Lidiar con empleados con bajo rendimiento: ¿es posible?

La verdad es que los gerentes no lo tienen fácil. Ya lo sabes. Tienen mucho trabajo entre manos, pero además tienen que lidiar con los empleados. Esto incluye a los holgazanes, que son probablemente los trabajadores más frustrantes con los que tratar. A menudo están desmotivados y realizan tareas de poca monta en lugar de tareas importantes. Una pena es que suelen ser personas muy creativas e inteligentes, pero no parecen utilizar su potencial tanto como deberían.

Estos empleados también reducen la productividad del equipo, porque el equipo solo es productivo si es el miembro menos productivo. Desafortunadamente, estos empleados suelen ser la causa de la prolongación y el incumplimiento de los plazos, lo que lleva a toda la organización a caer en la espiral.

Cualquier cosa que genere una baja productividad debe manejarse de inmediato. Debe investigar las razones detrás de estos retrocesos e intentar ayudar a sus empleados a superarlos. Cuanto más esperes, mayor será el problema que crearás. No solo para esa persona, sino también para el resto del equipo. Si sus colegas ven que ese comportamiento es aceptable, empezarán a comportarse de la misma manera.

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Descubra las razones detrás de este comportamiento

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No todos los empleados con bajo rendimiento son holgazanes. Tal vez la persona a la que estás «apuntando» en este momento se siente desmotivada, o está trabajando en una tarea con la que no se siente cómodo debido a la falta de conocimiento.

Sea lo que sea, debes llegar al fondo del asunto. Hable con su empleado y averigüe qué es lo que le molesta. Luego siéntense juntos y vean qué pueden hacer ambos para ayudarlo. Dividir las tareas en tareas más pequeñas podría ser una buena solución en el caso que mencionamos anteriormente. Pero lo más importante es que definas una estructura clara, así como unas expectativas, para poder medir el progreso.

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Crea un programa de reconocimiento

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Una de las mejores maneras de motivar a tus empleados es crear algún tipo de programa de reconocimiento. Y no, las recompensas no tienen que ser monetarias. Por el contrario, muchos empleados prefieren las evaluaciones, los días libres adicionales y otras recompensas similares.

Por lo tanto, asegúrese de recompensar los resultados sorprendentemente buenos y el buen comportamiento. Esto puede crear un ambiente un poco competitivo y servir como una llamada de atención para los empleados que han estado holgazaneando últimamente.

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Se trata de los resultados

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Los empleados con bajo rendimiento suelen mantenerse ocupados, pero no son productivos. Siguen trabajando, pero en realidad no contribuyen a la meta. Si este es el caso de su trabajador, no debe acercarse a él y preguntarle qué está haciendo ahora. En su lugar, debes preguntarles sobre sus resultados, por ejemplo, qué es lo que obtuvieron en el último mes.

Además, puedes mostrarles los resultados de otros empleados que tuvieron un buen desempeño, compararlos y explicar cómo su comportamiento perjudica a la empresa en su conjunto, pero también a otros miembros del equipo. Afortunadamente, puedes rastrear y comparar fácilmente el desempeño de tus empleados usando una oficina y software para empleados remotos.

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Reorganizar la carga de trabajo

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La gente no suele pensar que sus esfuerzos realmente importan cuando trabajan en un equipo grande. Incluso hubo un experimento en el que los psicólogos invitaron a las personas a hacer el mayor ruido posible en grupos. En un grupo de seis personas, cada persona solo hacía ruido al 40% de su capacidad. Una vez que el grupo se redujo a cuatro miembros del equipo, la capacidad aumentó al 51%. Y, por último, cuando se dejó que las personas trabajaran en parejas, su contribución individual se disparó hasta el 71%.

Las personas sienten que contribuyen más cuando trabajan en equipos más pequeños. Por lo tanto, tal vez deberías pensar en reducir el número de equipos que trabajan juntos en proyectos. Sin embargo, esto puede resultar difícil si una tarea requiere empleados de diferentes perfiles.

La mejor manera de mantener a los empleados en el buen camino cuando forman parte de un equipo grande es asignarles a todos responsabilidades únicas. Si todos aportan algo más, todos se sentirán valorados y como una parte esencial del equipo. Se dan cuenta de que nadie más puede encubrirlos y que no se les da por sentado.

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Concluir

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El trabajo de un gerente es ser un entrenador, ser el líder de su equipo. Una vez que te hayas dado cuenta de cuáles son sus rasgos buenos y los menos buenos, podrás guiarlos en la dirección correcta. Tal vez sus habilidades sean más adecuadas para otro departamento, y eso está bien. Tal vez incluso te des cuenta de que, después de todo, no son una buena opción para tu empresa, y eso tampoco tiene nada de malo.

El punto es que primero debes hablar con ellos y ver si eso tendrá un impacto en su comportamiento. Si no es así, inténtelo de nuevo. Es posible que no hayas sido lo suficientemente específico en la primera conversación, por lo que deberías intentar dar más detalles ahora. Dependiendo de lo bueno o malo que sea su comportamiento, tal vez pases por este proceso varias veces antes de tomar la decisión final de dejarlos ir.

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Este artículo fue escrito originalmente el 5 de julio de 2016 por Gina Ora. Fue editado el 6 de diciembre de 2019 por Bojana Djordjevic.

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