El seguimiento del tiempo de forma sencilla: 6 herramientas para optimizar sus operaciones de subcontratación y BPO

Para las empresas que buscan pareja entre empleados y empresas, siempre existe el riesgo de que no funcione.

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Como mediador, la responsabilidad recae en última instancia en tu puerta: si ofreces un equipo subcontratado a una empresa que produce resultados poco satisfactorios, esto repercutirá negativamente en tu empresa.

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Como resultado, es importante no solo examinar el talento, sino también controlar su tiempo y productividad a medida que asumen diferentes trabajos para garantizar que todos estén satisfechos. A continuación, puedes presentar los datos sobre el tiempo en informes a las empresas con las que trabajas y mejorar tu reputación profesional por ofrecer un servicio excepcional.

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En esta guía, veremos algunas de las mejores herramientas de seguimiento del tiempo para Empresas de subcontratación y BPO.

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1. Perspicaz

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Como herramienta de supervisión informática del espacio de trabajo de BPO, Insightful es el mejor software de seguimiento informático para visualizar los datos de los empleados y analizar el desempeño de sus equipos durante la jornada laboral. Además de actuar como rastreador remoto del tiempo de trabajo, este software ofrece varias otras funciones para rastrear a los empleados. Así es como Insightful lo ayuda a mejorar el desempeño de los empleados y a mantener altos estándares para que sus clientes siempre reciban un servicio de cinco estrellas.

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Puedes alojar tus datos en la nube o configurar tu propia red privada, según lo que funcione mejor para ti. Las herramientas de automatización y el acceso a los análisis lo ayudan a configurar un flujo de trabajo personalizado que se integra perfectamente con la infraestructura empresarial existente.

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Características principales:

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• Panel de análisis - Desde el momento en que su equipo de BPO se ponga manos a la obra, puede comenzar a realizar un seguimiento de FHF para evaluar su productividad. ¿Con software de monitoreo de pantalla En el panel de análisis de Insightful, usted (y su cliente) pueden ver en tiempo real en qué están trabajando todos.

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• Facturación precisa - Con datos de tiempo verificables basados en el seguimiento automático del tiempo, puede crear facturas precisas para sus clientes.

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• Seguimiento del uso de sitios web y aplicaciones - Al hacer un seguimiento del uso del sitio web y la aplicación, puede informar a sus clientes sobre las tendencias para que puedan realizar ajustes y aumentar la productividad.

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2. Hive Desk
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HiveDesk es una solución de BPO que proporciona software para rastrear las computadoras que puede ayudarlo a maximizar la rentabilidad y simplificar el proceso de monitoreo de la productividad.

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Puedes usar HiveDesk en cualquier sistema operativo para habilitar seguimiento del tiempo de los trabajadores remotos, estime las estimaciones de costos del proyecto y utilícelo como un rastreador del desempeño de los empleados. Con las hojas de horas automatizadas, puede recopilar datos de tiempo precisos sin necesidad de que su equipo de BPO haga nada.

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Características principales:

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•  Seguimiento del teclado y el ratón - HiveDesk rastrea la actividad del teclado y el ratón, de modo que puedes deducir cuándo los empleados son más productivos. Al compartir estos datos con tus clientes, puedes ayudarlos a identificar las tendencias de productividad y mejorar sus flujos de trabajo.

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• Supervisión de capturas de pantalla - La supervisión de las capturas de pantalla no solo te permite ver si un empleado se centra en las actividades relacionadas con el trabajo a lo largo del día, sino que también arroja luz sobre los problemas que puede tener con determinadas tareas.

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3. Konark Pro

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Konark Pro es una de las herramientas de monitoreo del trabajo que admite el seguimiento del tiempo y está diseñada para presentar oportunidades de mejora eficiencia de los empleados.

