Dominar el arte de monitorear la productividad sin microgestionar

La productividad empresarial es un objetivo difícil de alcanzar que a menudo implica a los gerentes en un juego interminable de optimización, lo que inevitablemente conduce a la microgestión.

En lugar de quitarles la más mínima dosis de velocidad y eficiencia a sus empleados, hay una forma mejor.

Y se logra con la ayuda de la tecnología.

Sin embargo, como veremos, la tecnología por sí sola no evitará la microgestión.

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Los males de la microgestión

El intento de gestionar todos los detalles de las operaciones comerciales, o gestión de helicópteros, puede hacer que los empleados se sientan reprimidos, demasiado cautelosos y contraproducentes.

De hecho, el 85% de los empleados notan una caída de la moral cuando sienten que están siendo microgestionados.

Una disminución de la moral y la satisfacción laboral no solo afectará la productividad de los empleados a largo plazo, sino que probablemente lleve a los empleados clave a considerar otras opciones de trabajo que ofrezcan más autonomía.

Al pasar el ratón por encima de los empleados que buscan cualquier cosa eso podría mejorar el rendimiento, por muy pequeño que sea, como las horas exactas de llegada de los empleados y las pausas para comer, puede crear más problemas de los que resuelve.

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Es posible que observe un leve repunte a corto plazo en productividad, pero tiene un costo. Alrededor del 55% de las personas dijeron que los microgestores en realidad perjudican su desempeño.

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En pocas palabras, a la gente no le gusta sentir que el Gran Hermano está observando cada movimiento o que no se confía en ellos. Es por eso que la microgestión es una de las peores ofensas gerenciales de todas.

Combatir la microgestión con tecnología

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Como ocurre con tantos problemas en nuestro mundo moderno, la tecnología puede ser la salvadora en lo que respecta a la microgestión.

Software de monitoreo de empleados, cuando se usa correctamente, puede revelar la productividad en tiempo real, lo que permite a los gerentes entender dónde pueden realizar los ajustes más significativos. Sin tener que estar por encima del hombro de los empleados.

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Por ejemplo, en lugar de usar tu software de monitoreo de empleados para hacer que los empleados se sientan rígidamente atados a los procesos, puedes destacar y recompensar a los mejores empleados que piensan de manera innovadora para hacer su trabajo de manera más eficiente.

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Sin embargo, tenga cuidado, el flujo de datos en tiempo real generado por el software de monitoreo de computadoras aún puede provocar prácticas de administración autoritarias.

Muchos gerentes caen en la trampa común de la microgestión, especialmente cuando tienen datos que respaldan cada pequeña confrontación.

Por lo tanto, incluso con la tecnología, la microgestión sigue siendo un riesgo. Sin embargo, la temida microgestión se puede evitar con los siguientes consejos...

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Utilice los datos con prudencia

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Los datos son la ventaja estratégica de su empresa, si sabe cómo utilizarlos correctamente.

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Por un lado, los datos de seguimiento de los empleados se pueden utilizar para respaldar las microoptimizaciones y perseguir métricas estrictas en todo momento. O bien, los datos se pueden usar para resaltar patrones y tendencias en conjunto, lo que ayuda a tomar decisiones más equilibradas e impactantes.

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El software de monitoreo de la productividad puede proporcionarle una gran cantidad de información, pero el valor está completamente en el análisis.

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Una de las maneras más eficaces de utilizar los datos individuales es evaluar y mejorar la ejecución de las tareas. Un rastreador del tiempo de los empleados es una excelente manera de evaluar la ejecución de las tareas y comprender la eficacia de sus procesos y flujos de trabajo.

Al usar los datos de seguimiento de los empleados, puedes establecer puntos de referencia para tareas individuales. De este modo, si las tendencias muestran que no se cumplen constantemente, los datos pueden revelar si esto se debe a procesos, a la necesidad de formación adicional, a cargas de trabajo desequilibradas o a algún otro motivo.

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Mira el panorama general

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La microgestión no es un problema de software, es un problema de personas.

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Mientras software de productividad se puede usar para monitorear el desempeño individual en tiempo real, agrega un valor significativo al recopilar métricas de productividad en conjunto.

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El software toma todos los pequeños puntos de datos y pinta una imagen panorámica del desempeño de su organización.

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Por lo tanto, cambia tu forma de ver el mundo (laboral).

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Cuando utilice un software de supervisión de empleados, resista la tentación de ver los datos principalmente a nivel individual.

En su lugar, utilice los datos de todo el equipo para centrarse en prevenir los cuellos de botella, identificar tendencias y encontrar eficiencias en el flujo de trabajo.

En lugar de dejarse llevar por las acciones y los comportamientos individuales, concéntrese en una imagen más completa compuesta por millones de puntos de datos de software de productividad y análisis. No te dejes cegar ante el panorama general haciendo zoom constantemente en los detalles más pequeños.

No microgestiones: macromanaje

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Los datos agregados del software de monitoreo de los empleados permiten obtener una vista panorámica que, de otro modo, se perdería en el ajetreo de las operaciones diarias.

Esto puede ayudarlo a detectar los cuellos de botella que pueden causar problemas de productividad a lo largo de la línea, ya sea que se trate de un empleado individual o de un proceso ineficiente.

No puedes alcanzar un objetivo que no puedes ver.

Al hacer visibles los monstruos que se esconden en la oscuridad, puedes reclutar a tus empleados para que trabajen en equipo y resuelvan las ineficiencias de tu organización.

La visibilidad de los datos tiene que ver con el empoderamiento, no con la desmoralización.

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Sé transparente

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Una política de transparencia es muy útil.

Compartir los datos de productividad generados por software de seguimiento del tiempo de los empleados con sus empleados les permite entrar en el proceso de monitoreo de la productividad. Los convierte en parte del viaje.

Además de generar más comentarios sobre el terreno, la participación de los empleados en el proceso de seguimiento de la productividad revela qué se está capturando y qué no.

Para que quede claro que no estás microanalizando cada minuto de trabajo, tienes que mostrarles a los empleados lo que sucede «bajo el capó».

Muestre a los empleados cómo se utiliza la información recopilada, cómo se protege y cómo se respeta su privacidad.

La transparencia en torno a la productividad también puede beneficiar el progreso profesional de los empleados al permitirles hacer un seguimiento y mejorar día a día.

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Reflexiones finales

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Todas las organizaciones están obligadas a trabajar las mismas 24 horas del día.

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Puede parecer que «ganar» se reduce a aprovechar cada minuto de cada día, pero el incesante afán por maximizar la productividad puede hacer que no veamos los efectos a largo plazo.

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Cuando hablamos de organizativo productividad, como hemos visto, la microgestión es contraproducente.

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Si se juzga a sus empleados únicamente por su capacidad para apaciguar a los microgerentes, o bien estarán constantemente en un estado de bajo rendimiento o no tendrán nada más por lo que valga la pena esforzarse más allá de lo mínimo.

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Por lo tanto, cuando se esfuerce por lograr la productividad, recuerde los consejos anteriores.