Perspectivas clave:

‍

↪ ActivTrak ofrece soluciones de monitoreo sencillas y fáciles de implementar, lo que lo convierte en una buena opción para las empresas que priorizan la simplicidad y el seguimiento básico.

‍

↪ El plan gratuito de ActivTrak está diseñado para equipos pequeños y proporciona herramientas de monitoreo fundamentales que son ideales para empresas emergentes u operaciones a pequeña escala.

‍

↪ ActivTrak ofrece alrededor de 20 integraciones, que abarcan herramientas empresariales esenciales, lo que lo hace adecuado para las empresas que necesitan conectividad básica sin la complejidad de numerosas integraciones.

‍

↪ Perspicaces software de monitoreo de personal es una alternativa popular a ActivTrak que se destaca en el análisis de la fuerza laboral con funciones avanzadas, como el registro manual y amplias integraciones, mejoradas por una herramienta de inteligencia artificial que se lanzará próximamente para obtener información más profunda.

‍

Tiempo de lectura: 8 minutos

‍

‍

Bienvenido a nuestra revisión completa de ActivTrak, una herramienta que aborda cómo hacer un seguimiento del trabajo de los empleados y análisis del comportamiento de los usuarios dentro de su organización.

‍

En esta guía, analizamos sus características, la experiencia del usuario, el servicio al cliente y los precios, junto con las opiniones de los usuarios, para ofrecer una imagen holística de lo que ofrece ActivTrak.

‍

Si es una empresa emergente, una empresa en crecimiento o una organización grande, esta guía tiene como objetivo ayudarlo a tomar una decisión informada sobre ActivTrak.

‍

Además, analizaremos cómo Insightful, un popular software de monitoreo de empleados alternativa a ActivTrak, compara y determina si puede ser una mejor opción para su empresa.

Descripción general de las funciones

‍

ActivTrak es un software de monitoreo de empleados diseñado para ayudar a las empresas a analizar la productividad y el rendimiento de la fuerza laboral. La herramienta recopila datos digitales sobre las actividades de los empleados, incluidos el tiempo productivo frente al improductivo, el tiempo dedicado a la multitarea y el tiempo dedicado a correos electrónicos, reuniones, etc.

‍

El software luce tu funciones estándar de seguimiento del tiempo, desglosando las horas trabajadas en horas totales, productivas, concentradas y de colaboración. También registra el uso de aplicaciones y sitios web, lo que proporciona información sobre cómo los empleados dedican sus horas de trabajo.

‍

Ofertas de ActivTrak alertas de actividad, como las notificaciones de visitas a las redes sociales, las ventanas de varios navegadores y los tiempos de inactividad. La plataforma también incluye herramientas para el seguimiento del tiempo de proyectos y tareas, la clasificación de actividades y el bloqueo de sitios web.

‍

Si bien puede rastrear el tiempo productivo, concentrado e inactivo con bastante precisión, ActivTrak carece de capacidades de monitoreo más avanzadas como la grabación de pantalla de vídeo, el seguimiento de las pulsaciones de teclas, la entrada y salida manual y la integración con los sistemas de nómina.

‍

A propósito, ActivTrak ofrece alrededor de 20 integraciones que solo logran cubrir las principales herramientas empresariales, como Jira, Outlook, Teams y Slack. Si bien este es un número decente, la plataforma se queda corta en comparación con algunos de los competidores, al menos por el momento.

‍

Muchas funciones de ActivTrak solo están disponibles como extensiones. Por ejemplo, no tendrás acceso a las funciones de captura de pantalla a menos que tengas el complemento Detalles de la pantalla. Si necesita una solución de monitoreo más completa, esto aumentará el costo total de la herramienta.

‍

Por otro lado, si está satisfecho con las capacidades de monitoreo comunes y corrientes, ActivTrak es una herramienta de inicio sólida.

Experiencia de usuario (UX)

‍

En general, ActivTrak tiene comentarios en gran medida positivos en esta zona. Muchos han destacado la plataforma tablero elaborado que ofrece funciones sólidas de seguimiento y análisis del tiempo. Los usuarios también han elogiado la interfaz fácil de navegar y las funciones de informes exhaustivas.

