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Utilice mejor su fuerza laboral

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Integraciones

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Insightful se integra con las aplicaciones que usa todos los días, lo que le permite sincronizar los datos de todos los sistemas para aprovechar los conocimientos analíticos de los empleados aún más profundos.

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Características

Todas las Funciones Que Necesita para Convertir los Datos en Información Procesable

Sepa qué es lo que hace que su fuerza laboral y su empresa prosperen y, a continuación, optimice sus procesos para que coincidan.

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Tiempo de enfoque

Elimine las distracciones y evite que los empleados se desvíen haciendo un seguimiento del tiempo dedicado al trabajo principal en comparación con el tiempo dedicado a las tareas de baja prioridad.

Análisis del flujo de trabajo

Analice sus flujos de trabajo para encontrar nuevas formas de optimizar sus procesos para realizar el trabajo de manera más eficaz y eficiente.

Monitorización de la productividad

Las métricas, tendencias y patrones de productividad le brindan datos claros sobre el rendimiento en cualquier período de tiempo.

Informes personalizables

Los informes automatizados y personalizables te brindan una visión general completa y objetiva del desempeño de tu equipo, siempre que lo necesites.

Información sobre la ubicación

Segmenta los datos de trabajo según la ubicación para ver dónde trabajan mejor tus empleados y diseña un modelo de trabajo que se adapte a tus necesidades.

Uso de la tecnología

Analice cómo se usa la tecnología para asegurarse de que ayuda en lugar de obstaculizar el rendimiento.

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HISTORIAS DE ÉXITO

A la gente le encanta Insightful

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«Insightful nos ha ayudado mucho a identificar
ineficiencias en nuestros procesos».

Tania Holmes

Director de Servicios al Cliente de Botkeeper

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Optimice los flujos de trabajo con la administración del tiempo, la asignación de tareas y las métricas de rendimiento automatizadas: permita a su equipo crecer más rápido y trabajar de manera más inteligente.
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FAQs

1. ¿Qué es la mejora inteligente de procesos y cómo funciona?

La mejora inteligente de procesos automatiza el seguimiento del tiempo y las tareas en toda la organización. Al igual que el software de mapeo del tiempo, captura automáticamente el tiempo dedicado a las tareas, identifica las transiciones entre tareas y las actividades relacionadas con los grupos, como las llamadas o los tickets. Esta automatización elimina la entrada manual, lo que garantiza datos más precisos que agilizan los flujos de trabajo, optimizan los recursos y mejoran la eficiencia de los equipos.

2. ¿Se puede personalizar la mejora inteligente de los procesos?

Sí, la plataforma es altamente personalizable. Se adapta a sus flujos de trabajo específicos con la capacidad de establecer reglas personalizadas para el seguimiento del tiempo, la detección de tareas y los umbrales de presentación de informes. También puedes aplicar plantillas predefinidas para aplicar las prácticas recomendadas o adaptarlas para que se ajusten a tus operaciones específicas, asegurándote de que el sistema se ajusta a las necesidades de tu organización.

3. ¿En qué es mejor que el seguimiento del tiempo estándar?

A diferencia del seguimiento del tiempo tradicional, que se basa en la entrada manual, la mejora inteligente de los procesos automatiza por completo el proceso de mapeo del tiempo de trabajo. Esto reduce los errores humanos, garantiza una asignación precisa del tiempo y rastrea sin problemas las transiciones de las tareas. El resultado son flujos de trabajo más fluidos, un seguimiento del tiempo más preciso y una mejor visibilidad de cómo se realiza realmente el trabajo, lo que ahorra tiempo y mejora la precisión.

4. ¿Qué industrias y casos de uso se benefician más?

Los sectores que gestionan tareas repetitivas o dependen de flujos de trabajo complejos, como los centros de llamadas, los seguros, los servicios financieros y los equipos remotos o híbridos, se benefician enormemente. Los casos de uso habituales incluyen la optimización del procesamiento de reclamaciones, la gestión de la atención al cliente, el seguimiento de los plazos de los proyectos y la mejora de la gestión de los recursos. Es ideal para los sectores en los que el seguimiento preciso de las tareas y la mejora de los procesos son fundamentales para el éxito.

5. ¿Hay una prueba gratuita disponible?

Sí, Insightful ofrece una prueba sin riesgos. Puede experimentar de primera mano la automatización, la personalización y los conocimientos detallados de la plataforma, lo que le ayudará a ver cómo puede optimizar sus flujos de trabajo y mejorar la eficiencia, sin ningún compromiso inicial.

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