nuestras suposiciones, con la esperanza de que las cosas funcionen de alguna manera, simplemente porque nos incomoda admitir que nos equivocamos rotundamente en primer lugar.

Es difícil de comprender, pero una vez que aceptes el hecho de que tus conocimientos son limitados y aceptes el mecanismo de las métricas y los KPI como tu opinión más valiosa, tendrás muchas más probabilidades de avanzar y tener éxito.

Una vez que aprendí esto, todas las ideas que tenía para mejorar nuestra software de seguimiento de empleados fueron cuidadosamente pensados.

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Concluir

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Gracias a la tecnología, la globalización e Internet, los valores y aspiraciones de mi generación son muy parecidos, sin importar el país o el origen familiar en el que nacimos (los memes son probablemente la prueba más bella y fascinante de ello). Nuestra pasión por el éxito, un trabajo significativo y la individualidad nos han llevado lejos, pero nuestro ansia por lo extraordinario y la singularidad bien podría ser nuestro mayor inconveniente.

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A todos mis compañeros, rivales y socios por igual, que están intentando crear algo por ahí, tengo dos cosas que decir: En vez de ir a la Luna, dirígete al mercado; y en lugar de a tu ego, escucha los comentarios.

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Este artículo se escribió originalmente el 17 de octubre de 2017. Se actualizó el 25 de noviembre de 2019.