‍

Los puntos fuertes de la experiencia de usuario del software ciertamente han contribuido a su popularidad, pero siempre hay margen de mejora. Si bien es fácil navegar por el menú, usar ActivTrak para su propósito inicial (el análisis de la fuerza laboral) parece requerir una ligera curva de aprendizaje.

‍

Por ejemplo, muchos usuarios declararon que apreciarían una visión general más completa de los datos de su fuerza laboral. La mayoría encuentra los distintos gráficos, tablas y ventanas emergentes confuso y abrumador.

‍

La cantidad de configuraciones y funciones diferentes también se presenta como un inconveniente, ya que aparentemente anula el aspecto fácil de usar de la herramienta. También vale la pena mencionar que algunos usuarios señalaron que hay limitaciones basadas en los planes de suscripción.

‍

Pero incluso a la luz de estos contratiempos, la experiencia de usuario de ActivTrak es sin duda su punto fuerte.

Atención al cliente

‍

El servicio de atención al cliente de ActivTrak ha recibido críticas mixtas en el mejor de los casos. Los puntos débiles más comunes van desde quejas sobre la disponibilidad limitada hasta quejas sobre el trato con el personal que no coopera.

‍

Muchos usuarios se han quejado de tiempos de respuesta lentos al intentar obtener ayuda. Si bien el plan de soporte digital promete soporte por correo electrónico con un tiempo de respuesta de cuatro horas o menos, algunos usuarios han experimentado retrasos que superan con creces este plazo, especialmente durante las horas punta o fuera del horario comercial estándar.

‍

Además, la asistencia por correo electrónico y chat en vivo de ActivTrak solo está disponible de lunes a viernes de 8 a. m. a 6 p. m., hora central, lo que significa que los usuarios fuera de este horario tienen sin acceso a la atención al cliente en vivo. Esto puede plantear un problema si su empresa opera en diferentes zonas horarias.

‍

Si necesita soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, ActivTrak ofrece planes de soporte Premier y Signature que incluyen administradores de éxito de clientes y análisis avanzados; sin embargo, estas opciones son complementos, lo ha adivinado. Sin estos planes, recibirá la ayuda que necesita (eventualmente) pero pierda la orientación personalizada.

‍

Algunos usuarios informaron que el equipo de soporte de ActivTrak no siempre es claro con sus instrucciones ni siquiera es tan útil. Las quejas mencionan respuestas genéricas que no abordó los problemas específicos y los múltiples seguimientos debido a una documentación descuidada.

‍

Sin embargo, la mayoría de las críticas negativas de los usuarios se centraron en los cargos no autorizados, las dificultades para cancelar las suscripciones y las prácticas de precios aparentemente engañosas, más que en cuestiones de actitud.

Planes de precios

‍

La mayoría de los usuarios acepto que ActivTrak ofrece buena relación calidad-precio por su funcionalidad y precio, con un guiño especial a su rico, aunque algo abrumador, conjunto de funciones. Sin embargo, algunos han expresado insatisfacción con ciertos aspectos, especialmente en lo que respecta a las discrepancias entre las suscripciones gratuitas y de pago.

‍

El plan gratuito de ActivTrak ofrece las funciones básicas de seguimiento del tiempo que interesan a la mayoría de los usuarios, sin embargo, tiene varias limitaciones que pueden disuadir a los clientes de buscar soluciones integrales de monitoreo de empleados.

‍

Para empezar, el el plan gratuito está restringido a solo tres usuarios. Esto funciona a la perfección si diriges una empresa nueva, pero no es una opción viable para las empresas en crecimiento que necesitan supervisar a más empleados sin incurrir en costes adicionales. Para ello, tendrás que optar por el plan Essentials o Professional y uno o dos complementos.

‍

El plan gratuito incluye funciones básicas de monitoreo de actividad, como el seguimiento del tiempo activo e inactivo, el seguimiento del uso de aplicaciones y sitios web y la clasificación de actividades, lo cual es más que suficiente para algunos.