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Puede utilizar el software para gestionar mejor sus recursos, visualizar los flujos de trabajo de sus equipos subcontratados y supervisar su progreso en diversas tareas y proyectos. También puede respaldar la precisión del cronometraje y la facturación, lo cual es esencial para mantener los estándares profesionales.

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Características principales:

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• Información sobre la productividad en tiempo real - Konark Pro le proporciona los medios para comprender mejor la productividad de su equipo subcontratado. Puedes usar el panel de control en tiempo real para evaluar la producción hora a hora y producir valiosos informes de productividad.

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• Evaluación de empleados - Diseñado tanto para equipos remotos como híbridos, Konark Pro te permite predecir cuánto tiempo le puede llevar una tarea a un empleado o equipo, para que puedas evaluar su desempeño una vez finalizada.

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4. Replicón

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Replicon es una solución escalable de seguimiento del tiempo que funciona tanto para las pequeñas empresas como para las empresas. Si administra docenas de equipos subcontratados, Replicon ofrece un sólido sistema de seguimiento del tiempo para monitorear los niveles de productividad de manera efectiva.

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Con Replicon, puede confiar en las hojas de tiempo previamente rellenadas para crear rápidamente una imagen de la productividad en torno a sus equipos subcontratados. También tiene acceso a aprobaciones inteligentes, lo que significa que es fácil automatizar el proceso del registro de horas de principio a fin, obteniendo los permisos necesarios a lo largo del proceso.

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Características principales:

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• Seguimiento de tiempo personalizado - Replicon le permite hacer un seguimiento del tiempo de los empleados comparándolo con las actividades que están realizando. Como resultado, puede monitorear la productividad de las tareas específicas, lo que podría resultar valioso para sus clientes.

• Monitorización de asistencia - Controle el tiempo libre y la asistencia con Replicon para que nunca tenga que preguntarse por qué falta un empleado.

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5. Personio

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Personio es una solución de gestión de hojas de horas que permite facturar con precisión en cada paso del proceso. El software también admite el seguimiento de la asistencia, por lo que puedes comunicar información importante sobre el absentismo a tus clientes.

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Al agilizar y automatizar el proceso de registro de horas y tener en cuenta las aprobaciones que puedan ser necesarias a lo largo del proceso, Personio crea un sistema eficaz para el seguimiento de la productividad. Si tienes un cliente que prefiere registrar las horas trabajadas, este enfoque puede funcionar mejor que una solución de seguimiento automático del tiempo.

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Características principales:

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• Programación de la revisión del desempeño - Personio te permite programar evaluaciones de desempeño para que puedas tener una reunión con los empleados. También puedes utilizar esta función para organizar conversaciones formales con tus clientes para hablar sobre el rendimiento de tu equipo subcontratado.

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• Expedientes de empleados - Con una base de datos de archivos digitales de empleados, puede presentar información sobre su equipo subcontratado a los clientes desde el primer día. Con este nivel de transparencia, es posible que los clientes estén más dispuestos a trabajar contigo que con tus competidores.

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6. Apploye

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Apploye es una solución de seguimiento del tiempo para equipos remotos y presenciales.

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La aplicación funciona tanto en dispositivos móviles como de escritorio y se puede usar para crear hojas de horas diarias, semanales, mensuales y personalizadas. También proporciona funciones para automatizar el proceso de aprobación de las hojas de horas y para presupuestar y programar con antelación los próximos proyectos.

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Características principales:

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• Hojas de horas personalizadas - Con Apploye, puedes configurar el tipo de hoja de tiempo que funcione mejor para sus empleados y clientes. Este nivel de flexibilidad puede ayudarlo a trabajar con todo tipo de empresas y clientes que dependen de diferentes sistemas de seguimiento del tiempo.

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• Transmisión en vivo - La transmisión en vivo de Apploye es una forma de comprobar en qué están trabajando los empleados en un momento dado. Simplemente dirígete al panel de control y podrás ver lo que hacen las personas durante la jornada laboral y también hacer capturas de pantalla.

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