‍

Sin embargo, es carece de las capacidades avanzadas necesaria para un análisis más detallado de la productividad de los empleados. Por ejemplo, las alertas de actividad y las respuestas automatizadas, que ayudan a supervisar y tomar medidas correctivas en tiempo real, no están disponibles en el plan gratuito.

‍

El plan gratuito también es limitado a un historial de datos de 30 días. Esto restringiría su capacidad de realizar comparaciones o análisis de tendencias a largo plazo. El lado positivo es que siempre puedes recurrir a su complemento de historial de datos y ampliar el historial de datos.

‍

Otra cosa importante a tener en cuenta es que ActivTrak no ofrece facturación mensual para sus planes; en cambio, exige una facturación anual. Esto no será un problema si no te importa tener un compromiso a largo plazo. Sin embargo, si prefieres una mayor flexibilidad en tu presupuesto, esto podría ser un factor decisivo.

‍

En general, si bien su plan básico gratuito deja mucho que desear, ActivTrak tuvo en cuenta las necesidades de empresas de todos los tamaños a la hora de elaborar sus planes de precios.

‍

El Plan Essentials, a un precio de 10 dólares por usuario al mes, añade informes de actividad en tiempo real, alertas de actividad y funciones de instalación remota para un número ilimitado de usuarios. El Plan profesional, con un coste de 19 USD por usuario al mes (facturado anualmente), incluye todas las funciones de Essentials, además de una evaluación comparativa avanzada de la productividad, informes sobre el equilibrio de la carga de trabajo y asesoramiento sobre productividad basado en IA para mejorar la gestión de los equipos.

‍

Por último, el Plan empresarial ofrece precios personalizados adaptados a las grandes empresas, incluidas todas las funciones del plan Professional, además de integraciones avanzadas de aplicaciones, dos años de historial de datos y atención al cliente exclusiva con un administrador de cuentas dedicado.

‍

Si sabes exactamente qué funciones necesita para analizar su fuerza laboral y anticiparse a las señales de agotamiento por trabajo remoto, no tendrá problemas para elegir el plan de precios correcto.

Seguridad y cumplimiento

‍

ActivTrak es muy consciente de que los empleados supervisan la privacidad en el lugar de trabajo y prioriza en gran medida la seguridad. ¿La empresa cuenta con las certificaciones SOC 2 tipo 1 y tipo 2 que valida sus controles a nivel de sistema para procesar los datos de los clientes.

‍

El software también cumple con todas las normas de privacidad de datos pertinentes, incluidas el GDPR, la CCPA y la HIPAA, e implementa rigurosas medidas de seguridad como el cifrado de datos de extremo a extremo, los registros de auditoría, las alarmas de seguridad y el bloqueo de dominios para evitar infracciones de cumplimiento.

‍

Si estás confundido con todas estas abreviaturas, no te preocupes. ActivTrak proporciona a sus clientes orientación sobre cómo configurar su software para cumplir con estas normativas.

Reflexiones finales

‍

ActivTrak ofrece un conjunto sólido de funciones para el seguimiento detallado y el análisis de la fuerza laboral. La visión panorámica de las actividades de los empleados, junto con una interfaz fácil de usar y herramientas de generación de informes completas, lo convierten en un activo valioso.

‍

El conjunto de funciones de la plataforma, que incluye el seguimiento del tiempo, las alertas de actividad y el bloqueo de sitios web, es más que suficiente si busca capacidades de monitoreo estándar.

‍

Sin embargo, hay inconvenientes notables.

‍

La experiencia del usuario, si bien en general es positiva, presenta una curva de aprendizaje, ya que la multitud de configuraciones y la visualización de datos demasiado compleja pueden resultar abrumadoras para los nuevos usuarios. El servicio de atención al cliente recibe críticas contradictorias, siendo las quejas más frecuentes los lentos tiempos de respuesta y la disponibilidad limitada. Además, los cargos no autorizados y las dificultades con las cancelaciones han puesto a prueba la experiencia general del cliente.

‍

Los planes de precios, aunque variados, destacan una clara división entre las versiones gratuitas y de pago. El plan gratuito es bastante limitado y es adecuado principalmente para equipos muy pequeños o empresas emergentes, mientras que las capacidades de monitoreo más completas requieren planes de pago y costos adicionales para las extensiones. Así que, si quieres saber cómo rastrear a los empleados que trabajan desde casa de forma gratuita, es posible que ActivTrak no sea la mejor opción.

‍

En términos de seguridad y cumplimiento, ActivTrak supera con creces todas las normas de privacidad de datos y utiliza rigurosas medidas de seguridad para proteger los datos de los clientes.

‍

En general, ActivTrak es una opción sólida para las empresas que necesitan capacidades de monitoreo de nivel básico a medio. Su amplio conjunto de funciones y sus sólidas credenciales de seguridad hacen que valga la pena considerarlo, siempre que pueda descifrar sus complejos gráficos y no le importe esperar a que le atiendan los clientes.

‍

Sin embargo, si está buscando un monitoreo avanzado o un servicio de atención al cliente sin interrupciones, es posible que no sea suficiente.

‍

Perspicaz: la opción número uno para el análisis de la fuerza laboral

‍

Cuando se trata del análisis de la fuerza laboral y el seguimiento de la productividad, Insight's software de seguimiento del personal se destaca como uno de los mejores. La plataforma ofrece una gama de funciones avanzadas listas para usar para el seguimiento del tiempo y la asistencia, la medición de la productividad y la mejora de los procesos, que incluyen, entre otros:

‍

🕝 Reloj manual y automatizado de entrada/salida

💻 Capturas de pantalla

📊 Cronograma de actividades

⏸️ Captura en tiempos de pausa

✍️ Programación de turnos

📍 Información sobre la ubicación

‍

Además de las funciones integradas, los usuarios pueden personalizar sus suscripciones con una serie de complementos, si es necesario. Insightful también ofrece más de 50 integraciones con varias herramientas de gestión de proyectos, sistemas HRIS y plataformas de comunicación. Además, puede obtener integraciones personalizadas a través de una API pública.

‍

Todo esto está disponible a través de panel intuitivo y fácil de usar con una visualización de datos completa. Los informes detallados están diseñados teniendo en cuenta la experiencia del usuario, lo que permite acceso rápido e interpretación de datos sin esfuerzo.

‍

¡Hay más! ¡Un próxima mejora de IA permitirá a los usuarios hacer cualquier pregunta relacionada con los datos de la fuerza laboral y recibir respuestas instantáneas y precisas. La función complementaria le permitirá comprender las tendencias importantes de productividad y la información sobre la fuerza laboral.

‍

Si todo esto despertó tu interés, puedes reserve una demostración y obtenga una prueba gratuita de Insight's software de monitoreo de personal donde puedes explorar todas las funciones, incluidos los complementos, durante dos semanas. Esto te permite disfrutar al máximo de las capacidades de la plataforma antes de comprometerte con una suscripción.

‍

A propósito, Insightful ofrece varios planes de suscripción: seguimiento de la productividad, seguimiento del tiempo y mejora de procesos. Cada plan se puede personalizar mediante complementos y está disponible con una prueba gratuita. Además, eres no se limita a un número determinado de usuarios, por lo que todas las suscripciones son adecuadas para organizaciones de diferentes tamaños.

‍

En caso de que ninguno de los planes de suscripción se ajuste a sus necesidades específicas, existe un cuarta opción! Perspicaces El plan Enterprise es totalmente personalizable. Todo lo que tiene que hacer es ponerse en contacto con uno de nuestros encantadores representantes de ventas y explicarle lo que le gustaría lograr con nuestro software.

‍

En caso de que cambies de opinión sobre el plan elegido, siempre puedes actualizarlo. Insightful usa un sistema de facturación prorrateado que te cobra en función de tu plan actual y de la cantidad de usuarios activos.

‍

Si tiene preguntas o inquietudes sobre el precio o el producto en general, puede comunicarse con nuestro increíble personal de atención al cliente. No te preocupes por recibir una respuesta automática genérica; de hecho, hablarás con una persona real lista para proporcionártela asistencia personalizada!

‍

‍

‍